闫琳
中国电信集团有限公司邯郸分公司 河北 邯郸 056000
摘要：随着我国信息技术的飞速发展，大数据时代推开了世纪的大门，使得我国的通信行业在大数据的市场上，短时间获取大量的信息资料，并在无限的存储空间中，为市场营销开辟了空间，现阶段大数据已经成为通信行业不可或缺的一环，相关人员应与时俱进，掌握大数据信息的利用方式，充分发挥出大数据的优势，填补以往通信行业市场营销的不足，实现传统人力营销到数字营销的转化，将营销面对的客户与资源分门别类的进行数据分析，从而获取更加优质的营销资料，提炼出有利于营销变革的内容，推进通信行业的发展。
关键词：大数据时代；通信行业；市场营销；策略
引言
大数据时代，开拓了更加广阔的营销天地，在营销中需要精准的进行区分，获取对应性的群体信息，并结合前后的营销情况进行数据调控，缩减人力成本的支出，实现通信行业市场营业经济效益质量的飞跃，脱离以往仅凭借主观臆测进行的营销试探过程，以数据的科学化供应，为营销方案的制定提供依据，在大数据的载体上推陈出新，挖掘潜在的通信行业市场营销客户信息，从而提高服务水平，避免无效的营销资源浪费，大数据将会成为通信行业市场营销的未来发展趋势，值得相关人员深思探究。
1大数据时代背景下市场营销面临的挑战
1.1企业营销规划年限缩短
通信行业市场营销并非盲目展开的，由于营销内容涉及的问题较多，因此常会基于营销的目标，规划整体的营销流程，在设定营销策略的过程中，大数据为营销的规划提供了较为有利的科技支撑，也就剔除了营销在规划上的不必要环节，缩短了营销的准备时间，提高了工作效率，原本的营销需要具备长远的眼光，着眼于未来的营销经济效益来制定方案，但在大数据的实时更新中，这种长远的规划显得没有必要，大数据可随时为营销提供市场上的需求标准，也就需要通信行业能够随时进行数据提纯，获取一手资源，现阶段快速的资源获得就是机遇的把握前提，使得市场的竞争日渐激烈，一些企业把握住了大数据的信息资源，短时间完成了企业的内部扩张，还有一些固步自封的通信企业较为守旧，更快的被同行落于身后，这种日新月异的发展过程中，使得城市的节奏逐渐加快，企业的恐慌心理加剧，随时的营销调整成为常态，营销的规划不再是固化模式，而是瞬息万变。
1.2传统的促销策略亟须不断创新
在通信行业市场营销的宣传方面，基于传统媒体的营销逐渐凸显出落于俗套的弊病，现阶段的营销开辟了新的通道，且这种宣传上的推陈出新速度极快，当二维码的扫码成为广告宣传的一部分时，已经有通信行业开始利用免费的wifi来吸引客流，电视广告或者路边的标识逐渐淡出人们的视线，从宏观的视角来看，通信行业市场营销的广告宣传迈进了虚拟化的空间中，宣传应虚实结合，通过传统的媒体宣传增加产品的可靠性，通过现代化的网络资源，视线流量的获取，使得宣传工作两手抓，甚至多方管控，还需要不断的提供新鲜的思路，为通信行业市场营销提供个性化的渠道，这是现阶段通信行业市场营销的追求目标。
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1.3品类竞争将凸显
目前各种通信种类层出不穷，以腾讯的微信与qq引领的通信模式代替了电话与信息的传输方式，不同的通信形式吸引了各自的用户群，期间也包含大量受到生活与工作的影响，而交叉使用的群体，现阶段各个通信渠道为了吸引客户群，纷纷展开创新，例如公众号的信息查阅就需要通过微信来获得，而qq空间可存储大量的空间照片，为人们的生活提供了便利，同时qq还提供邮箱服务，QQ的账号自由切换也显得更加实用，微信朋友圈信息只能共同好友可见，一些习惯保密，但又有分享与倾诉欲望的群体通常利用微信抒发情感，如此种种都显示出了两大通信渠道激烈的竞争氛围，相应的运营配置，为品牌的打造提供了便捷，牵引着人们的神经，营销更加贴近用户的需要，为拉拢资源这种竞争品类还会继续推出，人们拭目以待。
1.4市场调查与分析的内容更复杂
大数据时代背景下，根据抽样调查制定营销决策的时代一去不复返，经过数据分析处理后的营销决策具有更强的科学性。过去要想对营销体系进行调整，出台新的方案前，企业都会对市场进行抽样调查，最终从分析和推断这些抽样数据来实现调整策略的方向。但是，现在的市场环境不同于以往，越来越复杂的社会环境面前，单纯依靠抽样获取的数据显然不具备准确性，无法通过分析抽样数据得出当前环境下的预测信息。在大数据背景下，将所有的营销行为汇总起来，将这些数据进行调查分析，所分析和处理得出的信息才是具有参考价值的。建立数据库，通过数据分析可以帮助企业在营销活动中精准判断采取何种体系能够实现利益最佳的效果。
2大数据时代对市场营销方式的改进策略
2.1市场营销应当更精确
市场环境的变化，导致传统的营销策略不得不做出改变，企业营销策略要尽可能精确化，才能对企业未来实现可持续发展奠定基础。客户及销售商的信息可以通过网络创建资料数据库，通过电话访问、邮件、电子媒介等多种形式掌握全面的信息，再对这些数据信息进行分析处理，确定其中的潜在购买客户，并带有指导性地改变营销策略，针对不同购买力的客户，可以采取针对性地营销推广方案，这样可以将营销活动开展得更具方向性，并且对选购的客户或销售商提供跟踪服务，确定营销推广方案的可行性如何，以便于对下一步改进营销策略提供参考。
2.2客户关系管理更重要
经济全球化的到来，加之大数据的时代背景，很多同类企业都面临着产品同质化的发展瓶颈，这也成为企业管理者的困扰。如果一个企业拥有良好的客户关系，在搜集和洞察客户动态时这些客户关系可以提供大量的数据信息，因此不少企业开始意识到客户关系的重要性，加强管理，从中发掘有效的客户资源。企业要想在竞争日趋激烈的市场环境中，获得竞争优势，长期的良好客户关系是关键因素之一。由于客户信息复杂性较高，不同类型的企业将这些客户按照自己的标准分成不同级别。按照地域、购买力、行业等因素划分客户的方式较为常见，但是这样的分类方式依然无法精确反应客户的不同需求。因此，企业应当在掌握的销售数据中进一步挖掘和分析，将影响最大的因素作为划分的标准，实现更精细的组别划分，根据不同组别，企业可以制定不同的营销策略，维护和管理好客户关系。从客户关系中还可以挖掘潜在客户群，这样既可以将销售额提高，并且在制定营销策略时投入的成本更低，企业所获取的利润也会随之增加。
3结束语
大数据时代的背景下，企业营销模式的变革面临着极大的机遇与挑战，随着大数据信息化时代的到来，特别是互联网及数据挖掘技术的飞速发展，给企业深刻洞察消费者购买行为提供了创新的手段，也给企业推动营销模式的变革注入了强大的动力。
参考文献
[1]艾略特•艾伯格著.4R营销[M].文武译.北京：企业管理出版社，2003.
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[3]菲利普•科特勒著.营销管理[M].梅汝和等译.上海：上海人民出版社，1997.
论文作者:闫琳
论文发表刊物:《防护工程》2018年第12期
论文发表时间:2018/10/18
标签：数据论文; 通信行业论文; 企业论文; 市场营销论文; 客户论文; 信息论文; 营销策略论文; 《防护工程》2018年第12期论文;