【摘要】目的：探讨护理流程优化在门诊输液室的应用效果。方法:选择2018年4月－2019年5月100例门诊输液患者为此次的研究对象，并随机地分成对照组和观察组，每组50例。对照组常规护理，观察组优化护理流程。结果:观察组患者的等待时间短于对照组，护理评分、满意度评分高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊输液中，优化护理有助于提高患者满意度。
【关键词】护理流程；优化；门诊输液室；护理；应用体会；效果
【中图分类号】R457 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2020）01-0198-01
医院门诊输液室是一个很重要的部门,近年来,门诊静脉输液患者的数量和比例逐年增加。如何有效地优化门诊输液室护理过程,提高护理服务质量，降低护理不良事件发生的风险越来越受到医学界的重视。观察优化门诊输液室护理流程的效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2018年4月－2019年5月我院以100例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组男性26例，女性24例，年龄17～71岁，平均年龄(39.01±1.75)岁。观察组男性25例，女性25例，年龄18～70岁，平均年龄(40.73±1.65)岁。两组基本性别、年龄资料比较，差异无统计学意义(P＜0.05)。
1.2 方法
对照组采用常规护理方法，在此基础上观察组优化护理流程，以提高护理质量，具体如下。
建立管理团队,基于患者的数量和护理人员的基本情况,房间将被分为“不一样的区域”,每个区域同类型的疾病,分别由不同的护理负责改善,以避免出现药物错误和其他风险,改善治疗效率。注入的全职员工排队登记患者信息,注入列表检查2次,护理人员根据患者疾病的类型,不同的药物,放置在不同药品盒、药品盒贴有病人数量,病人发布药物卡,卡片含有人数,药物和其他。患者凭该服药，医护参照该证分药，避免风险。用药：护理人员检查电子底，检查患者的性别等。检查皮肤测试。出错后，配药发放药卡。配药：根据疾病和配药。输液：病人收药后，用药卡输液，重复复核病患的名字。结束后，收回保存费用单。门诊室病人多，易发生感染，影响患者安全性。优化环境，消毒，保持通风，控制湿度在一定范围内，摆放绿色植物，优化输液室的环境。门诊输液患者排长队，易干扰患者的情绪，造成矛盾，也增加护理人员的工作量。明确护理分工，增加高峰期人员数量，提高效率。
1.3 观察指标
观察两组患者的等待时间、护理和满意评分。护理分数,满意回答调查,使用现场问卷,回收率为100%,,得分高,患者的护理和满意高,相反,病人护理和满意程度越低。
1.4 统计学分析
数据采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（x-±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
观察组患者的等待时间短于对照组，护理评分、满意度评分高于对照组，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表。
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3.结果
输液作为门诊的工作之一，由护理完成穿刺后将药物注入体内，达到治疗目的。然而，门诊室护士日常工作复杂，且重复、随访、配置、穿刺及检查易致脑疲劳：易出现验证错误，导致不良事件。
本次研究表明，优化流程后，护理错误、患者投诉、等待患者时间、护理度均提高(P＜0.05)，提高门诊的水平，提高医生和护理之间的配合，有重要的意义。医务人员：医生应根据类型确定药物的类型，避免失误。对患者培训：护理加强患者教育，提高速度重要性认识，调节不好反应。护理还努力提高自己素质和服务，解答疑问，提高护理质量。同时检查，询问感受，观察位置，发现发红应及时处理，避免风险。坚持“以人为本”的理念，始终为患者着想，保持病房温度，避免过热，提高舒适。保持输液整洁，消毒，避免感染。地面干燥防止病人跌倒。
综上所述，优化门诊输液室护理流程可以有效提高护理服务质量，提高患者满意度。
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论文作者:虞晓容
论文发表刊物:《医药前沿》2020年1期
论文发表时间:2020/2/24
标签：患者论文; 门诊论文; 流程论文; 对照组论文; 统计学论文; 药物论文; 病人论文; 《医药前沿》2020年1期论文;