（宿迁市第一人民医院 江苏宿迁 223800）
【摘要】由于我院是成立不到一年的全新的医院，健康教育科发展的尚不完全，并且对病人的健康教育管理模式也在摸索前行，不断创新。其原因在于宿迁十年前的改革，政策要求卖掉全部公立医院医院，我院是在此种背景下成立，因此健康教育科材料也不太多，只能是摸索前行。本文将通过对医院的健康教育科的管理模式进行分析，加深群众对健康教育科管理的了解。
【关键词】医院；健康教育科；管理模式
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）09-0249-02
随着医疗改革的不断进展，院内的健康教育模式也在不断的创新，将医院的健康教育管理模式不断完善、细化是健康教育科的目标[1]。并且我国人口发展已经步入老龄化的趋势，随着社会进步和医疗事业的发展，人们的寿命逐渐延长，越来越多的国家进入老龄化社会，再加上我国的计划生育政策，使得我国老年人口增长突出。住院的老年人逐渐增多，因此科室的工作范围将更加广泛，任务更加艰巨，对护理服务人员的道德技术水平要求也更高[2]。本文将通过对医院的健康教育科的管理模式进行分析，加深群众对健康教育科管理的了解。
1.开展健康教育的意义
医疗风险是每个国家都存在的问题，据研究显示，美国、加拿大等发达国家，2009年的住院患者发生医疗事故比例为2.9%～16.6%，其中死亡患者3%～13.6，伤残患者2.6%～16.6%。医疗不良事件的发生并非不可预防，在护理工作中提早开展健康教育，可起到风险预防的作用[3]。健康教育是一个系统性的过程，同时也是连续、完整的过程。对患者进行一定的健康教育可以帮助患者快速的病情恢复。对于医院来说，对患者开展健康教育的目的在于帮助患者提高自身疾病防护的意识。而健康教育是教会患者对疾病的理论知识有一定的了解，从而改善对疾病的认识，减轻患者的心理负担。对患者开展健康教育，可有效改善医患关系，提高患者对医院的认可度和医生的信心，树立良好的医院形象。确定健康教育的目标人群是健康教育开展的关键，我院开展健康教育的人群设定包括院内和院外人员。对院内患者开展健康教育是提升患者疾病治疗效果的关键，对院外患者实施健康教育可提升群众对医院的态度并提升医院的名誉。无论是院内还是院外对患者开展健康教育的目的都在于帮助患者正确对待疾病，并提升医院的整体医疗水平，加深人们对于疾病的防治意识。
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2.健康教育的内容
病区内健康教育：在病区内对患者进行健康教育的内容包括，医护人员对患者进行口头的健康宣传教育，并对患者发放健康教育宣传手册，并定期组织患者到示教室进行健康教育相关视频的学习，并且对于学习的成果可不定期的进行教育座谈会一同进行分析讨论；②院内健康教育：对患者开展院内教育的主要内容有对患者进行相关疾病的基本信息讲解，并对不同疾病的日常生活总的注意事项进行相应的普及，根据患者的情况不同对患者开展的教育方式不同，并且可开展健康教育讲座、义诊咨询，并定期对医护人员的相关健康教育知识知识进行培训，更一步深化的患者可对医护人员对知识的了解程度进行定期抽查；③院外健康教育：对患者进行院外健康教育的内容包括，依据各种卫生日组织医护人员走进社区、学校、工厂、机关，面对特定群体，进行相应健康教育讲座和义诊咨询，对疾病了解不全面的人员进行耐心的讲解，并发放健康教育宣传单、播放健康教育视频、一对一进行咨询等健康教育方式对健康、疾病的宣教[4]。
3.健康教育的实践效果
为了将本医院的健康教育模式进行进一步的推广，根据我市医疗卫生要求进行合理的健康教育模式推广，为了加深医护人员对于健康教育模式推广的重视，可开展考核奖励准则，健康教育科可在年初对科室健康教育模式开展较好的医生或护士进行一定的奖励，可设置个人奖，也可设置小组奖[5]。设置的个人奖的内容包括医护人员自身在责任范围内的健康教育模式推广，还包括在责任范围外的医护人员进行志愿者模式进行健康教育的推广，通过以上方式来进一步激励健康教育工作的开展。为了检验健康教育模式开展的效果，对接受过健康教育模式的患者进行满意评分问卷调查，调查的内容可有患者本人或者其家属进行如实回答，设置的问答内容不仅包括医护人员的工作，患者的一般资料，还包括对我院的基础设施满意度等。患者的一般资料中主要涉及的方面包括性别、年龄、学历、居住地、工作史和疾病史，医护人员的工作包括患者对于疾病的基本认识程度、医护人员的态度以及对其工作的满意度，基础设施的内容包括对医院的环境、病房环境以及吃住方便度。并对以上收集的资料进行汇总，结果显示对接受健康教育模式的患者其对医院的整体护理水平较为满意，并且对疾病的认识度有大幅度的提升，在日后疾病的防治工作中有一定的意识，并且对于我院的基础设施较为满意[6]。
4.院外健康教育管理
院外健康教育开展内容包括定期在社区内进行知识讲座、义诊咨询的开展，对在我院接受健康教育的患者进行定期随访，在我院的网站上进行相关健康教育模式的概述，让患者自行了解健康教育开展的价值。由于我院健康教育模式开展的时间不长，对于知识了解的尚不全面，可定期对医生进行外地培训，了解先进医院的健康教育模式开展的相关信息。定期开展健康教育会议，促进更加和谐的学习模式的建立，可进一步开展一带一的活动，让健康教育开展的较好的医生带领掌握尚不完全的医生，推动医护人员健康教育水平[7]。
5.健康教育的建议
针对不同的患者，不同的疾病，疾病处于不同的阶段，开展的健康教育模式均是有所不同的。对患者开展健康教育模式的第一任务是与患者进行有效的沟通，增加患者对医生的信任度，并对患者的心理状态以及对疾病的认识有一定的了解。对患者的了解程度越高，对患者制定的健康教育模式会更加的详细和符合患者的病情，并且对患者开展健康教育模式后病情的变化进行相应细节的调整可，制定更加个性化的健康教育方案，并且对患者病情的变化、改善进行相应的追踪采访可帮助患者加快疾病的康复速度[8]。
6.结束语
我院是卖掉所有的公立医院十年后新建的宿迁地区唯一公立医院，建院时间不到一年。通过对患者实施健康教育的实践效果来看，实施健康教育模式可帮我提升我院的名誉，建立良好的医患关系。并且对患者整体的开展健康教育，可提升疾病的治愈率，并且患者自身对疾病的认识有所提升，不利于疾病恢复的不良行为有所减少。医患关系得到有效的改善，患者对医生的信任度大幅度提升，均对疾病的治愈产生了一定的效果。因此开展健康教育模式不论是对医院来说还是社会来说都是起到推动作用。
【参考文献】
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[5]杨怀中.基于信息协作平台的社区结直肠癌中医慢病管理模式的探索与实践[J].中国中医科学院,2013，（44）.
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[7]韩雪磊.基于协同管理理论的综合性公立医院公共卫生职能实现策略及路径研究[J].华中科技大学,2013，（45）.
[8]冯军强.某综合医院医患沟通现状调查分析与对策引导的研究[J].第三军医大学,2015，（16）
论文作者:毛建华
论文发表刊物:《心理医生》2016年9期
论文发表时间:2016/8/15
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