以焦点短期咨询技术缓解高中生人际关系冲突
□ 苏 晓
〔摘要〕 日常咨询中发现，高中生以学业压力、人际关系两大问题为主，这两类咨询都适合使用焦点短期咨询技术。在一例高中生人际关系冲突的个案中，咨询师运用焦点短期咨询技术，通过挖掘来访者已有的内在优势和资源、寻找“例外”、用小的变化带出大的改变等方式，帮助来访者提高自我价值感，提升应对人际关系冲突的能力。
〔关键词〕 焦点短期咨询技术；人际关系；案例辅导
焦点短期心理咨询（Solution-Focused Brief Therapy，SFBT），是指以构建问题的解决之道为核心的短期心理治疗技术。SFBT技术的理念是相信一个人虽不能改变过去，但能致力于现在与未来，每个人身上都有潜在的资源和力量来应对问题。传统的心理咨询用联想、倾听、同理等各种技术促进求助者自我探索、自我了解——发现和分析问题产生的根源，而焦点解决短期心理咨询重点不在探讨原因上，而是强调问题的解决。SFBT技术以正向的、朝向未来的积极态度带来改变的发生，重视来访者自身的成功经验、内在资源、力量和希望。通过解决导向对话，以尊重的、合作的、自我欣赏的姿态，协助来访者构建出具体、正向、有力量的目标，循序渐进，用小的改变带动大的变化。
焦点短期心理咨询有以下七个赋能技术：
（1）正常化：引导当事人从非病理的、积极的视角看问题，认识到遇到的问题可能是普遍存在或是成长中的烦恼，是人人都可能出现的，也可能是问题被自己扩大了或者看问题比较片面。
（2）咨询前改变：提醒和开发来访者既存的力量和资源。相信咨询前当事人一定采取了一些方法，只不过在负性情绪下，容易忽略那些自己曾经做出的努力或者有益的改变。
（3）预设性询问：对话中，咨询师使用一些语言以产生暗示性，企图影响、改变来访者的知觉，引导来访者往正向、积极、解决方法的方向思考。
（4）刻度化询问：利用数值的评量（0～10分），协助来访者将抽象的概念具体化，使来访者可以清晰地看到自己的当下状态、未来状态以及改变状态。
（5）振奋性的鼓舞：咨询师在来访者旁边，为他喝彩加油、支持与肯定，尤其是在来访者找到例外和解决方法时格外重要。
（3）关于提供必需的施工材料。从目前来看，水利施工必需的各类施工材料通常应当包含水泥、混凝土骨料、钢材与其他施工材料。在这其中，混凝土骨料应当构成水利施工监控的要点。具体而言，投标人有必要承担全面运送混凝土骨料的相关操作，并且限定于7千米以内的最大运输距离。除此以外，关于现场施工还需配备粉煤灰、岩石炸药、砂石骨料与其他各类施工材料。依照目前现存的采购材料标准，对于上述各类材料都应当将其置于全方位的施工控制视角下，并且给出可行性较强的材料采购管理以及其他管理措施。
（6）赞许：对来访者表现出正向力量、资源的地方，咨询师随时给予鼓励、赞许，对来访者做得好的部分给予正向反馈。
1.个人原因：小陈个性文静偏内向，比较隐忍，缺乏有效的沟通技巧。存在非理性观念，具体表现为以偏概全：糟糕至极。比如，“如果让同学们知道自己不愿意分享，同学们就不喜欢自己了”。在面对压力时，没有形成应对压力和低落情绪的有效行为模式。
（7）改变最先出现的迹象：小改变可以引发大改变，引导来访者从最先出现的改变迹象描绘，展开解决行动的步骤。
1.咨询目标
宝鸡市位于陕西省关中平原西部，东连咸阳市，南接汉中市，西北与甘肃省天水市和平凉市毗邻。全市辖区南北长约160.6km，东西宽约156.6km，总面积18 172km2，辖三区九县。
除此之外，焦点短期心理咨询技术还包含两个最常见的建构技术。
（1）目标建构。在开场时，了解来访者关心什么问题，希望解决问题的程度，并且将目标具体化。这个技术最关键的是引导来访者用“正向”的语言来代替“不要”的语言。
（2）例外询问。在来访者对自己的问题有一定的澄清和了解的基础上，寻找具体的解决方法时使用。从来访者所抱怨的问题例外之中，寻找协助来访者的解决方法。
