广东省路桥建设发展有限公司天汕分公司
摘要：高速公路是支撑区域经济发展的重要基础设施，伴随着市场竞争和社会关注度的提高，高速公路营运企业通行保畅、文明服务的压力也随着增大，加之员工工作空间的局限性、枯燥性等因素，职工思想呈现日益复杂化的趋势。充分发挥思想政治工作的保驾护航作用，能有效地推动和服务于高速公路事业中心工作的发展，维护职工队伍的稳定，促进企业和谐发展。
关键词：高速公路营运企业 思想政治 和谐发展
近些年，我国经济社会发展成就斐然，经济运行稳中有进，综合国力显著增强。在多元化发展的社会中，人的思想随着社会的变化也处于多元性发展变化中，加之现代信息技术的迅猛发展，企业的思想政治工作面临前所未有的新情况、新问题。对于高速公路行业来说，企业还经历了“收费还是免费”舆论热潮、“广东并入全国ETC联网和货车完全计重收费”等多个重大事件，员工思想有所转变。当前，在高速公路行业加速发展的新形势下，思想政治工作作为关乎员工基本利益的基本保证，面临着一系列的挑战与压力。如果不能对思想政治工作中存在的问题进行及时地解决，就会造成人员队伍不稳、整体企业工作效率不足等情况的发生。思想政治工作作为我党的优良传统，它的中心任务就是要最大限度的激发职工的潜能，为企业健康、和谐、有序发展提供强有力的精神动力和思想保障，更是为我国实现“十三五”发展目标助劲添力。如何进一步发挥思想政治工作的作用，调动职工的积极性,为高速公路事业的持续、快速、健康、稳定的发展做好保障工作，并保持高速公路企业员工队伍的稳定，提高管理水平，提升窗口形象，这个课题成为新形势下的一个现实而紧迫的问题。
一、现阶段高速公路营运企业员工思想状况与特点
（一）生活单调求娱乐。由于高速公路路线里程长，站点多，员工的工作和生活区相对分散，大部分高速公路一般远离繁华的市区，地处偏僻的农村和山区，所处环境具有一定封闭性，因此日常生活极大不便。有些收费站甚至是半军事化管理，难私自出行。高速公路营运企业普遍存在员工生活单调、娱乐设施有限的状况，员工的精神状态不佳，难以保持良好的工作效率。
（二）工作枯燥求发展。年轻人较多，工作内容大多是重复操作缺乏创造性，特别是占多数的收费站员工，从事的收费工作较为枯燥乏味，技术含量低，接触对象单一，容易出现工作热情低、工作浮躁拖拉的现象。而收费工作的服务要求高，员工遇到不理解、不配合的驾驶员时要排解委屈的情绪，保持微笑、不卑不亢，对年轻人来说也是一个挑战，必须要有爱岗敬业的良好精神，才能为企业创造良好的整体形象。
（三）问题繁多求解决。长期夜班睡眠不足、异地工作小休不能回家团聚存在着工作与家庭的矛盾、收费差错率、劳动纪律、恋爱、婚姻、家庭、职业能力提升、再就业选择等一系列问题，也是员工普遍要面对的。作为服务性行业，收费窗口展示的是企业形象，员工思想波动大，工作质量与服务态度势必受到影响，进而影响到企业形象，而有些员工或许最终会选择离职。毫无疑问，培养适应岗位能力要求的员工需要花费大量时间、人力、物力、财力，员工的流失必然是一种损失，交接工作不便影响业务，也容易造成队伍人心不稳，严重时甚至影响到企业的正常运行。
（四）舆论压力求缓解。2012年国庆，国家首次对高速公路实行节假日免费通行。时至今日，曾有很长一段时间，在公众持续呼吁取消高速公路收费模式的社会大背景下，高速公路长期收费俨然成为了“暴利行业”，媒体的各种不利舆论让高速公路企业员工饱受非议，影响团队士气，不利于保持员工队伍的稳定。
因此，员工的思想状况不容忽视，而且是企业管理中面临的重要问题。能否正确解决这一问题，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。积极开展经常性和有针对性的思想政治工作，做好基层员工的思想政治工作，确保公司上下思想统一、步调一致及各项工作顺利实施，有效提高高速公路营运企业的管理水平，成为顺应形势的必然要求。
二、讲求方法，使思想政治工作提高实效
