摘要：现阶段我国社会经济发展进程向前推进的速度是较为稳定的，并逐逐渐进入到了知识经济时代中去，随着各项极为先进的科学技术措施在电力市场领域中得到应用，供电企业除去需要将供电领域中管理工作的力度提升之外，电力营销管理领域中的观念以及模式也是需要转变的。因为我国社会主义市场经济体制处于不断发展的态势，如果想要使得时代发展进程向前推进的过程中提出的客观要求得到满足，那么电力企业营销领域中施行的营销模式一定是需要得到一定程度的转变的。笔者依据实际工作经验及相关文献资料的记载，在对现阶段我国电力营销管理领域中的实际情况展开分析的基础之上，提出一些解决措施，希望在今后相关的工作人员对这个问题进行研究时可以起到一定程度的借鉴作用。
关键词：电力企业；营销管理；问题；应对措施
引言
在供电企业中，电力营销这一业务处于核心位置，直接决定着企业的经济效益。近年来，人们对电能服务的要求不断发展变化，供电企业内部、外部环境也发生了较大的变化，这在一定程度上使供电企业电力营销的难度增大，对供电企业的稳定发展造成了一定影响。因此，供电企业需要不断对电力营销意识进行提升，在明确电力营销与重要性的基础上，积极对管理措施进行总结，使电力营销水平与质量提升，进而为供电企业经济效益、社会效益的提升提供支持。
1供电企业电力营销的内涵
电力企业的营销其实就是以电力市场为中心，以用户为服务焦点开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。以市场为中心就是供电企业要紧紧围绕市场开展工作，供电企业的市场在哪里？在用户中，因此要紧紧围绕用电户，采用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足需用的需求，使用电量不断扩大。以用户为焦点开展全方位的服务就是以优质服务为宗旨，在用户之间建立起诚实守信、平等友爱、相互信任的和谐关系，促进社会的和谐发展。
2电力企业营销管理领域中存在的问题进行分析
2.1居民性电力资源使用市场拓展的难度比较高
现阶段我国电力行业在居民性电子资源使用市场中的发展机遇是比较大的，与此同时实际上也是面临着极为严峻的挑战。目前我国能源供应市场中，各种类型的可替代性能源和电力资源之间的竞争呈现出来一种越发激烈的态势，尤其是在天然气和太阳能等可替代清洁型能源进入到我国广大人民群众的家庭中后，怎样可以在越发激烈的市场竞争中谋求一席之地，并逐渐使得电力市场拓展，已经演变为我国电力企业营销管理领域中需要解决的一个问题。之所以现阶段我国电力企业居民性电力资源使用市场的拓展能力相对来说较为低下，具体在下文中提及的这几个层面上有所体现，市场敏感性不强、供电产品的单一性比较强以及产品的整体性规划、销售模式以及设计形式滞后性比较强，从而在我国能源市场中的各项资源发展进程向前推进的过程中，难以使得消费者提出的崭新要求得到满足。与此同时，目前我国范围之内施行的能源政策以及能源管理机制其实也是在某些层面上限制了电力市场的拓展力度的。
2.2思想观念要改变
供电企业从计划经济到市场经济也就是近十几年的事，因此在供电企业内，一些管理人员和企业员工的思想中仍然存在工作不积极主动，做事不认真刻苦，“等、靠、要”的思想严重，有些供电企业的窗口部门仍然存在“话难听、事难办、脸难看”的错误行为，严重的制约了供电企业的发展。
2.3营销管理方法较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前，我国电力营销管理存在着很多问题：首先，用户的信息记录不全面，而且没有对用户的消费需求和用电量进行详细的记录，导致企业无法及时得知用户的生产经营情况和用电量数值的变化，企业对电力市场的开发力度不足。其次，供电企业对电力服务的认识不充分，优秀的服务质量不只是在街道上发放宣传单、加大宣传力度这些停留在表面的服务，应该包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。
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3电力营销管理领域中存在的问题的时候应当使用到的措施
3.1拓展居民性电子资源使用市场的过程中应当使用到的措施
灵活地在各项营销策略中展开选择，刺激居民用电消费施行消费积分这样一种形式，针对已经达到一定积分的客户应当及时地赠送相应的礼品，以便可以将客户的忠诚度维护起来。用电知识宣传工作的力度是应当得到一定程度的提升的，提倡在实际生活中养成展现的用电观念，从而也就可以在我国电力消费领域中起到一定程度的促进性作用了。逐步开展电能师范性小区构建工作，以便于可以使得各个居民性用户在实际生活的过程中逐渐对电力资源使用规范形成明确的了解；各个供电企业在运营相关工作进行的过程中，应当以本地实际情况为基础积极地开展市场分析工作，以便于可以在找寻到有效性比较强的措施的基础上，和可替代性能源在能源市场中展开竞争。
3.2思想观念需要创新
实现形势下的供电企业的电力产品的营销策略，首先供电企业无论是员工还是主管领导，都要转变思想，抛弃旧的传统思想，积极的参与到企业的营销活动中去。服务体现在供电企业工作的每个环节，每个环节都是由人来做，只有供电企业每名员工都行动起来，形成合力，才能体现出一个企业的整体形象的提升，如维修人员的快速反应、如咨询接待人员的笑脸相迎和认真解答、尽量减少用户办事流程等，都是思想观念改变的具体体现，只有思想改变了，行为形象才能发生根本的改变。
3.3注重品牌宣传
在现代企业的发展中，品牌形象的塑造与宣传已经成为重要内容，不但可对老客户进行巩固，而且能够对新用户进行开发，在一定程度上还可使商品价格提升，进而促进利润的提升。因此，在进行电力营销的过程中，供电企业需注重品牌的宣传，以形成独具特色的品牌形象。具体而言，需对市场进行深入了解，对不同用户的需求进行明确，提供多种特色供电服务，并加大宣传力度，使本企业提供的电能服务能够在众多电能服务中脱颖而出，进行实现本企业品牌形象的树立。
3.4创新营销管理路径
当前的供电企业对电力营销已经实施，在此过程中，营销管理的路径需不断进行创新。从目前看来，国内电力市场潜力极大，对电力输出量进行提升是供电企业对市场份额进行扩大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，对电力进行营销时，单一地对电力输出量进行提升并不可取，供电企业需对市场需求有动态性的了解，对营销管理策略进行不断更新。具体建议如下：首先，供电企业需加强与政府的沟通合作力度，相互配合对电力设施进行建设，确保电能供应的稳定性。其次，将市场调查工作做好，依据市场需求对电力输出量进行确定，并进行针对性的营销。再次，供电企业需不断对用电手续办理、服务流程等进行规范，使供电效率、服务质量提升，进而使用户对供电企业的服务更加满意。最后，供电企业需主动将先进的营销管理方法引入，积极向国内外供电企业学习，将相应的营销管理理念、方法引入，不断对管理水平进行提升。
结束语
供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。
参考文献：
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论文作者:王淑娟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
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