摘要：电力营销是电力企业的核心业务，也是企业获得经济利润的主要方式。随着市场经济制度的不断完善，各电力企业也适时根据市场需求进行营销管理的创新，致力于电力营销的发展。为适应新形势的发展，电力能源企业应积极创新和改进经营理念，转变营销策略，寻求一个创新、与时俱进的营销模式，以此促进电力市场的可持续、健康发展。认清当前电力营销的形势，才能把握住未来电力营销的建设，所以研究电力营销现代化管理的现状以及其前景具有非常重大的现实意义。在本文中，笔者主要探讨电力营销及电力商品的特点，并分析目前国内电力营销的现状和问题，针对现有问题提出可行性措施，旨在更好地指导国内电力事业的发展。
关键词：电力营销；前景；管理创新；措施
前言
通过多年的经营和不断的创新工作，目前电力企业打造的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织架构。以客户为中心的经营理念，渗透在电力企业的各个领域，如以市场导向为指导的营销机制的建立，如为客户提供全方位服务的电力客服中心，如四通八达的电力营销运行系统网络等等。随着电力营销技术不断的完善，电力公司信息技术的支持，营销管理在电力信息平台上的位置越来越重要。
一：供电企业电力营销管理的现状分析
1.1居民用电市场开拓难
人们的生活水平随着经济社会的发展迈上了一个新的台阶，人们对生活质量的要求也在提高，对于电力营销来说，这本应是一个重要的发展机遇，却在新能源开发利用的背景下转化为了挑战。加之居民的用电市场趋于饱和状态，新市场的范围狭小，更是增加了开拓的难度[1]。
1.2未建立完善的电力设备体系
由于部分电力企业电力营销信息管理系统设计上存在缺陷，导致运作过程中可能会出现一些技术风险；一方面，由于系统维护和操作人员的技术水平不高或经验不足，也可能出现误操作等风险。就目前的情况来看，我国的用电业务流程较为复杂，且涉及面广，因此无法满足当前电力营销信息化建设的需求，并且目前供电企业基础管理工作还没能做好万全准备，无法实现客户有关信息的共享，最终导致部分业务无法正常开展[2]。
1.3电费回收管理方面存在问题
电费不能得到及时回收也会给供电企业的电力营销管理带来负面的影响。针对这种情况，供电企业多采用限电或者停电的方法来处理电费回收方面的问题，而这类方法的使用却会给一些资金周转紧张的企业带来不良的影响，甚至是致命的打击，会加速企业的破产，进而影响到电力营销管理的发展[3]。
1.4供电合同管理方式落后
由于当前我国供电合同管理制度与供电企业的发展和社会的发展情况不匹配，没有专门的组织机构和负责人员进行疏导，导致供电合同在签订阶段就缺乏科学合理的监督和规划，因而产生了泄露用户数量、违反合同规定等问题。
二：根本原因分析：
1：营销工作基本管理制度的不完善。要建立以安全保证体系和安全监督体系为主的安全系统，结合我国电力营销建设的特点，进而制定相关的管理制度，以保证在实际的管理工作中做好监督工作。严格按照我国的相关标准和体系对电力营销进行建设和评价，针对我国电力营销建设的实际要求，制定更加完善的安全管理标准，在我国的电力营销建设过程中不断推广安全管理的力度，以确保我国电力营销建设的安全性。
2：缺乏对电力营销管理工作的认识。现阶段，在电力企业的管理阶层的相关人员没有充分认识到电力营销管理的重要性，缺乏对开展电力能源企业市场营销实践工作于本企业长期稳定发展目标顺利实现的重要意义的认识。电力企业基本的日常化生产实践模式与企业自身实际选取运用的市场营销工作实务模式之间的紧密相关性，企业实际开展的日常生产工作的实际运作模式与现实电力市场环境结构对企业电力能源产品对象的需求结构之间有着深刻的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果电力能源企业的管理人员不能充分认识到开展市场营销工作的重要意义，对于电力企业营销工作现代化建设目标的顺利实现会造成严重的阻碍作用。为了有效联系电力企业的实际生产规模以及电力市场所需的营销需求，务必要重视对电力营销的管理，以便积极推动电力企业的持续发展。
3：电力企业营销工作人员整体素质有所欠缺。现阶段，我国电力企业在营销工作员工队伍的建设方面存在着较为明显的欠缺性，电力企业中人员结构配置尚且不足，已有的电力营销工作人员自身整体性的素质水准存在明显的欠缺，缺乏专业的电力营销知识和技能，难以准确掌握先进的技术，并使用先进的设备，甚至还存在着严重的抵触情绪，创新活力不足，并且缺乏一定的工作责任感，往往不能针对电力能源企业生产实践过程中出现新情况、新问题作出有针对性地改良处理，在一定程度上给我国电力能源企业市场营销工作现代化建设水平的提升造成了较为严重的阻碍。
三：电力营销管理创新策略与措施
1：提高供电公司全体工作人员的营销意识进行电力营销管理的第一步就是从根本上改变整个电力企
业员工的营销意识，摒弃传统的营销观念，根据现有的市场经济形势寻求新的营销手段。提高供电公司全体工作人员的营销意识可以让帮助他们更好的了解电力市场的竞争机制；提高他们的竞争意识，同时也有助于提高员工的工作积极性，降低企业的员工成本，提高电力营销的工作效率；提高员工的营销意识还可以让员工转变营销观念，不断寻求更好的营销方式以至于让顾客得到满意的服务。电力营销人员要在营销过程当中树立正确的销售观念，要以客户的需求作为主要的营销目标，取得顾客的信赖，从而扩大营销范围。
2：调整电力营销的模式，对电力市场进行细分
在电力商品选择过程的当中，传统的营销方式仍然采取单一的销售模式，供电企业提供统一价格的电力商品，用户无法根据自己的需求进行自主选择。同时将用电和工业用电混在一起销售容易造成电力供应不足的现象。所以为了更好对电力营销进行管理，必须调整电力营销模式，对电力市场进行细致划分。首先，要将电力价格进行等级划分，根据电力特点划分为不同的价格梯度，让用户可以进行自主选择。其次，要加大电力市场的开放力度，鼓励其他供电企业的发展，促进市场竞争机制的形成，从而推动电力事业的整体发展。最后，将工业用电与家庭用电分别纳入不同的电网，避免由于供电不足而出现限电现象。
3：建立为市场营销服务的信息技术支持系统
现代信息技术的发展也影响着电力企业的运营。信息技术的支持为建立现代化的营销服务系统准备了条件。将电力营销各个环节纳入到系统当中，可以从系统当中直接观察到企业的运营状态，以及电力供应状况，从而使企业更好的把握公司的发展方向。通过建立营销系统可以方便公司对电力营销的整个过程进行监管，提高电力服务水平。
4：提供整套服务，提升市场营销的增值空间
供电企业在进行电力营销的过程当中要有长远的发展目光，不能只着眼于目前电力产品的销售，应该将本企业的服务作为一种无形的商品进行销售，从而提高企业的经济利益。企业可以通过提供电力材料、工程设计以及设备维修等活动来销售本公司的服务产品，这样不仅可以提高顾客的满意度，同时也可以帮助企业拓宽销售范围，形成服务产业链。
参考文献：
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论文作者:谢成文
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
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