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摘要：电费管理指的是电力企业按照相关的规定，按照标准的电价向用户收取电费。在电费管理的过程中，需要对用户的用电实际情况与用电量进行统计，这就是所谓的电费核算。本文就电费核算在电费管理中重要作用进行深入分析，以供参考。
关键词：费核算；作用；电费管理
1电费核算管理应遵循的主要原则
1.1科学化原则
电费核算管理的科学化原则首先是指管理观念的科学化，电费核算管理观念应与当前时代发展要求相适应，并具有明确的层次性和客观性；其次是核算方法的科学性，电费核算管理方法应在科学化的理念基础上，做到新旧核算方法的相互结合。运用科学化的软件技术，对整个抄表流程以及电费计量流程中存在的误差进行审核，并通过反复的调整使得出的数据能更加贴近实际用电量，从而使电费核算工作更具科学性。
1.2信息化原则
在当前的信息爆炸时代，电力企业的电费核算管理工作需要与当前的信息技术发展速度和发展水平相适应，信息化不仅是电费管理工作的客观要求，更是电费核算管理的必然要求。当前阶段的信息化主要应体现在电力企业信息化设备管理上，应不断对数据库信息系统做出完善处理，为电费核算信息化提供设备保障。
1.3人性化原则
作为为人民提供用电力服务的企业，电力企业电费核算工作应增加人性化的服务，积极拓宽电费收缴渠道以及缴费方式较为单一的问题，进而解决用电户在实际用电过程中存在的缴费方式单一以及缴费渠道狭窄等问题。比如加强第三方支付软件以及开通第三方缴费渠道，推出相应的信息化电费查询功能，使用户能够随时随地的对电费信息进行查询和掌握，由此提升电力企业的服务效果和服务质量。
2电费核算管理在电力企业电费管理中的重要作用
2.1提升电费管理工作水平
电费核算在电费管理中的重要作用首先体现在能够有效地提升电费管理工作水平。电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中应当全面地运用相关的收费标准来促进费用核算工作得到更加高效的未完成并且在此基础上灵活地进行账务的记录处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中还应当进一步加强电费管理工作的实际质量，从而能够有效地避免在电费管理中出现的各类工作误差与核算失误。与此同时，电力系统工作人员在提升电费管理工作水平的过程中为了能够更好地降低问题的发生概率并且确保电费管理质量，则需要全面地运用自身专业化的技能知识对电费收取状况进行认真、仔细的分析评定，并且在这一过程中查找其较为明显的问题，从而能够确保电费管理的精确性。
2.2反映企业经营状况
电费核算在电费管理中的重要作用还能够充分地反映企业经营状况。在高效的电费核查过程中体现企业经营状况在电费核算中企业的实际经营状况能够得到较为充分的展现，从而能够在此基础上进一步将其经济、发展状况展现出来，最终能够为企业后期发展的经营决策提供相应的数据支持。其次，电力企业财务人员能够在高效的电费核查过程中能够对于整个企业的资金回笼状况之间进行进一步的判定，在这一过程中技术及工作人员的责任心均能够充分体现出核算工作的重要作用。
2.3保证供电稳定性
电费核算在电费管理中的重要作用在于能够保证供电的稳定性。电力系统工作人员在保证供电稳定性的过程中应当深刻地认识到电费核算工作是电费管理工作的核心和关键所在，从而能够在此基础上将这一工作作为供电企业财务管理的重点来执行。其次，电力系统工作人员在保证供电稳定性的过程中应当在确保核算工作的顺利、高效率进行的前提下进一步帮助确保电费管理工作的顺利、高质进行，从而能够以此为基础进一步地促进电力企业的长期健康发展。
3从电费核算视角提升电费管理规范化水平的措施
3.1树立“客户是上帝”的服务理念。
供电企业是以服务用电客户为中心，要树立起“客户是上帝”的服务理念。首先保障客户资料安全，杜绝用电混乱。对用电客户资料，即新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理，杜绝用电中的人情电、权力电、关系电和对用户乱加价、乱收费、乱摊派现象。其次是要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施，举例说明如电费回收，缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现，也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式，以此来规避用电方欠费的经营风险。
3.2建立科学合理的人力资源战略规划
节约人力资源成本，提高企业效益。建议建立电费核算中心，根据岗位设置确定人员编制，肩负着所有电力用户电量电费的计算发行、电费账务的管理核算等工作，实现了集约经营，可节约大量的人力、物力、财力，提高工作效率，增加经济效益。首先，通过职务分析，明确电力企业所有员工各自的职位职责，确保所有的工作职责落实到每个员工，发挥每个员工应有的作用。同时，根据职务分析和企业实际运营情况确定企业人力需求状况，制定科学合理的招聘策略，选择合适的人才上岗，避免人力资本的浪费。其次，为员工建立职业生涯发展体系，即帮助员工开发各种知识与技能，发挥出各自的潜力，明确自己的发展方向，实现个人价值，使他们的兴趣、价值取向和企业所需一致，让他们感受到企业的发展与个人的发展目标息息相关，从而确保企业人力资源规划的有效实施。
3.3规范电费核算流程，实行统一管理
具体步骤：供电所向核算中心上报营销业务信息，发送台区数据到抄表器，供电所领回抄表器并下发各台区专责人，各台区专责人抄表至抄表器，电费核算中心录入归档计算生成报表，供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核，打印用电票据和报表，通知供电所及收费点进行收费。
3.4完善多种缴费方式
为方便用户缴费，应建立多元化的电费缴纳方式，不能仅仅停留在传统的缴费方式上，例如很多企业还是上门贴单收取费用，较多的是让客户排队在营业厅缴费。这样的缴费方式都没有为客户足量考虑，建议增设并且不断完善移动收费终端、POS机缴费、自助缴费终端机等，改变原来只能通过营业厅缴费的单一方式，使用户缴费不受时间约束，多渠道进行电费信息查询和缴纳电费。
4结语
完善和健全电费核算管理体系，是电力企业适应市场经济发展的必然趋势。电力企业在实现这一目标的过程中，要始终贯彻执行“优质服务、创先争优”的新营销策略。电费核算中心开展核算工作需要各个部门的配合和协作，管理人员在管理时需要掌握先进的管理方式，联合各部门的工作人员，进一步深化管理模式，完善管理体系，在实践中寻找切实可行的管理方法，才能提高本企业的电费核算工作的高效性、准确性。
参考文献：
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作者简介：
李清华（1985.10），女，辽宁丹东人，沈阳工程学院学士，工程师，单位：国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司，研究方向：工业工程。
论文作者:李清华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/4/11
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