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一直以来，图书馆承担着传播科学文化知识、丰富读者文化生活，为经济建设和两个文明建设服务的重要职能，为提高读者的科学文化素质和加强社会主义精神文明建设做出了应有的贡献。然而，由于读者日益增长的文献信息需求和图书馆文献信息提供能力之间的矛盾日益尖锐，现代服务水平和馆员的整体素质的落后，使图书馆远远不能满足读者的需求。随着图书馆改革的不断深化，无论是通过图书馆工作的实践还是理论探讨，都使我们逐步认识到：图书馆保持活力的源泉主要在于调动工作人员的积极性和创造性，特别是当前已进入21世纪，社会竞争日趋激烈，图书馆要想在改革中求生存、图发展，除了应加强管理体制外，为图书馆事业的发展塑造良好的形象也是至关重要的。
一、塑造图书馆良好形象的作用
1.塑造图书馆良好形象，有利于提高图书馆在读者心目中的地位，能赢得广大读者的承认和支持。
目前，图书馆在广大读者心目中的地位一直不高，一方面是我们的文献信息提供需求欠佳，更主要的是我们的整体形象欠佳。无论是服务形式，还是服务质量都无法满足读者多方面的需求；无论是内部管理还是在信息开发上都存在着许多缺陷和不足。图书馆的读者，对图书和知识需求范围广、变化快、时代性强。因此，从事新书推荐工作，首先一定要充分了解读者群的结构、心理特点、专业方向、学科设置、研究课题、经营开发项目等，做到有的放矢，避免盲目。推荐对他们有用和迫切需要的图书，使读者能以最快的速度获取所需信息。因此，图书馆要提高自己在读者心目中的地位，得到认可，必须从树立自身良好形象入手，以优质高效获得广大读者的好评。
2.塑造图书馆良好的形象，有利于增加馆员的向心力和凝聚力。
图书馆是一个整体，其形象好坏与每个馆员的切身利益密切相关。一个形象良好的图书馆必然受到广大读者的承认和好评，那么每个馆员必然为生活在这样的集体中而感到骄傲，并深切地感受到自我劳动价值的充分体现，从而自觉地维护集体荣誉，端正自己的言行，大家心往一处想，劲往一处使，形成向心力和凝聚力。
3.塑造图书馆良好形象，有利于吸引越来越多的人才，发挥广大馆员的工作积极性。
当今社会，人才是最宝贵的，优秀的人才是图书馆各项事业发展的有力保证。知识时代对图书馆从业人员素质要求很高。首先，要有高文化素质。文化素质是人的基本特征。其次，要有本行业高科技专业知识素质。图书馆信息服务产业的运作不单依赖先进的现代化设施，更依赖于现代化设施的操作者，依赖于管理人员、服务人员的现代品质。馆员的素质构成一个图书馆的整体素质。图书馆只有从塑造良好的形象入手，不断加强内部健全的用人机制，才能把优秀的人才吸引到图书馆并调动广大馆员的工作积极性。
4.塑造图书馆良好形象，有利于促进图书馆各项事业的发展。
图书馆形象与读者数量密切相关，只有形象良好的图书馆才能吸引越来越多的读者，也只有到馆读者的数量增加了，才能使图书馆的文献信息得到有效的运用。为读者服务，提高服务率是我们迫求的目标，而服务手段的现代化是达到这一目标的重要途径。图书馆要利用丰富的文献信息资源，开展高层次的服务项目，就必须采用现代化技术、改进服务手段。在网络环境下，馆藏建设将出现的是文献情报化、情报信息化、信息网络化。这就为图书馆在服务和服务技术上提出了更高的要求。因此，图书馆运用计算机管理势在必行。目前，还没有开展计算机管理的图书馆，要争取各方面的支持，尽快实行计算机管理。已经实行计算机管理的图书馆，应尽快建立多媒体电子阅览室，争取与外部信息网互联，拓展服务渠道。
二、塑造图书馆良好形象的内容
图书馆形象大体上分为外在形象和内在形象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆外在形象即图书馆的外部特征留给读者的印象，包括馆容、馆貌。图书馆的外在形象直接渗透、反映内在实质。例如：图书馆的馆容、馆貌、内部环境及设施体现了一个馆的文明程度和工作作风。由此可见，外在形象包装对图书馆具有重要意义。