在银行信贷业务贷中审查阶段，区块链技术可将银行信贷服务对象的交易流程以数字化形式体现在区块链网络系统中，以实现全网节点信息资源共享。在贷前利用区块链技术录入的融资客户有效信息的前提下，及时监督更新交易数据，可减少银行进行现场核实的频率，提升审查效率。同时，银行可利用区块链技术监测节点企业的交易行为，通过企业财务数据分析生产经营状况变化，从数据中及时反馈市场行业变化，从而适时调整银行信贷政策。
一、来访者基本情况
小陈，女，16岁，高中一年级在读，性格文静，比较隐忍。作为班长，她做事井井有条，同学关系良好。近日，因不满同学的做法，突然大发脾气，随手将身边的保温杯砸向同学的脑袋，同学大受惊吓，担心她会伤害自己，在宿舍里避开她。同学的家长知道了，要求班主任调换宿舍和座位，不愿意自己的孩子和她在一起。而她自己也感到害怕，担心再度出现不可自控的伤人事件。近一周，情绪低落、压抑、害怕，不知所措，出现失眠、没有食欲、上课注意力不集中等症状。年轻的男性班主任介入调解多次，无果，推荐而来，第一次做心理咨询。
二、问题评估与分析
（一）问题评估
小陈的问题属于人际关系冲突导致的一般心理问题。主要表现在与同学起冲突时，缺乏有效的沟通技巧去处理问题，而是一味隐忍，而认知上又难以调整，导致心中产生了大量的愤怒情绪和委屈情绪，最终在某件“导火线”事件上出现暴力还击的场面。出事之后，未能得到有效引导，出现情绪低落、失眠、胃口不好等生理症状，难以对自己的心态进行有效调节，缺乏良好的社会支持。
（二）原因分析
(3) R6α传感器与Nano30传感器接收的信号均能很好地表征岩石破裂演化。但是相比较而言，R6α频带窄，但响应快，能尽可能多地接收到信号，更适合分析时序特征；Nano30频带较宽，在频率上能够尽可能保证声发射信号的完整性，更适合分析频域特征。
以大连海事大学自主研发的无人艇为控制对象进行仿真分析，通过实船试验辨识得到式(3)中被控对象的参数分别为：K=0.701，T=0.332,非线性参数α1=1, α2=0.001。
2.家庭原因：家庭教养方式存在一定的问题，家长比较强势，喜欢替小陈做主。小陈从小形成不愿意表达自己想法的习惯。
小陈： 没有发过这么大脾气。不过也曾经发火，但是我赶紧和同学道歉，同学也就没有放在心上。他们还取笑我“兔子也有逼急的时候”。（笑了）可是这次有些不同，家长也惊动了，他们以为我心理有问题。
三、辅导合约
应用飞利浦HD-11超声诊断仪，以及日本日立公司的Hitachi EUB-750超声诊断仪，设置超声探头检查频率，其中经阴道为5.0～10.0MHz，经腹部为3.5～5.0MHz。膀胱充盈后，取仰卧位，经腹部行纵横斜切面扫描检查。重点检查子宫附件及肿块的位置、大小、形态、边界以及内部回声，检查子宫附件及肿块之间的关系[2]。摄片，根据声像图进行诊断。并将其与手术病理检查结果进行对照分析
（1）具体目标与近期目标
宣泄内在积压的情绪、想法，从而使内心趋于平和；
通过对所有红外谱图分析比较后。发现这些快递塑料包裹袋样品检出结果是有差异的。可以在样品谱图的800～1 000 cm-1、1 000～1 300 cm-1、1 300～1 800 cm-1、2 700～3 000 cm-1这4个区域内进行分析，判断样品中添加的不同添加剂。在不同厂家的实验样本中，有一部分样本的红外谱图在800～1 000 cm-1的振动频率范围内特征吸收峰的数目较多。874.11 cm-1、847.85 m-1以及1 500～1 300 cm-1间的宽强吸收为碳酸钙的吸收[7-9](见图3)。
第三条 农村危房改造住房(以下简称危改房)除应符合本最低建设要求外，尚应符合国家和当地有关法律、法规、政策及标准的规定。
学会与同学有效地沟通自己的想法。
（2）终极目标与长期目标
《共产党宣言》中蕴涵着丰富的思想和内容，其中关于全球空间的思想在一定程度上被遮蔽了，而对于全球空间的形成、发展、现状分析以及其形成意义的论述成为《共产党宣言》的重要构成，这对当前构建人类命运共同体也具有重要启示意义。
在达到以上目标的基础上，使来访者从根本上解开心中的郁结，增强自我心理调节能力；
咨询师： 今天你到这里来，虽然是班主任让你来的，但我想你也是带着一些想法来这里的，你能告诉我具体是什么事情吗？（建构技术：目标建构）
