摘要：随着全球经济的快速发展，我国的经济实力和社会体制也有了翻天覆地的变化。人们的生活水平日益改善，生活质量逐渐提高，因此对电能的需求也逐渐变大，这就要求电力行业的电能供应更加稳定、安全和可靠。传统的输电运送管理模式已经不能满足现在社会日新月异的发展。我国的电力行业及有关部门就要采取一系列积极有效的措施来不断改善电力行业，为居民和企业的生活和工作提供更多的便利。
关键词：电力营销；业扩报装；流程管理
1电力营销业扩报装的发展情况介绍
在当前激烈的市场竞争中，要想获得长远的发展前景，就必须要加强电力营销工作的力度，确保电力企业又好又快发展。现阶段，电力企业应该认真审视自己的发展理念，放下传统思想观念的包袱，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现代社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要加强市场发展规律的调查研究，开拓市场经营范围，转变服务理念。业扩报装是电力营销工作的重要组成部分，通过大力实施业扩报装工作的规范化建设，能够极大改善电力营销工作的局面，增加电力企业的经济收入，从而实现预期的经营指标。
由于我国正处于经济发展的最快阶段，各行业对电能的需求持续增长，这更要求电力系统要把握方向，科学稳妥制定自身工作方向，唯有这样才能为广大客户输送清洁安全的电能。业扩报装业务是电力工作的主要服务内容，这对本行业的长远发展能够起到很好的推动作用，况且业扩报装是电力行业的对外形象，它的形象的好坏直接影响着本行业的社会形象和外界评价。近些年来，电力企业通过自己的努力，在业扩报装经营上取得了一些成绩，但是还有一些不足之处需要进行改进。这就要求工程技术人员需要付出更大的努力，研究符合时代发展规律的措施，充分运用当代科学手段，用电客户的客观需求，对业扩报装流程进行科学合理的设计。同时也要及时了解市场的行情信息变化，改变业扩报装的流程设计，在营销工作中不断取得突破，提高营销工作效率，为客户提供优质高效的服务，使电力行业的健康有序发展。
2业扩报装管理方式在电力企业中的应用现状
现在我国市场经济发展迅速，市场仍然在不断完善，电力企业本来作为国有的、垄断性很强的企业开始转型，也要投入市场中来进行竞争了，所以电力营销工作必不可少，电力营销工作切实有效地做好，才能够给企业带来更多的经济效益。现在市场经济的环境已经焕然一新，和过去的计划经济时期完全不同了，电力企业也要摒弃过去的包袱，更新经营理念，在进行营销工作的时候不断调整已久不断适应当前社会和市场发展的节奏。无论什么企业，想要在市场中取得良好的经营效果，都离不开对市场情况的了解和把握，调查工作尤其重要，调查工作做得详尽细致才能够给后续的分析提供依据，这是在竞争中取得优势和先机的重要手段。业扩报装本身是电力营销中的一项很行之有效的内容，并且十分重要，如果对业扩报装进行正确的引导，规范流程的话，电力营销工作的效率就会提升到一个新的层次，给企业带来的经济效益一定不是过去的营销方式所能相比的。
我国社会经济发展迅速，同时各行各业也都飞速发展着，所以用电量持续增加。电力营销上本身存在着巨大的潜力可挖，如果对市场资源善加利用、在营销方式上也善加引导，就一定能够提供更加全面的服务、提升客户的满意程度。业扩报装是未来电力市场的主要发展方向，并且作为电力行业的门面，直接和客户交流并且提供服务，所以在经营方式上实现规范化就能够为企业赢得一个良好的口碑，这也算企业的潜在效益的一种。
当前我国业扩报装发展势头良好，在管理和发展上也初见成效，但是仍然有一些不完善之处需要进行改进，所以设计人员和销售服务人员需要根据当前时代的特点，紧抓市场的脉搏，为用户提供更加贴合实际的服务内容，以满足大众的需要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现在随着市场的活跃，用户对于供电企业的要求不仅仅局限于技术层面，用电的安全和稳定已经成为了必然，除此之外，对电力企业在服务水平上也提出了新的要求，电力企业的营销工作人员则要一方面学习先进的营销手段、贯彻先进的营销理念，同时结合用户的需要来提供更加完善和优质的服务，这是争取市场、提高满意程度的一项有力举措。在电力企业的营销部门也要紧紧抓住市场的动态，完善业扩报装流程的改进通过不断创新营销方式来提高工作效率，才能为客户提供更加优质的服务，我国的电力企业才能得到进一步的发展。
3优化电力营销业扩报装管理的有效途径
3.1严格要求业扩报装的各个环节
电力营销业扩报装主要包括以下几个环节：（1）受理环节；（2）选择供电方案环节；（3）审查图纸环节；（4）洽谈合同环节；（5）电能质量检查环节。其中，在对用电客户的用电申请受理环节，应严格按照电网、电力行业的相关规定，仔细审查用电客户的负荷级别、设备使用情况以及可靠性要求等，对用电企业是否带有合格文件进行严格审查，杜绝危险。在对用电客户提供合理的供电方案环节时，应综合实际供电情况和客户的多方面要求，针对性地提出既能使客户满意，又对电能质量不造成损害的一种方案。在对图纸进行审查阶段，严格把关，杜绝利用人际关系等因素来私自篡改图纸等问题，坚决维护用电人员的安全和用电的质量问题。在与用电客户洽谈合同阶段，双方应就签订的协议仔细查阅，并坚决支持并履行合同上的一切规定，从根源上减少出现危险的可能性。最后，在对电能进行质量检查阶段，也要严格按照相关规定的要求来，加强对电能质量的验收工作，在满足用电客户要求的前提下，确保电能质量稳定安全可靠。
3.2建立健全客户责任制度
在电力营销业扩报装中，建立健全客户责任制度，有利于实时有效地解决用电客户的各种要求，还能够提高工作效率。电力营销业扩报装工作涉及的环节比较多，业务比较复杂，因此需要一支对业扩报装有很深了解并熟悉业务流程的专业队伍，专门负责与用电客户进行沟通，解决用电客户的需求，制定合理的供电方案。这样做不仅能提高工作效率，还能有效地提高工作人员的责任意识和敬业精神，从而确保用电客户的电能质量。
3.3提高电力营销业扩报装人员的综合素质
提高电力营销业扩报装相关工作人员的综合素质，可有效提高我国电力行业的整体素质，还能提高工作人员的办事效率，对用电客户的要求有一个圆满的应答，同时提高供电企业的服务质量。相关部门应该提高业扩报装工作人员的录入制度，选拔一些具有专业水准和较高专业素养的人才，并对这些录入人员进行定期培训，以便及时了解先进技术，能更好地为客户提供优质服务。除此之外，还应建立健全责任制度和岗位责任制度，确保责任落实到个人。这在某种程度上不仅能提高工作人员的工作效率，还能提高相关人员的服务态度，进而提高整个电力营销业扩报装人员的综合素质，更好地为客户提供服务。
结语：综上所述，加强和规范电力营销业扩报装的流程制度建设，是科学保障电力企业发展的需要，也是企业长远发展的重要措施，这也对电力营销工作的顺利开展起到很好的推动作用。
参考文献：
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[3]秦永生．电力营销业扩报装的问题及对策分析［J］．中外交流，2016
[4]郑宝平．电力营销业扩报装流程的规范化管理解析［J］．科技与企业，2015
论文作者:李洪武,靳维海
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/18
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