图书馆的内在形象包括图书馆的内部管理机制、工作效率、服务质量、馆员素质及广大读者对文献信息需求的满足程度。如果说图书馆的外在形象表现是浅层次的，那么图书馆的内在形象则是本质的、深层次的，直接体现了一个图书馆的价值和意义。然而，随着高校图书馆自动化建设的纵深发展，图书馆已经深深地感受到计算机专业人才的缺乏。质量也难尽人意。图书馆自动化网络环境的完善和不断发展，相应的，对工作人员的紊质、技能等要求也将不断提高。因此，图书馆应有组织有计划地培养图书馆自动化专业人才及信息资源知识管理人才，在现有的墓础上积极调整人才队伍的整体知识结构，重视高层次应用型人才的引进，从而形成科学的人才配置，使图书馆现代化技术应用和建设引向深入。
三、塑造图书馆良好形象的方法
1.转变观念提高竞争意识。
长期以来，图书馆是靠国家下拨的“皇粮”吃饭的事业单位，竟争惫识淡薄，存在着靠吃大锅饭混日子的思想。因此，馆员没有危机感，服务意识淡薄，不注重自身形象。图书馆要发展必须实行能者上，庸者下，实现人才的合理流动。图书馆的工作要求要有非常强的自觉意识。正所谓粗如缸瓮，细如牛毛。日常工作“老牛赶山”式的推着干，混日子也能应付，但是要想真正发挥图书馆的文献信息功能作用，在本岗位有所作为，现代化图书馆人则必须具有创造性思维。有人曾经这样论断，创造力和知识，将是这个世纪得以成功的两大因素。在走向知识经济的今天，图书馆要谋求事业的快速发展，依赖和充分地发挥广大馆员创造力显得更为重要。创造力思维孕育着巨大的工作潜能，会产生坚强有力的组织性，会收到奇特的效益。
2.加强管理提高办事效率。
要塑造图书馆的良好形象，管理是关键，没有健全的管理体制，图书馆的各项工作很难顺利发展，难免会人浮于事，互相攀比，效率低下。加强管理是图书馆的各项工作得以顺利开展的有利保障。实现图书馆办公目动化、读者服务自动化、各项管理自动化，从而提高工作效率。在知识经济时代，各行各业都在千方百计提高本部门人员整体技术素质，大量吸纳科技人才，改变干部队伍技术素质含量，定期培训，轮岗学习技术知识，更新陈旧的技术，补充先进的科技知识、先进的科技手段和方法。信息技术的突飞猛进把图书馆信息服务带入了自动化、网络化与信息化的新阶段。图书馆将不断地拓宽业务范围、改善服务环境与手段，进一步满足读者的信息与知识的要求。图书馆服务模式由过去单纯的内阅外借走向咨询性为主体的情报信息服务。图书馆的服务将转向提供信息产品服务，作为信息业的一个重要补充，这是图书馆完成自身模式转变的重要契机。
在新世纪的信息社会，人与人之间的交往主要是信息交流。作为图书馆，在读者面前必须树立一个美好的整体形象。馆里的每个人都不是一个独立的自然人，而是一个代表整体的社会人，从而代表着图书馆的形象。作为一个图书馆人，不管你是馆长、馆员，还是工勤人员；也不管你是业务部室人员还是职能室的人员；是高级职称人员，还是中级职称和初级职称的人员，你所面对的读者都是整个图书馆的用户，你所代表的是图书馆的整体形象，你的一言一行、一举一动，都与图书馆的工作和图书馆事业息息相关，紧密相连。读者不清楚你的具体岗位，也不知道你承担的工作任务，读者面对的就是一个个活生生的图书馆人。既然是“馆里的人”对读者的任何一个需求，都不能漠然处之，随便对读者说声“不清楚”、“不知道”，让读者高兴而来败兴而归。因此，作为每一个图书馆人，不管你在哪个位置，只要是“馆里的人”，你思考问题、处理问题都应该照顾全局利益，让读者满意。你应该热情接待读者，想方设法地为读者当好馆内的“导读”，尽可能地使读者各得所需。在馆内树立文明、健康向上的良好风气，使得广大馆员自觉地加强自身修养，提高自身素质，真正急读者之所急，想读者之所想，满腔热忱地为读者服务。
论文作者:李元
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年12月总第323期
论文发表时间:2019/11/11
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