摘要:随着电力体制改革的进一步深化和区域电力市场的逐步放开，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场，在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展，传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，因而明确电力市场的现状并实施积极的营销策略是电力企业工作中的重中之重。本文积极的分析电力体制改革条件下的电力营销，目的是要找出电力营销中的问题，并针对问题进行相应的措施探讨，最终实现电力营销水平的全面提升[1]。
关键词: 电力体制；改革；电力营销
引言: 在当今市场经济的新形势下，电网企业应积极做出调整和改变以适应市场需求。通过营销分析发现市场的需求，制定营销决策，积极参与竞争，占领先机。员工理念和素质的更新和加强、新兴技术的投入和建设、业务流程的优化、员工培训的有序开展都将有效推动电力企业迈向新的台阶，使电力企业拥有更强的竞争力，在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展。
1 电力营销的相关概念
电力企业不是一个简单的个体，而是一个庞大的运行系统和机构。而电力系统是依赖营销生存的，也就是说营销业务便是电力企业的核心所在。电力的生产活动围绕着营销运作，这就涉及多方面的管理。在管理过程中若是存在不健全的营销体制，或者供电服务存在质量问题就势必会导致电力产品出现销售困难的问题，无法扩大供电范围，使得市场对电能的需求量增大而供应不足，与电力企业产品出现滞销两者之间的矛盾性日益严重。电力营销是电力企业的一个重要建设方面，积极的强化电力营销的管理可以有效地将电力服务水平进行提升，这对于电力企业的服务能力和水平加强有着显著的作用，所以探讨电力体制改革条件下的电力营销无论是对企业还是对行业都有着重要的现实意义[2]。电力产品作为一种特殊的商品，受到的社会关注度在普遍的上升，而电力营销要致力于满足客户的不同需要，所以必须要利用供用关系为客户提供经济、安全的电力产品，这样，其营销的目的才能实现，最终的营销任务也可以完成[3]。
2 电力体制改革下电力营销的目标
在进行电力体制改革之后，与之相关的管理以及服务也在积极进行提升，通过这种提升，电力企业过去的被动服务模式开始向主动转变，这有效增强了企业的服务竞争力。简言之就是在电力体制改革下，电力营销的目标发生了根本性转变，从目前的分析来看，其目标直接转向了客户服务需求和满足自身服务水平的提升[4]。
3 电力营销中存在的问题
在电力体制改革中，电力营销会有相应的转变，而要实现转变的针对性，就必须对电力营销当中存在的问题进行分析。从目前的总结研究来看，电力企业的营销存在着三方面的显著问题：第一是企业的营销能力不足。因为对主动营销模式没有系统的学习和认知，所以在具体的营销中发挥不出此种营销模式的优势，导致自身营销长期得不到提高。第二是电力营销的手段比较单一，服务能力弱，所以在客户的需求满足方面存在着较大的缺陷。由于此原因，电力企业的营销策略制定存在和误区。第三是营销的服务水平不足。营销水平的提升需要建立在人员的基础上，但是目前的营销人员，专业性比较弱，理论性也较差，因此无法提供具有专业性的服务，这就使得电力营销的品牌建设很难在短时间内完成[5]。
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4 电力体制改革条件下的电力营销[6]
4.1 突出市场环境分析的基础性作用
在电力体制改革条件下进行电力营销的水平提升，第一项有效的措施是突出市场环境分析的基础性作用。从目前的电力营销来看，其改革的目的就是要满足市场和客户的具体需要，所以积极做好市场的调研工作，一方面可以就客户的需求进行详细的分析，另一方面可以总结出市场中电力营销的具体情况。通过这两方面的工作进行，可以在充分把握电力营销缺陷的基础上进行营销的针对性提升，进而实现客户需求的最大化满足。简言之，以市场的数据信息获取的基础，在此基础上进行电力营销的发展和提升策略制定，整个电力营销的水平会获得综合性的提升。
4.2 始终以服务客户为核心
在电力体制改革条件下，电力营销要活的显著的发展和提升，一项重要的措施是始终以服务客户为核心。在市场经济环境中，客户的需求是电力企业需要重点把握的内容，积极地进行客户的需求分析，然后在客户需求的基础上针对性的制定服务措施并在服务实践中进行落实，这样，客户的需求得到极大的满足，其对于企业的好感度会有极大的提升。在市场经济中，客户的占有量与自身的发展有着紧密的联系，始终坚持以服务客户为核心进行电力营销的基本策略制定，企业在社会中获得的市场占有量会越来越高，其发展也会进一步加速。简言之，以服务客户为核心进行电力企业的营销打造，现实意义巨大。
4.3 构建优质完善的企业服务
打造优质完善的企业服务对于电力营销水平的提升也有着重要的意义。就企业本身而言，服务包括了多样化的内容，而针对客户的营销服务只是其中一种，所以从企业整体服务能力提升的角度进行考虑，将企业自身的服务功能进行全面化的分析，并在此种分析的基础上进行针对性的完善，这样，企业服务的整体水平会得到提升。企业在整体服务水平提升的基础上，电力营销服务也会有进一步的增长，所以对于客户而言，企业服务完善带来的好处还是十分重要的。另外，在企业服务整体优化的情况下，服务的标准化、专业化等会实现，这样，企业英语服务建设的成本会大范围的压缩，所以企业经营的成本能够实现有效的控制。
4.4 提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员对于电力营销的提升有着重要的影响，积极进行其综合素质的提升有着重要的作用。从目前的情况来看，进行电力营销人员的综合素质提升从两方来完成：第一是积极地进行人员的专业化培训，使其具备专业化的服务理论，这样，其在工作中可以更加准确的解决客户的问题。第二是进行营销人员的服务意识培养。对于营销人员而言，服务意识的强弱对于营销的影响巨大，所以进行意识培养，提升其服务的主动性十分的必要。
5 结束语
电力体制改革下的电力营销有了显著的变化，积极的分析电力营销中存在的问题，并针对问题进行解决措施的探讨能够有效提升电力营销的综合水平。
参考文献
[1]王宇，胡清.基于电力体制改革背景下的电力营销模式创新[J].山东工业技术，2016，（7）：163.
[2]臧宁宁.电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系[J].中国能源，2016，38（4）：44-47.
[3]鞠利，王闽霞.电力体制改革背景下电力营销服务面临的竞争危机及发展思路[J].科技经济导刊，2016，（27）：202.
[4]刘振育.深化电力体制改革背景下的电力营销管理[J/OL].企业改革与管理.2014.（9）：67.
论文作者:郭秀梅
论文发表刊物:《基层建设》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/19
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