英国学者厄里从社会学角度提出“旅游凝视”并研究旅游现象[17]，“在自然或者人造世界里，因为不同的阶级、性别、族群、年龄差异，对所发现的美好秩序必定大不相同”，在本研究所涉及的企业员工和到访游客两大群体，其对旅游景区的反映出现了整体性的差异，针对同样的客观事物到访游客的各项评价明显高于企业员工，即体现了不同群体间存在“旅游凝视”的差异。厄里曾在书中以“中产阶级游客想当一天农夫”“中下阶级游客想做一天的国王或者皇后”举例，说明了旅游活动的重要特质，也就是熟悉环境和旅游环境的差异，这种差异就是旅游存在最突出的特点。
2.时间安排
共一次咨询。时间50分钟。
四、辅导过程
（一）第一阶段：与来访者建立良好的咨询关系，确定咨询目标
提高来访者的心理健康水平，实现内在潜能，达到人格完善，最终拥有健康快乐的生活。
小陈： 我打了人，我很害怕我还会打人。同学们都害怕我，他们不想和我在一起玩。我好害怕他们会孤立我。我现在不知道怎么办，上课胡思乱想，每天都很烦躁，很焦虑。晚上睡不着，常常后悔自己的行为。我当初为什么会那么暴力！（双手抱头状，泣不成声）
咨询师： 许多同学在碰到人际关系中的冲突时，都会有你这样糟糕的心情。比如感到痛苦、烦躁、焦虑。（赋能技术：正常化）
小陈： 是的。我真不知该怎么做才好。我已经一味地忍耐、谦让她们了。在宿舍，她们不经我同意就拿我的东西，她们以为我是乐意的。可是我一点也不喜欢。而且她们总喜欢对我提意见，教导我该怎么样怎么样，我很讨厌被教导。可是我不敢反抗，我总是乐呵呵装作很开心的样子。这一次，我的舍友又是这样，说我应该怎么怎么。我不知道为什么，就操起了身边的保温杯砸出去了。老师，我是不是心理有问题？我初中时候不是这样的，自从高中当了班长，我就变成这样了。
咨询师： 你在生活中，和舍友相处出现了一些问题，你一直忍着，我想你应该会很委屈，很痛苦。
小陈： 是的，我很不喜欢这样的自己。可是我害怕我不这么做，她们会不喜欢我。
（二）第二阶段：细化目标，寻找来访者身上解决问题的资源
咨询师： 今天你来找我谈话的半路上，有没有想过，今天以后会有什么样的变化？（赋能技术：预设性询问）
小陈： 我不喜欢她们随便拿我的东西和给我提意见。可是现在她们都害怕我，我不知道怎么办才好。（来访者困在“不想要”的思维里，咨询师需要引导来访者走向“想要”的思维）
(1) 实测高温后方钢管再生混凝土柱的峰值荷载与屈服荷载比值在1.19～1.29之间，表明方钢管再生混凝土柱高温后仍具有良好的安全储备。
以下是一个高中生人际关系冲突实例，运用焦点短期心理咨询七个赋能技术和最常见的两个建构技术，通过挖掘来访者已有的内在优势和资源、寻找“例外”、用小的变化带出大的改变等方式，帮助来访者提高自我价值感，提升应对人际关系冲突的能力。
咨询师： 如果同学们和你在一起的时候，她们不随便拿你的东西和给你提意见，你觉得自己会是一个什么样的状态？（赋能技术：改变最先出现的迹象）
小陈： （沉默一会）我会比较自由，比较放松，我会比较敢把自己的想法说出来。
咨询师： 你说得非常好。为了达到期望的状态，可以有哪些现实生活中的具体改变呢？
小陈： 我要大胆一点和别人沟通。
咨询师： 如果0分代表一点都不敢和别人沟通，10分代表能比较主动和别人沟通自己的想法，你给自己的评分是多少呢？（赋能技术：刻度化询问）
小陈： 2分吧。
咨询师： 那你希望达到几分？
小陈： 8分吧。
咨询师： 我看到你有很强烈地改变自己的愿望，这是非常好的。（赋能技术：振奋性鼓舞）你觉得8分是什么样的状态？（赋能技术：改变最先出现的迹象）
小陈： 我可能做不到10分的状态，毕竟和我的性格不符合。如果我能做到8分，我能够在大多数情况下比较自由地表达自己的想法，而不是像以前一样憋在心里，那该多好啊！
咨询师： 听你刚才的叙述，你初中的时候并不是这样的。你当时是用了什么方法呢？（建构技术：例外询问）
小陈： 当时，我不是班长，我不担心别人的看法，看不惯同学拿我的东西，我都会忍一忍，实在忍不住我就说出来。其实，我现在是班长又如何呢？可能是我想多了。