1、加强职业道德教育，培养爱岗敬业的精神。客观地讲，收费工作是一项十分艰苦的职业，劳动强度大，精神生活条件贫乏，而生活条件、工资待遇并不比其他行业优越。在这种环境下，必须要求员工有一种吃苦耐劳、无私奉献的精神。而这种精神的培育和形成，只有依靠艰苦细致的思想政治工作，在广大员工中推行践行行业核心价值观是一种很好的途径。一方面，适时奖励在本职工作岗位上做出贡献取得成绩的同志，增加其荣誉感，起到精神激励作用，而且也能充分发挥先进典型的示范带头和辐射作用。另一方面，运用反面典型抓好警示教育，让员工有“不敬业就得失业，不爱岗就得下岗”的危机意识。员工的许多思想问题都是在工作中产生和表现出来的。只有结合各项工作一道去做思想工作，才能增强思想工作的及时性、针对性和有效性。比如说，针对差错事故和服务不到位，不能只是扣罚、批评、埋怨，而应以事论理，引导其树立爱岗敬业精神和职业道德意识。这样从具体的工作入手，以事论理比单纯的扣罚和空洞的说教效果要好。
2、以人为本，关心职工生活，改善工作环境和生活条件，营造温馨氛围。“以人为本”是实施思想政治教育的根本所在，是开展政治思想工作的原则和基石。一是要关心、尊重、爱护职工。作为基层管理人员对待员工要向对待自己的亲人一样，在思想上给予关心，在人格上给予尊重，在工作上给予帮助，在生活上给予爱护，当员工生病或家庭有困难时，要主动关心，登门慰问；当员工有错误时，不能埋怨嫌弃，而应满腔热情给以帮助。只有这样，才能让员工在感情上相近、思想上相通。二是为员工着想多从细节为员工创造良好的工作环境，如增加绿化面积、改善饭堂伙食、美化办公室或收费岗亭环境、营造和谐氛围的工作场所等、树立正确的工作风气与奋进的工作态度、建立公平公正的竞争制度等。三是为员工多设置不同形式的活动设施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对职工思想存在孤独、缺乏人际交流、对外界信息不了解的现状，设置一系列职工生活、学习设施，例如设置职工书屋、职工网吧、职工健身房等等，进一步拓宽职工知识获取渠道，让职工准确捕获外界信息，也增加了职工相互交流沟通的渠道。四是多组织员工参加一些群众性的体育、拓展等集体活动，丰富职工的生活，让他们感受到家庭般的温暖，这样才能使员工增强凝聚力，视公司如家，快乐工作。
3、关心职工职业发展，创建学习型团队。高速公路企业工作环境艰苦，工作内容单一、枯燥，如果员工在工作岗位看不到发展的希望，许多年轻的员工会选择离开。部分职工对职业规划不清，认为在本单位无期望，抱着“有一天做一天”、“公司给多少工资，就干多少事情”的工作思想，进而引起对工作不关心，业务不专研，行为逐渐出现懒散现象。公司帮助员工进行职业生涯规划，让员工明白自己在公司中的发展机会，对自我有明确的定位，根据不同员工的兴趣、能力和价值观的不同，帮助他们设立具体的职业目标，促使其不断学习，提高各项技能，增强综合素质，为其健康发展提供良好的途径和机遇，能够增加员工对企业的忠诚，增强员工向心力，有助于保持员工队伍的稳定性，减少离职率，避免人才流失。
4、明确奖励，制度上墙，激励职工奋发向上。公司促进青年健康成长成才的创新办法，要制定文体积分制以及各种奖励办法，并做成宣传栏予以公示，切切实实地让员工看得见、摸得着，在脑海里构筑清晰的蓝图，在公司中形成积极向上、追赶先进的良好氛围。而不仅仅是发OA公告通知即可，最终只是一纸空文，在员工脑海中渐渐遗忘。
5、全员创誉，合影留念，增强员工集体感与归属感。创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“6S管理先进单位”等荣誉称号的过程中，要动员站内员工全与，出谋划策、群策群力，汇聚力量、创先争优。要摒弃“荣誉是领导的”、“创建是走形式的”这种错误观念，真正凝聚员工共同做好这件事，将创建的过程以新闻动态的形式在公司内部办公系统OA上时时更新，让员工了解过程，让员工出好自己的一分力，获得荣誉后可召集员工合影，将照片洗出并放大挂置于站内办公室明显处或“荣誉室”，甚至可将照片洗出并注上公司名称，发放给员工留存纪念。以“荣誉合影”的形式在员工心中树立这样的思想：荣誉不仅仅是公司的或收费站的，更是参与其中的每一位员工所努力付出得到的。
