摘要：图书馆作为公共服务机构，肩负着为广大读者传播知识的责任。但是随着社会经济和科学技术不断发展，原有图书馆读者服务模式已经无法满足现代读者需要，再加上县级公共图书馆存在的基础条件落后、专业人员较少、电子资源建设不足等问题，不仅影响到图书馆读者服务质量，还制约了县级公共图书馆整体发展。迫切要求县级公共图书馆紧跟时代发展潮流，通过丰富馆藏、创新服务工作模式、提高人员素质等方式，为读者提供全方位服务，图书馆也能够获得稳步持续发展。
关键词：网络环境；县级公共图书馆；读者服务；工作创新；探索
读者服务作为县级公共图书馆工作的窗口，也是图书馆赖以生存和发展的根本。在网络环境下，人们获取信息的渠道和方式更加多样化，对信息的需求也体现出个性化特征，县级公共图书馆开展读者服务工作依然沿用以往模式已经无法适应当前时代发展需要，加强读者服务工作创新也迫在眉睫，只有充分满足人们精神文化需求和渴望，才能够获得稳定和可持续发展[1]。基于此，对网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新展开分析和探讨。
一、县级公共图书馆读者服务工作存在问题分析
现目前，县级公共图书馆读者服务工作还存在以下问题：（1）工作人员素质较低，科学服务手段稍显欠缺，随着现代科学技术不断发展，计算机、互联网等信息技术也被广泛应用到图书馆服务工作当中，并且大多数县级公共图书馆也都配备了电子阅览室，但是在文化资源共享方面，对工作人员综合素质提出较高的要求，不仅需要掌握更多专业知识，还需要对计算机检索、网络信息传输等技术进行充分把握，但是联系实际可以发现，图书馆工作人员业务能力还有待提升，导致计算机资源利用率较低，一些先进网络设备也没有充分发挥其作用；（2）服务过于被动，服务方式也比较单一，县级公共图书馆开展读者服务工作，仅仅停留在图书借还、取书归架等服务上，并且整个服务也都围绕图书馆开展，这种服务工作模式过于单一和被动，不能够起到吸引更多读者、提高服务质量和可持续发展目的[2]。
二、网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新探索
（一）积极创造条件丰富图书馆馆藏
藏书作为图书馆正常开展工作的重要基础，并且在网络环境下人们对图书需求也朝着专业化和个性化方向发展，这时候县级图书馆也要积极创造条件，通过丰富馆藏以满足人们不同阅读需要。相应措施有：（1）将政府补助经费充分应用到丰富图书馆馆藏资源当中，并且积极响应国家号召，定期或不定期举办各种活动，不仅可以取得较好图书馆宣传效果，还能够吸引更多读者参与到其中；（2）针对县级公共图书馆，农民读者占据比例较高，为更好满足读者个性化阅读需求，图书馆就需要适当增加科技兴农和科学致富图书资料；（3）县级公共图书馆受到所处地理位置和文化背景影响，在图书馆发展过程中也形成了一定地方特色，并且从某种程度上来说也是该区域历史文化博物馆，因此需要多多收集极具当地特色的文化历史资料文献，不仅可以丰富馆藏，还能够对地方文化进行保存和弘扬；（4）加强虚拟馆藏建设，随着科学技术不断发展，人们获取信息资源的方式和渠道也更加多样化，整个操作过程十分简单和便捷，可以满足人们不同阅读需求，县级图书馆也要对这些信息技术进行充分利用，并通过文化资源共享平台，对网络信息进行收集和整理，使这些资源也能够满足读者信息多样化需要，图书馆馆藏也会更加丰富，并朝着现代化、信息化方向发展[3]。
（二）转变思想观念，提高图书馆服务水平
在网络环境背景下，县级公共图书管开展读者服务工作若依然墨守成规，就会彻底失去市场竞争力，只有坚持与时俱进，并积极转变思想观念加强读者服务工作创新，才是提高图书馆服务水平和实现健康可持续发展的关键。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，图书馆工作人员需要彻底摒弃传统工作思想，树立“读者第一”新思想，并通过强化责任意识和努力开拓创新，才能够使图书馆服务水平得到全方位提升。同时，图书馆工作人员也要加强新知识和新技术学习，并通过将其应用到现代化读者服务工作当中，使图书馆真正成为人们知识学习的殿堂和人类进步的阶梯。