咨询师： 其实你的人际交往能力还是可以的。我很好奇，你以前遇到自己发这么大火的时候，你是如何解决的呢？（赋能技术：咨询前改变）
3.社会支持：小陈来到新班级，没有很好地融入新班级，作为班长，她不敢得罪同学。亲密朋友不多，很少找人倾诉心事。
咨询师： 你以前做得很好啊！（赋能技术：赞许）在这件事上你应该也具备处理的能力，你觉得呢？
近年来，全国各地广泛掀起一股跑步热潮，并呈现出形式多样、人群广泛、赛事密集、规模宏大等特征，诸如马拉松运动、夜跑、四季跑等不同类型的跑步运动俨然成为公众名人、管理者、白领、学生等城市中产阶级的“新宗教”[1]。尤其是像各地雨后春笋般兴起且正如火如荼进行的马拉松赛事，不同国家、民族、职业、年龄的人群汇聚，更是演绎了一场“群体狂欢”。
小陈： 嗯，老师，我现在心情平静一些，思路也清晰多了。我是担心自己没有一个班长该有的大度的样子，才一忍再忍。其实，我应该大胆一点，说出自己的想法。这周末她们找我出去解决这件事情，可是我不敢去，不敢面对她们。我想我要回去和我的同学道歉，跟她们说明我的想法。家长的话，也要跟他们道个歉，或者让班主任去说一下。
咨询师： 这个想法不错嘛，你是怎么想到这么好的一个办法的？（赋能技术：振奋性的鼓舞）以后你在人际关系方面可以大胆一点，说出自己的想法，并且和同学有效沟通。你觉得自己能达到既定的目标吗？
小陈： 我觉得可以的。我会努力的。
（至此本次咨询结束，一周后小陈按约定来心理室进行反馈。）
（三）第三阶段：进行反馈，巩固咨询效果
咨询师： 你今天来，与上次有什么不一样吗？
小陈： 有些不一样。上次我回去和她们解释了，现在大家关系更融洽了。
咨询师： 哇，你是怎么做到的！？（赋能技术：赞许）
小陈： （不好意思）看来我其实人缘还是不错的。
咨询师： 这已经是很大的进步了。（赋能技术：赞美性反馈）相信你能够一点点地改变和进步，达到自己的目标。
五、辅导反思
这次咨询过程比较顺利，咨询中也未出现阻抗，基本达到了咨询目标。咨询结束时，小陈情绪上不像最初那么不知所措，焦虑痛苦，能明显感受到她充满能量，心情放松，自信从容。在人际交往上，她开始不退缩，愿意去尝试。
通过对贮存的一批52%vol优级、一级成品浓香型白酒进行5年的跟踪、采样、测定。酒样在贮存过程中的总酸、总酯的变化情况见表1、图1、图2。
此次咨询顺利进行，作为学校心理咨询师，我有如下体会。
1.小陈本身有比较强的改变自己的意愿，能够挖掘自己身上的资源，认识到自己的优势和不足。
2.焦点短期咨询过程简洁，简便易学，能在短时间内解决问题，并且特别适合解决学生的人际关系问题、学业压力问题。运用焦点短期心理咨询技术，通过挖掘来访者已有的内在优势和资源、寻找“例外”、用小的变化带出大的改变等方式，帮助来访者提高自我价值感，相信她有自我应对问题的能力，提升应对人际关系冲突的能力，促使咨询过程顺利开展。
3.作为学校的心理咨询师，我的咨询工作往往不止于此。在处理这类个案的时候，班主任、家长往往都需要专业的意见和指导。因此，课后，我也和班主任进行沟通，建议班主任在班级开展以人际关系为主题的班会课。
参考文献
［1］钟思嘉，黄蕊.焦点解决短程咨询实务［M］.北京：高等教育出版社，2014.
［2］朱华，王茜.“焦点解决短期心理咨询”技术在高校辅导员谈心工作中的应用［J］.科教导刊，2015（16）：162-163.
［3］陈丹超.焦点解决短程咨询缓解高中生学业压力的个案报告［J］.中小学心理健康教育，2018（23）：43-46.
［4］毛荣建.学校心理咨询的新模式：焦点解决短期咨询［C］.中国心理卫生协会第五届学术研讨会论文集，2007.
［5］麦贝吉.焦点解决短期心理咨询对交往障碍的个案辅导［J］.中小学心理健康教育，2017（26）：64-67.
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）26-0056-04
（作者单位：广东省佛山市顺德区伦教中学，佛山，528308）
编辑/卫 虹 终校/张国宪
标签：焦点短期咨询技术论文; 人际关系论文; 案例辅导论文; 广东省佛山市顺德区伦教中学论文;