6、化解矛盾，协调关系，营造和谐的人文环境。一是化解好管理者与被管理者之间的矛盾，提高干部的管理能力和艺术，从内心尊重员工，处理事务做到公平、公正、公开，沟通工作要晓之以情、动之以理,要带着感情到职工群众中去，强化公仆意识。二是处理好职工间的矛盾，教育员工顾全大局，换位思考，相互之间宽容理解，培养团队意识，要开展交流，通过增加了解而消除工作引发的矛盾。
四、强化机制，使思想政治工作有章可循
思想政治工作是要引导思想、规范行为，而规范行为就要加强管理。实践告诉我们，干部职工思想道德素质的提高、良好习惯的养成，既要靠思想引导，也要靠加强管理，这样才能把自律与他律、内在约束与外在约束有机地结合起来，而良好的工作机制则是日常管理不可或缺的重要环节。
一是要健全“大政工”体系，党政工团妇齐抓共管、形成合力。加强和改进思想政治工作，必须做到要建立与高速公路相适应的目标明确、责任分明、关系协调、渠道畅通的思想政治工作体系，努力培养一支政治强、作风正、纪律严、业务精的思想政治工作队伍。
二是健全思想政治工作考评机制，制定分层次、分阶段的思想政治工作目标。把思想政治工作纳入管理的范畴，坚持一切从实际出发的原则，建立适合高速公路管理特点的思想政治工作机制，克服因循守旧的观念，把职工的思想问题同解决本单位的实际问题有机结合起来，一起研究，一起部署。然而，高速公路存在点多、线长、面广的情况，人员分散，职工想什么，关心什么，需要解决什么，很难及时反映到领导那里，这就需要各级领导和思想政治工作者在实际工作中要多主动倾听职工的心声。完全靠人的自觉性是不够的，还需要制度来保障，因此，可以考虑建立和完善管理人员“一岗双责”的工作机制。这种工作机制赋予了各级管理者在各自的岗位上对生产经营和职工思想政治工作的双重责任，要求各级管理者将思想政治工作融入到管理目标中去, 把企业生产活动中出现的各种矛盾作为思想政治工作的着力点和落脚点，坚持思想政治工作与日常各项工作同监管同考核，能够给予各级管理者一定的岗位责任的压力，扭转了思想政治工作依靠部分专职政工干部去管的思想观念，更易促成“大政工”体系的建成。
三是健全沟通交流机制，运用各种有效形式特别是新媒体形式，畅通职工思想动态渠道。联动党、团、工会，建立交心谈心制度、思想汇报制度和干部调研制度，利用网络、QQ群、微信群、微信公众号等以数字技术为基础发展起来的创新沟通平台，深入了解职工的实际困难和思想顾忌，多进行启发疏导。新媒体的受众广泛，并呈现出形式不断增加和延伸的趋势，但作为思想政治工作者对这些变化的应用方法掌握不够，主动开发较少，导致这一宣传教育阵地利用率偏低。在实际工作中，我们可以在公司内部可以推广创建全体党员的QQ群、微信群，以及全体团员的QQ群、微信群，面向不同的群体可以有针对性地发布一些政策性、实用性内容，引导员工进行学习，发挥新媒体的共享知识、自我教育的功能；也可以让政工人员与员工进行双向性的沟通，发挥新媒体反馈信息、加强沟通的功能。充分利用各种方法，及时了解员工的思想，解决员工的思想问题，达到有效促进员工的思想稳定这一工作目的。
总之，高速公路要持久健康发展，就必须造就一批思想过硬、作风优良、素质高强的高速公路职工队伍，而作为高速公路经营管理各级领导者，必须清醒认识到当前职工队伍思想现状，高度重视政治思想工作的全面开展，深入职工队伍中摸底，查找各种消极、颓废、浮躁和不思进取思想产生的根源，从而有的放矢地做好职工队伍思想教育和引导工作，从根本上形成思想政治工作的良好格局，为公路事业改革和发展打造过硬的职工队伍，进而推动高速公路事业健康、稳定地快速发展。
论文作者:饶秉秀
论文发表刊物:《防护工程》2017年第22期
论文发表时间:2018/1/2
标签：员工论文; 职工论文; 工作论文; 高速公路论文; 思想政治工作论文; 思想论文; 企业论文; 《防护工程》2017年第22期论文;