摘要：随着社会经济的不断发展，国家对新能源新技术大力提倡和支持发展，使得供电企业面临着电力系统体制的深化改革，这不仅是机遇更是巨大的压力与挑战。电力营销成为供电企业必须重新认识和面对的一个重要课题，成为供电企业发展中重头业务，要在竞争中脱颖而出并获得进一步发展，需要企业认清现状，建立新型的电力营销理念，制定切实有效的电力营销策略，全力提升在市场中的竞争能力，以有效的开拓电力市场。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略；实施
引言
随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，经营观念也产生了较大转变，促使电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨交型，制定出相府的战略发展计划，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，米提高对客户的吸引力，形成独具特色的市场营销手段。可持续发展的观念还没有真正树立，全社会对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强；相关配套法规和政策尚不完善，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强；能效法规、电价体系不够完善，缺乏经济激励机制和资金来源。给进一步做好电力需求侧管理工作以及营销工作带来了新的压力。
一、做好电力营销工作的重要性
电力企业各方面改革不断的深入，给电力营销提出了更多的要求。在新的时代背景之下，电力营销应该适应市场经济的需求，电力企业当中的各项工作都应该满足电力营销的需求。做好电力营销工作是电力企业发展的必要环节。电力营销的工作状态和质量关系到电力企业自身的持续发展和生存，同时还关系到企业的核心竞争力和市场竞争了，最终的目的就是关系到企业自身的经济效益。在供电企业当中电力营销是主要业务，是电力企业各项工作中的重中之重，如何高效合理的扩大，增加收入经济收入，提高电力企业自身的经济价值是当前时代背景下的新问题。
二、电力营销管理的发展现状
（一）营销管理意识淡薄
由于改革的不断深化，众多企业的思路无法跟上市场的发展，仍停留在原有的营销模式上，营销意识的淡薄会使企业在竞争时处于不利地位。大多数企业不仅是普通员工缺少对营销重要性的认识，大部分掌控企业大方向的高层管理人员同样只注重于企业电力的生产，而忽略了营销环节。但新的市场经济以用户为主导，营销管理更重于生产管理。
（二）在电力营销信息建设方面落后
信息化是当今时代的潮流，国内供电企业在电力营销信息化系统建设中不仅存在着技术缺陷，安全隐患较多，极易造成相关营销信息数据的丢失，而且在人员素质方面水平较低，营销系统常常受到员工误操作的影响，进而影响到企业的正常营销工作。
（三）设备、营销体系不全
设备方面，由于电力营销管理系统的不完善，导致了设备设计上存在缺陷，运营过程中，易出现供电不稳定等问题。此外，除了设备本身的设计问题，在工作人员的操作上也可能存在一定问题，系统设备的更新，工作人员却没有接受相应的培训，设备操作上专业性有待考证，供电安全难以保证。营销组织体系方面，传统的企业运行模式缺乏对电力营销的重视，对电力营销专业队伍与体系的建设不完善甚至是缺失。
三、供电企业电力营销管理策略
（一）品牌宣传策略
品牌宣传策略无疑是供电企业营销管理策略中的重点。虽然品牌对于一个企业而言是一种看不见的资产，但是供电企业若是想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须要注重品牌，而若想实现品牌的有效推广，企业除了要了解市场的发展需求，还要提升自身的服务水平，只有注重生产销售中的每一个环节，才能为企业真正打造良好的品牌形象，实现品牌价值的提升，进而在口碑和信誉中发挥出营销管理的价值。
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（二）用电价格策略
电力产品的价格即电价，电价的制定受政府的干预，从电价制定环节实施电力营销的空间不大，因为用电客户一般对电价的关注较低，他们关注的是缴费、欠费等相关的服务，因此，唯有从电价执行及相关电费收缴服务环节来挖掘价格营销策略。电力企业应加强与用电客户之间的沟通，并确保电费调价、缴费、欠费停电、抄表收费等电价相关信息及时、准确地传递给用户。同时丰富客户电费缴费渠道，除了扩展传统的网点缴费、金融机构代扣代缴等渠道外，还应增加95598电话缴费、微信缴费、支付宝等其他移动缴费渠道，通过缴费渠道的多元化和便捷性来提高用户对电力企业认可度和忠诚度。
（三）市场开拓策略
根据当下电力体制与供电需求的发展形势，企业首先要通过各种形式加强对市场现状的了解，并对企业自身未来的发展动向进行评估与预测，从而完善企业内部电网架构，进而满足各种客户的供电需求，扩大企业的营销市场。同时由于电力产品与其他市场产品不同，电力成品具有高效、快捷等优势特点，且其还受到了国家的重视与支持，因此企业在进行营销管理时，更应该借助这种优势，以此为出发点，为自身打开市场切口，将市政办公、商业娱乐、居民日用都囊括都自身的市场之中，才能实现供电企业营销的稳定性，提升电力产品在能源产品中的市场比重。
四、供电企业电力营销管理策略的实施
（一）优化营销管理结构
企业首先树立全新的营销管理观念，只有摒弃旧的思想，才能使自身的管理体系满足更多客户需求，同时从市场的实际需求出发，有针对性的建立营销结构，才能使结构中的每个部门承担起自身的责任，并实现营销单位之间的协同合作，进而实现企业资源的最大整合。其次供电企业要紧随时代步伐，结合现代化的市场营销理念制定营销计划，进而将客户的需求提前做出预测。最后形成以客户为核心的供电企业行销管理体制，推动营销管理售前、售中、售后全面进行，为企业长远发展做出保障。
（二）加强优质供电服务
加强对于用电需求的管理，深入进行用电市场相关的调查工作，了解供电地区经济发展的趋势，准确地对于电力供应需求现状进行分析。还有需要规范用电报装的工作流程，强化对于报装环节的时限考核。推行方便的一站式用电报装的服务管理方式，慢慢开放出电话报装、上网报装，上门报装的途径，提供多个渠道、多个层次的高质量服务。还有，大力发展电费储蓄工作、银行代收工作，推广使用充值卡进行电费缴纳，使用网上电费支付的方式进行电费缴纳，减轻缴费难的情况。供电企业需要做好电力营销队伍的建设工作，提高管理人员与基层营销人员的综合素质和业务水平，建设一支高效的团队。
（三）树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想.既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益。这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“poise”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念。即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心。建立高效、团结的服务团队。
五、结束语
在电力市场竞争日益激烈的状况下，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，优质的电力营销管理工作将会起到至关重要的作用。只有不断提高管理水平和服务质量，才能保证企业的持续、快速、健康发展，才能推动企业整体经济效益的切实提高，使得企业在竞争中立于不败之地。
参考文献
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[2]王敏.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].工程技术：文摘版,2017,23(34):00233-00233.
[3]朱晓培.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].企业改革与管理,2018,No.324(07):88+104.
论文作者:施汉伟
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
标签：电力论文; 企业论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 市场论文; 需求论文; 策略论文; 《电力设备》2019年第17期论文;