摘要：随着国家各方面水平的不断提升发展与前进步伐的不断加快，我国在各方面的用电量也在迅速增加。为了适应电力企业发展的需要以及融合传统电力企业的营销方式与新时代电力企业营销方式的矛盾，由此电力营销企业也采集了新的解决方案。本文从用电信息采集系统为出发点，阐述了用电信息系统在电力营销当中的应用。
关键词：营销；电力企业；用电信息采集
用电信息采集系统是新时代的电力系统中被广泛应用的一种。之所以用电信息采集系统在电力企业中被迅速推广是因为其具有准确性、高效性的关系，由此满足了时代的发展需求以及企业市场营销的需求。
1用电信息采集的概述
1.1用电信息采集系统的概念
用电信息采集系统是多种高新技术的结合体，是对用户用电情况进行收集、整合与实时监控的一种系统。而且用电信息采集系统是国家电网销售业务当中的一部分，并且用电采集信息系统可以独立运行的同时也可以进行其他用电情况的管理，通过营销业务的基础数据，进行用电情况的管理以及控制。
1.2用电采集信息系统的功能
用电信息的采集系统主要有六大功能，分别为：数据采集、定向控制、综合运用、运行维护等功能。用电信息的采集系统通过这六大功能完成与其他业务系统的对接。数据采集功能相对于其他功能来说算是必要前提，如果没有前期的采集何来后期的应用。其次定向控制业务属于用电采集信息系统里面的主要功能了，借此功能完成对公司、企业和家庭的用电量的控制。最后运行维护功能就是相当于大多数企业当中的售后业务，是对用电采集系统的后期维护，从而保证电力采集系统的正常运行。
1.3用电信息采集系统的组成结构
用电信息采集系统主要是由主站层、智能电表以及采集终端来构成的。而将用电信息采集系统仔细的划分的话，又可以分为：主站层、数据采集层、采焦点及监控设备层。由于用电信息采集系统的组成结构以及内部构造都相对来说比较完善，所以照比传统的用电信息的采集方法更加的完善和突出。
1.4用电信息采集系统的主要采集方式
由于居民与企业的用电量以及用电形式的不同，用电信息的采集方式也均不相同，分别为：自动采集、随机召测以及主动上报三种不同的采集方式。其中主动采集是指在系统当中将采集用电信息的时间、间隔时段以及采集对象提前设置好，从而到了规定的时间系统就可以自动采集终端的数据。而随机召测的应用范围以及应用时段是比较广的，它可以随时随地的进行人工数据监测，从而对用电量进行一个准确的分析和使用。主动上报是指将比较重要的的事件以按时发送任务数据的形式去准时上报到主站层当中，从而有效的减少了人工上报重要事件时所浪费的事件。
2用电信息采集系统的工作流程
首先是针对于居民的业扩报装业务。业扩报装管理主要就是针对于从客户开始申请用电一直到工作人员正式向居民提供用电的中间过程就是业扩报装，它是用电采集信息系统的根本条件。其次是计量资产管理业务，它针对的是在用电信息系统正式向居民供电之前的准备业务，它主要包括在供电之前，对居民住所的一个使用之前的检测、校对以及配送以及执行供电的一系列任务。最后是抄核收业务，它是营销管理业务当中的重点，相对于其他两项来说，这项工作的内容更加的繁重以及困难。它主要的工作职责就是抄表员针对已经供电的居民用户，在每月规定的日期内到居民的住所对用电信息也就是电表进行实时记录，并且在操作的过程当中要十分的精准，由此可见这项业务再执行过程当中的难度所在。
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3用电信息采集系统在电力营销当中的应用
3.1加强沟通，提高系统应用水平
在每月一次的信息采集业务完成之后，针对各个地区的用电情况进行以此详细探讨，提出目前居民用电时所存在的潜在问题，在探讨中得出一定的解决措施。并且应用到实际情况当中去，看提出的建议是否合理以及受用，如果提出的建议在实践当中证明，它是具有合理性的对用电信息的采集是有一定建设性作用的要保留下来，如果在实践当中有不合理性，或者对居民的用电一定的影响就要驳回建议，大家去重新探讨。毕竟有一句话叫做人多力量大，在大家的共同努力之下营销业务系统的应用水平会有一定的提升空间。
3.2培养优秀的业务人才
在一个企业的发展过程当中，企业人员的业务素质是否合格对一个企业的发展有着重大的影响力。现在社会讲究的是人的全方面发展，提高自身的综合素质。虽然在电力营销的过程当中每个部门都相对独立，但是其实每个部门却又都是息息相关的，因为在一个企业当中一个部门的运行不可能撑起全公司的运营，一定是多个部门齐心合力才能使企业更加的蓬勃发展。所以在培养公司人才的时要多培养全方面的人才，只有对企业内部部门都有一定的了解才能在电力营销的业务当中更加优秀突出。
3.3拓展服务模式、创新缴费方式
随着经济的发展，我国的科技技术也在不断的创新当中。电力营销公司为了能够给客户更好的用户体验，就要不断的创新业务模式以及缴费方式。在最开始的时候，人们的缴费方式是去到当地的电费营业厅去交费，相对来说，这种缴费方式有的时候为人们的生活是会带来一定的麻烦。随着科技的发展，对于电费的缴纳方式也越来越便捷，由最开始可以去一些大型商场代缴电费到后来的银行代扣的缴费方式，一直到现在的微信支付的方式。公司不断的创新缴费方式就是为了给用户一个好的体验，给到用户多种缴费方式，让客户可以根据自身的需要去选择缴纳电费的方式。
3.4对公司员工的管理做到权责分明
一个公司的人员配备模式足以影响到一个公司的运营。在营销业务应用系统当中应当做到权责分明，每个人都有自己的工作职责，这都是不可推卸的。公司所要做的就是要将员工的工作做职责与在日常工作中所需要应用到的权限做一个匹配，以此来防止越俎代庖的事件发生。因为就工作这方面来说需要做到的是术业有专攻，公司提倡全方面发展是要求员工在做好自己本职的工作之后倡导大家去多了解一些别的岗位的相关知识，方便以后在营销业务当中的应用，多给客户好的应用体验，从而提升声客户的满意度，让公司得以更好的发展。而不是说在自己的本职工作还没有做好之前就去做一些别的工作。所以在员工的工作职责方面要加强管理。
3.5规范档案管理，打好营销基础
用于电力公司来说，客户的用电信息的整理是工作当中的基本前提，只有对用户信息进行规范性的整理，才方便接下来营销工作的顺利展开。只有规范了档案管理，才能在在接下来的营销工作当中做到“专人专责”，每个营销业务员对应的区域是不相同的，服务的客户也是不相同的，如果以后用户在体验方面感觉不好，亦可以找到负责这名用户的营销员，了解到这名用户的具体情况，从而做出整改措施。
4结束语
营销业务应用系统的好坏可以决定一个电力企业以后的发展是否良好，所以要加强对营销业务应用系统的维护。而且公司在运营当中也要加强对营销业务员工作的督促与管理，可以经常与营销业务员进行探讨，由此可以了解到当地用户的用电体验，从而不断加强营销策略，为公司的发展提供强有力的帮助。
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论文作者:吴新莉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/11
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