（南安市医院五官科；福建泉州362300）
摘要：目的：将精细护理措施应用在五官科护理安全工作中，分析这种方法所体现的价值。方法：研究对象是本院五官科在2017年8月至2018年8月收治的病例，共计120例，将全部患者分为两组：一组为观察组，一组为对照组，每组患者有60例。给对照组患者实施临床常规护理模式，给观察组患者实施精细护理服务。结果：经过护理后，比较两组患者的不良反应发生情况，观察组显著少于对照组，两组比较，有显著的统计学差异（P<0.05）。另外比较两组患者对护理的满意度，观察组显著高于对照组，经比较，有显著的统计学差异（P<0.05）。结论：对五官科患者实施精细护理措施，能够取得显著的临床效果，患者不良反应少，满意度高。
关键词：精细护理；五官科；护理安全；效果
前言
随着近年来人们自我保护意识的加强和文化水平的提高，对于医疗服务的要求也日益严格，同时护理服务质量也成为医疗机构考核的重要内容。五官科作为临床中重要科室之一，其由于患者流动性较大，心理状态浮动较大，导致临床护理过程中风险事件发生率较大，传统护理模式已经服务满足日常护理需求。本研究应用精细化护理模式，取得了很好的效果。
1资料与方法
1.1一般资料
将本院五官科在2017年8月至2018年8月收治的病例共计120例作为研究对象，其中男性患者有70例，女性患者有50例，患者的年龄为25-59岁，患者的中位年龄为（43.22±4.25）岁，患者住院时间为6-13d。为了便于比较，将全部患者分为两组：对照组与观察组，每组患者有60例，比较两组患者的基础资料，无显著的统计学差异（P>0.05），可予以比较。两组患者均知情同意本次研究，并签署知情同意书。
1.2护理方法
对照组：实施临床常规护理模式。
观察组：实施精细护理措施，主要内容如下。
1.2.1入院评估
患者在入院之后护士要及时了解患者的全面情况并积极评估患者情况，然后根据患者的实际情况制定精细护理计划，要重点分析在护理期间患者容易发生的不安全事件，熟练掌握预防措施，以不断提升护理效果。
1.2.2心理护理干预
每一位患者对自己患病都会感到焦虑、恐惧，在治疗期间多数患者会发生烦躁、抑郁等不良情绪，而这些不良情绪会影响疾病的治疗，负面影响很大。由此，护士要关注患者出现的心理问题，主动与患者进行交流，及时回答患者的问题，并鼓励患者、关心患者，缓解患者的不良心理，使患者以积极的心态面对疾病治疗与护理。
1.2.3健康教育
护士要不断加强对患者实施健康宣教的力度，找到合适的时机对患者进行健康宣教，向患者介绍疾病形成的原因与治疗、护理方面的内容，增强患者的知晓度，让患者能够积极配合医疗活动。此外，医院也应同时对护士做好护理教育，让全体护理人员均具有较高的安全意识，在护理工作中规范自己的行为，减少不安全事件的发生。
1.3统计学方法
全部数据均由SPSS21.0统计学软件进行统计处理，计数资料用百分比表示，使用χ2进行检验。若P<0.05则表示有显著的统计学差异。
2结果
2.1对比两组患者的不良反应发生率
观察组患者不良反应发生率显著少于对照组患者，两组比较，有显著的统计学差异（P＜0.05），见表1。
3讨论
五官科作为临床中较为特殊的科室，其收治的患者大多为突发状况，加之病情复杂，故而其风险事件发生几率明显提高。本研究我们对五官科患者实施精细护理措施，这种护理模式是一种新颖、科学的护理方法，具有全面性、系统性的特点，突显了人性化的护理理念。在精细护理措施中发现五官科不安全因素主要包括以下几个方面：由于五官科手术大多对功能和经济有着较高的要求，且手术常无法达到患者预期效果，故而患者常存在较为严重不良情绪。加之部分疾病即使经过治疗仍容易反复发作，故而严重影响了患者的心理状态，给护理工作带来了影响，而护理服务的质量也直接影响了患者的治疗效果。对于年龄较大的患者来说，由于其大多合并有不同程度的基础疾病，且反应和行动能力下降，增加了其发生风险事件的几率。要从根本上杜绝风险事件的发生，必须从根本上采取有效的防范干预措施，建立健全各项规章制度，合理排班，提高护理人员优质护理服务理念，加强护理人员的同情心和责任感，责任护士直接深入病房，能主动了解并掌握病人的病情及心理状况，根据患者治疗的不同阶段进行教育。掌握沟通技巧，做好心理护理：患者因病情、年龄、性别、性格等方面的差异，心理特点各不相同，老年眼科患者常因视力低下或失明原因而担心生活不能自理，给家庭带来负担；年轻人则会担心听力、视力损害会影响自己的前途未来；小儿患者虽对自身病情不了解，但对住院容易产生恐惧感。这就要求护士要用关切的言语，热情的态度，并采取适当的方式与患者及家属沟通，以掌握患者的心理反应，针对不同的患者给予相应的教育和沟通，使患者正确面对现实，积极配合住院治疗。加强护士专科知识培训学习，熟练操作技能。良好的护理技能和扎实的理论基础是防范护理风险的基础和保证，这就要求护理人员不断学习新知识、新技能，来充实自己扩展技术知识面。对于侵入性的操作，如结膜囊冲洗、泪道冲洗、颞浅动脉旁皮下注射、喉部套管护理等必须经过专业培训。科室进行有针对性的专科业务知识的讲课和操作技能的培训，每月进行理论考核和操作考试，技术操作考核合格才可在患者身上操作，这是避免对患者护理操作不规范的有效措施。总之，对五官科患者应用精细护理措施，能够显著提高治疗、护理效果，降低患者不良反应的发生率，得到了广大患者的喜爱。
参考文献：
[1]沈红叶.五官科护理不安全因素及防范干预措施探讨[J].中国卫生产业,2018(22):1[2018-09-14].
[2]马杰.五官科护理不安全因素及防范干预措施探讨[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(14):202.
论文作者:黄莉英,
论文发表刊物:《医师在线》2019年5月10期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 两组论文; 统计学论文; 精细论文; 措施论文; 对照组论文; 护士论文; 《医师在线》2019年5月10期论文;