【摘要】目的：对持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用进行评估和分析。方法：选取妇产科收治的患者34例作为对照组研究对象，给予实施常规护理质量管理；另选取妇产科收治的患者34例作为研究组研究对象，给予实施持续质量改进管理；对比分析两组管理方法在妇产科护理质量管理中的应用。结果：研究组病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等评分均高于对照组相应评分（P＜0.05）；研究组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论：持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果显著，可在临床进行推广与实施。
【关键词】持续质量改进；妇产科；护理质量管理
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）35-0288-02
妇产科属于医院一个重要的科室，接收的对象均为女性，患者疾病的类型比较复杂，且孕妇具有一定的特殊性[1]。所以在妇产科的护理中，其工作往往比较繁重且对护理质量的要求也比较高，需要一套有效的护理质量管理模式，提高护理管理效果。此次的研究，目的在于改善妇产科护理质量管理效果，提升其护理管理水平，为病患提供更优质、有效的护理服务；通过选取两组妇产科收治的患者作为研究对象，实施常规护理质量管理以及持续质量改进管理，分析其妇产科护理质量管理中的应用，现报道如下。
1.对象与方法
1.1 对象
入选2015年9月—2018年9月在我院妇产科收治的患者34例作为对照组研究对象，年龄范围21～56岁，平均（41.73±6.23）岁。另入选同期我院妇产科收治的患者34例作为研究组研究对象，年龄范围22～58岁，平均（42.25±6.29）岁。护理质量管理模式：给予对照组患者实施常规护理质量管理，给予研究组患者实施持续质量改进管理。两组一般资料比较差异无统计意义（P＞0.05）。
1.2 研究方法
对照组：常规护理质量管理，开展护理质量教育，建立护理质量管理体系，增强安全管理意识，建立科学有效的质量管理反馈系统。
研究组：持续质量改进管理，包括：（1）完善组织体系：成立管理小组，护士长为组长，小组成员除了护士还应包括主管护师在内，对小组成员进行相关的培训和考核，明确各个小组成员的工作职责，使每个小组成员都能发挥良好的管理作用。（2）规范质量控制管理：要求全体成员都要参与质量改进护理质量管理中，制定相应的管理规则，使各级人员明确自身的工作岗位职责，要求每个管理人员以及护理人员熟练掌握相关的专业知识与技能，按照相关的规章制度进行管理与护理工作，有效提高护理质量。（3）明确需改进的问题：详细记录管理与护理过程中遇见的问题和难点，小组每月召开一次总结大会，总结并分析在管理与护理中存在的问题，商议相应的改进措施，使管理与护理工作更先进、更科学、更合理、更可靠、更实用。（4）定期检查质量管理效果：护士长要定期总结管理与护理工作，检查质量管理效果，针对持续质量改进护理质量管理内容落实好具体的工作，保证每个工作细节的质量，结合具体的管理与护理问题重新制定或完善持续质量改进标准，使护理质量管理处于循环、有效的状态[2]。
1.3 观察指标
（1）评价两组护理质量管理效果，评价项目包括病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写，每个项目分数0～100分，分数越高则表明护理质量管理效果越好。（2）统计两组患者对护理质量管理的评价，可采取问卷调查的方式来进行，评价的项目包括满意、一般满意、不满意。
1.4 数据处理
应用SPSS13.0进行，计量资料以均值±标准差表示，采用t检验；计数资料用百分比表示，采用卡方检验。取P＜0.05时差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理质量管理效果评价
研究组病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等评分均高于对照组相应评分（P＜0.05），详情见表1。
表1 两组护理质量管理效果评价（x-±s，分）
3.讨论
护理工作在医院各个科室中占据着重要地位，护理质量管理也是医院重要的一项管理工作，随着医学的发展以及生活水平的提高，人们对于护理质量的要求也变得越高越高，护理质量管理的好坏不仅会对患者的治疗与康复造成影响，还会影响患者对医护工作的评价。良好的护理质量管理可以保证护理工作的质量、效率，提高疾病治疗效果，改善患者的满意度，降低护患纠纷等不良事件的发生率[3]。持续质量改进从基础出发，通过循序渐进的管理，将以往的护理经验进行综合，不断发掘并解决护理管理过程出现的问题，积极有效提高护理质量管理的效果。在妇产科中应用持续质量改进，通过完善组织体系、规范质量控制管理、明确需改进的问题、定期检查质量管理效果等系列措施积极有效提高护理管理效果，为病患提供优质的护理服务。本研究结果显示，研究组病区管理、分级护理、抢救物品、规范服务、护理文书书写等评分均高于对照组，研究组的护理满意度高于对照组。
综上所述，持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果显著，可在临床进行推广与实施。
【参考文献】
[1]孙爱华.持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响[J].中国保健营养，2016，26(1):1040-1040.
[2]冉昕.持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响分析[J].中国社区医师，2017，33(25):136-137.
[3]胡伟，杨芬，何信鑫，等.持续质量改进在ICU危重患者护理质量管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2017，34(6):59-62.
论文作者:石英,拓英英（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2018年35期
论文发表时间:2019/1/8
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