刘辰
中国人民解放军第202医院 110000
【摘要】2014年8月—2015年8月妇产科的64例患者，随机将其分为研究组与对照组每组人数32例，其中给予对照组常规妇科护理，在此基础上给予研究组患者人性化服务。使用Li kert 量表对两组患者护理满意度进行评价。观察组患者的HAMD评分明显低于对照组（P<0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）因此，人性化的妇科护理服务，有效地提高了护理水平，改善了护患关系，值得在临床护理中大力推广。
【关键词】人性化服务；妇科护理；对策
[中图分类号] R711[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）02-287-01
人性化的护理是一种把人的需求作为中心的护理方式，其主要目的是改善患者的身心健康，满足患者对健康的需求，体现出一种人文关怀。在妇科护理中，将人性化服务的理念与实践贯穿在妇科临床护理的整个过程中，改善了护理模式和方法，将人性化服务的理念和态度融入到护理人员的日常护理的每个细节、每一个操作之中，帮助患者解除疾病痛苦、减少住院时间，早日康复出院，恢复正常生活。
一、资料与方法
（一）一般材料
选取2014年8月—2015年8月在我院妇科治疗的64例患者随机将其分为人数均等的研究组与对照组，研究组患者29~52岁例患者异位妊娠、17例患者子宫肌瘤、3例患者卵巢囊肿、2例患者恶性肿瘤石例患者卵巢畸胎瘤。对照组患者年龄28一52岁对应的疾病患者分别为：2例、18例、3例、2例、7例。两组患者均未发现有其他疾病对比分析两组患者疾病、年龄情况P>0.05，无显著差异性，具有可比性。
（二）方法
给予观察组患者常规护理即基础护理，饮食护理，健康教育，心理护理及出院指导等。而研究组在常规护理的基础上给患者提供人性化服务，主要包括：（1）人性化的环境护理。确保病房安静，整洁，温度及湿度适宜；充分重患者人格；注意保护患者隐私。（2）人性化的健康教育。详细向患者讲解疾病相关知识。通过视频、宣传册以及小讲座等多种方式进行健康宣传教育。病区张贴疾病宣传画，以提高对患者的人文关怀。（3）人性化治疗护理。完善治疗前的各项准备工作，如清洗外阴，留置尿管等。确保室内灯管柔和，为患者营造温馨的治疗环境。尽量减少不必要的刺激及暴露。详细讲解治疗过程；耐心指导配合步骤。此外，治疗过程中，护士应安慰及鼓励患者，以增进患者的依从性。
（三）妇产科护理中人性化护理的方法
为了达到良好的护理服务，遵循人性化护理的基本理念。①首先应该帮助产妇营造良好的治疗生活起居环境，必须营造出舒心的生活区间和舒适的病房，保证产妇的病房卫生和舒适度，让患者时刻处于被精心呵护和细心照顾的状态之中。热水随时供应，24h有护理人员在陪伴左右，提供电视等娱乐设备，顺应患者的要求，将患者的意愿当成第一目标去完成。②第二应该给予患者相当的人格和隐私的尊重，妇产科患者在住院接受治疗的时候往往存在恐慌和陌生的心理，并且会产生抵触情绪导致不愿意接受治疗。因此，医护人员在护理工作中一定要严格保护患者的隐私不被侵犯，尊严得到保证，以及医患关系良好。护理人员同患者沟通了解的时候需要保持耐心、诚恳、温和的心态和态度，护理过程中不能表现出一丝一毫的训斥、不耐烦、冷漠，要对所有患者的态度公平公正，不能偏袒某一个患者或者几个患者。
二、结果
经针对性护理后对照组患者总体满意度为84.38%研究组患者总体满意度为0.8%对比知P< 0.05具有显著差异性表明人性化服务较常规护理患者具有较高满意度具体数据如表1 所示。
三、讨论
近年来，随着人们对健康需求的不断提高，医院护理模式也在不断发展变化，已由以往的“以疾病为主体”逐渐转变为“以患者为主体”。妇产科作为其中较为特殊的一个科室，患者均为女性，因此，需要注意保护患者隐私。另外，和男性患者相比，女性患者的心理承受能力较弱，易出现焦虑、恐惧负性心理，部分患者由于病情较危重，即使对其实施积极治疗，但严重者还会导致死亡，不易被患者家属所接受。
（一）对策
1、营造良好的人文环境护理人员着装要整洁、端庄大方，以饱满的精神面对患者；积极热情地接待入院患者和家属，运用礼貌用语，带领患者熟悉住院环境，减少不适感。另外，营造温馨、舒适的病房环境，如在病房内放置盆栽、鲜花等装饰，给患者舒适、温馨感。
2、提高护理人员自身素质水平护理人员要注重细节，立足于患者角度，从患者利益出发；另外，与患者加强沟通交流，善于把握细节，从患者的表情、眼神、体态以及言语等方面了解患者的需求。
3、术前心理护理与其他科室患者相比，妇科患者具有敏感的女性特征，患病后，心理易出现焦虑、恐惧以及羞涩等情绪。如卵巢囊肿、子宫肌瘤等妇科疾病需要行手术治疗，部分疾病可能需要摘除卵巢、子宫等生殖器官，使患者担忧生育能力。针对此情况，讲解相关疾病知识时，护理人员应保持充分的耐心，让患者初步了解自身疾病，并了解疾病注意事项，如需行手术治疗，则为其讲解相关麻醉知识；另外，告知患者术前饮食、睡眠以及擦洗阴道的重要性，缓解或者消除患者的焦虑、紧张心理。
（二）人性化护理在妇科护理中的应用进展
人性化护理是一种非常行之有效的、具有创造性的护理模式，人性化护理服务在人文关怀的基础上有效地提高了妇产科护理质量；这种护理模式和服务理念既能够降低产后抑郁概率，防止并发症的发生，还能够改善医患关系，提高护理服务的患者满意度。人性化护理作为妇科的一种最新的最适合的护理模式，使得妇科护理人员转变服务观念，为专科护士的成长奠定了基础，丰富了专科建设的内涵。
目前，很多学者都在研究人性化护理在妇科中的运用。认为在妇科门诊手术过程中大力推广人性化护理，能有效提高患者对医院的护理满意率，人性化护理在妇科中的运用确实能够很好地改善妇科治疗情况和医患关系，从而更好地为患者服务。
参考文献
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论文作者:刘辰
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第2期
论文发表时间:2016/6/7
标签：患者论文; 妇科论文; 疾病论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第2期论文;