上海市黄浦区凤阳路415号 长征医院肿瘤科 200003
摘要：目的：分析肿瘤化疗出院患者对电话随访的评价及影响因素。方法：选取132例2015年6月-2017年6月期间在我院进行治疗的肿瘤化疗出院患者为研究对象。将分组患者随机分为观察组和对照组，每组66例，对照组患者没有进行电话随访，而观察组患者进行了电话随访。观察并比较两组患者对随访的评价以及对影响康复因素的认知度。结果：经过电话随访后，在评价方面，观察组患者的对随访的满意度（95.45%）高于对照组患者对随访的满意度（54.55%），差异明显（P=0.047）；在对影响康复因素的认知度方面，观察组患者对影响康复因素的认知度均优于对照组，差异明显（P＜0.05）有统计学意义。结论：对肿瘤化疗出院患者采取电话随访的方式，能够有效的提高患者对电话随访评价的满意度以及对影响康复因素的认知度，有着较高的临床推广价值。
关键词：肿瘤化疗出院患者；电话随访；评价；影响因素
随访就是临床上延续护理的常用方法。由于肿瘤患者在出院后容易发生一些并发症，这些并发症都严重的影响着患者今后的生活质量。所以说对患者进行出院随访是极其重要的。电话随访就是在患者出院以后，护理人员对患者开展全面的医疗服务，从多个方面提高患者的认知度和自护能力[1]。本次研究选取了132例肿瘤化疗出院的患者，对其中的66例患者进行了电话随访，取得了较为满意的效果。线将具体内容报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取132例2015年6月-2017年6月期间在我院进行治疗的肿瘤化疗出院患者为研究对象。将分组患者随机分为观察组和对照组，每组66例。对照组中男34例，女32例，年龄32～76岁，平均年龄（45.7±3.9）岁；观察组中男33例，女33例，年龄30～75岁，平均年龄（34.9±4.1）岁。所有患者的置管时间均在7d～280d，置管的长度为30cm～50cm。将两组患者的一般资料进行对比后，发现无明显差异（P>0.05），没有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组 给对照组患者没有进行电话随访。
观察组 给观察组患者进行电话随访。具体如下：1）随访的护士职称应该为护师以上，其不但要具备丰富的理论知识和熟练的临床护理经验，还需要有良好的表达能力和与患者沟通的技巧；2）对患者的具体情况进行记录，其中包括患者的出院时间、出院时的医嘱以及回访内容等；3）患者在住院时，护理人员应该对患者实施康复指导，可以给患者发一些健康指导的资料。还应对患者进行PICC管的维护知识讲解，在置管成功后采取一些正确的封管方法，在封管时要保证在无菌的环境下进行，严格的遵守相关的标准要求。当患者准备出院时，要使患者可以对出院以后的注意事项进行复数，确保患者了解清楚了每一项内容。与此同时护理人员还要告知患者会在每一周定期的对其进行电话随访，这项工作需要在征得患者以及患者家属同意以后才能进行。4）患者出院后，在患者以及家属都有空的前提下，每星期对其随访1次，每次的随访时间保持在10～15 min。还要告知患者每星期应定时回医院进行1次正规的换药、封管以及导管维护等。电话随访的内容主要包括：询问患者的康复情况、饮食情况、服药情况、不良反映情况以及PICC管的维护情况。针对患者所遇到的问题做出详细的解答，保证患者能够解决所遇到的问题。在随访结束后，护理人员要对本次随访进行详细的记录[2]。
1.3观察指标
观察并比较两组患者对随访的评价以及对影响康复因素的认知度。
1.4统计学处理
将两组患者在随访期间所得到的数据用SPSS 20.0 统计学软件进行处理分析，计数资料用χ2表示，用P检验，差异为P﹤0.05时表示显著，有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者对电话随访的评价
观察组患者对电话随访的满意度为（95.45%）对照组患者对电话随访的满意度为（54.55%），前者明显高于后者，差异明显（P=0.047）有统计学意义。详见表1：
表1 两组患者对电话随访的评价表
3讨论
根据相关的研究结果显示，有一大部分的肿瘤患者由于长期处在化疗期，此类患者在接受治疗的过程中经常会出现消极的情绪，这些消极的情绪都严重的影响着患者的康复情况。而电话随访就是患者在出院以后，护理人员依旧能够根据患者的恢复情况以及其他需要给患者提供一些专业的指导。用这种方法对患者遵医嘱的行为进行有效的监督干预[2]。在此过程中，护理人员会根据患者的康复情况对患者的行为进行有效的指导，对患者在化疗期间所遇到的问题和不懂的问题给予详细的解答。
在本次研究中，对66例患者进行电话随访后，其满意度（95.45%）明显高于没有经过电话随访患者的满意度（54.55%），并且差异明显（P=0.047），这与高雪娟[3]等研究人员的研究结果是一致的；另外，进行了电话随访的患者的各项影响康复的因素均优于没有进行电话随访的患者的各项因素，差异明显（P＜0.05），这与谭蕾[4]等研究人员的研究结果是一致的。
综上所述，在对肿瘤化疗出院患者进行延伸治疗时，采用电话随访的方式进行，不但能够提高患者对护理评价方面的满意度，还能够提高患者对影响康复因素的认知度，使患者出院以后依旧能够遵照医嘱对影响康复的各项因素进行维护，从而能够尽早康复。此种方法具有较高的临床应用价值。
参考文献：
[1]罗忠梅，朱崇桃，张相云等电话随访系统在门诊肿瘤化疗患者中的应用[J].护理学杂志，2013，28（11）：76-78.
[2]朱登萍，杨军华，王晓慧.电话随访对肿瘤化疗患者治疗依从性的影响调查[J].中国误诊学杂志，2011，11（30）：7428-7429.
[3]高雪娟，李争光，李东等电话回访对恶性肿瘤化疗患者抑郁情绪的影响[J].实用临床医药杂志，2014，18（14）：98-99+102.
[4]谭蕾，张静，曹文辉.电话随访对减少肿瘤患者化疗后PICC导管并发症的临床研究[J].实用临床医药杂志，2014，18（22）：108-110.
论文作者:刘亚
论文发表刊物:《健康世界》2018年11期
论文发表时间:2018/8/24
标签：患者论文; 电话论文; 肿瘤论文; 因素论文; 满意度论文; 评价论文; 统计学论文; 《健康世界》2018年11期论文;