（三）提高图书馆工作人员综合素质
图书馆作为开展读者服务工作的重要窗口，图书馆工作人员代表的也是图书馆在人们眼里的形象，提高图书馆工作人员综合素质十分有必要。尤其是在社会经济和科学技术不断发展背景下，读者知识需求范围不断扩大，而高素质的图书馆工作队伍不仅可以进一步提高服务工作效率，还能够使图书馆服务工作质量得到提升。可利用措施有：（1）图书馆要采取多样化方式和利用多种途径，组织工作人员对新知识和新技能进行了解和学习，甚至可以通过走出去和引进来方式，让图书馆工作人员掌握更多有效工作方法和先进技术；（2）提高图书馆工作人员技术水平，网络环境下，计算机、互联网、云计算等信息技术在图书馆服务工作中得到广泛应用，在实现图书馆现代化管理的同时，也对图书馆工作人员提出更高要求，除了需要具备良好的服务素质以外，还需要能够熟练运用计算机网络技术，以为广大读者提供更加专业和优质的服务[4]。
（四）创新图书馆服务工作模式
县级公共图书馆想要获得稳定、健康和可持续发展，就需要对服务模式进行大力创新，涉及到的内容有：（1）个性化服务，在充分了解读者个性、偏好和习惯基础上，为读者推送和提供极具个性化的文献信息，实现被动服务向主动转变，如：针对农民读者，图书馆就需要满足农民科学种田、发展经济和文化生活等阅读需求，这时候图书馆就可以为农民读者推送和提供更多科学养殖、技术生产等文献资料，甚至通过设置农家书屋、一对一服务指导等，使农民群众精神文化生活变得更加丰富，图书馆提供读书服务也会更具有针对性；（2）拓展服务工作内容，发展特色服务项目，网络环境下县级公共图书馆所扮演角色也在不断发生变化，除了需要对各种各样信息进行收集、整理和传播以外，还需要充分利用现代科学技术，对网络平台、数据库等进行构建，不仅可以扩大服务对象，还能够丰富服务内容，并为不同读者群体提供更加专业化的服务；（3）多样化文化活动，通过科普知识讲座、本土文化传播、书画展览等活动的开展，不仅可以吸引更多读者，还能够提高图书馆现代化水平[5]。
结语
在本文中，对网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新进行探讨，主要是从县级公共图书馆服务工作存在问题展开。随着网络技术不断发展，人们获取信息更加方便和快捷，对信息需求也朝着多样化和个性化方向发展，县级公共图书馆想要赢得稳定持续发展，就只有加强图书馆服务工作创新力度，通过积极创造条件丰富图书馆馆藏、提高图书馆工作人员综合素质、创新图书馆服务工作模式等方式，才能够为图书馆发展提供源源不断动力，在吸引更多读者基础上，提高图书馆整体服务水平。
参考文献：
[1]赵翠霞.浅谈县级图书馆读者服务工作创新[J].神州（中旬刊），2014，（7）：283-283.
[2]袁淑霞.网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新探究[J].发明与创新•职业教育，2019，（2）：128.
[3]龙柳亭.网络开放环境下图书馆读者服务的创新策略[J].河南图书馆学刊，2019，39（7）：106-107.
[4]黄秀满.基于网络环境下人文关怀与图书馆读者服务的思考与探索[J].科教导刊-电子版（中旬），2019，（2）：248，258.
[5]崔明姬.网络环境下县级公共图书馆少儿读者服务创新之所见--中国图书馆学会.第十一次全国民族地区图书馆学术研讨会论文集.2010：418-422.
论文作者:谭永芬
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/9
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