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习近平同志在全国宣传思想工作会议上强调，“宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新”。这一重要论述，对宣传思想工作提出了明确要求，也为文明创建工作指明了努力方向。我们要认真贯彻落实习近平同志的重要讲话精神，不断强化文明创建的理念创新、手段创新和基层工作创新，以奋发进取的精神推进文明创建工作实现新提升、迈上新台阶。
一、强化理念创新，拓展文明创建的思路
树立民本创建的理念。为谁创建，或者说创建的目的是什么，这是文明创建首先必须回答好的问题。文明创建是人民群众移风易俗、改造社会的伟大创造，必须始终坚持群众路线，各项工作都要紧紧围绕人民群众来谋划、来推进、来落实。文明创建的根本目的是实现好、维护好和发展好人民群众的根本利益，在改造客观世界的同时改造人们的主观世界，提高人们精神境界，提升社会文明程度。要把以人为本、以民为本的理念贯彻到文明创建工作的各领域和全过程，始终坚持创建为了群众、创建依靠群众、创建惠及群众，把人民呼声作为第一信号，把人民期盼作为第一任务，把人民满意作为第一标准，使文明创建成为让人民群众长期受益的过程，文明创建工作才能迸发出源源不断的动力与活力。
树立共同创建的理念。文明创建是一项系统工程，需要齐抓共管、全民参与。树立共建理念、凝聚共建合力，要发挥好党政机关的主导作用和人民群众的主体地位，充分调动社会各界的积极性创造性，充分激发人民群众的归属感使命感，大力推进城乡共建、军地共建、部门共建、全民共建，真正做到文明家园你我共建、创建成果人人共享。
树立常态创建的理念。人的素质提升与社会文明进步是一个长期过程，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。没有常抓不懈、久久为功的恒心和毅力，文明创建就会进展缓慢，甚至徘徊不前，难以取得好的成效。文明创建，难在常态，贵在坚持。如果走过场，做表面文章，三分钟热度，老百姓最反感。文明创建只有逗号，没有句号；只有进行时、没有完成时，要做好打“持久战”的准备，真正在“常长”二字上下功夫，不图虚名，不搞形式，脚踏实地，真抓实干，做到检不检查一个样、测不测评一个样，着力保持常态文明的良好态势。
二、强化手段创新，丰富文明创建的抓手
用好信息化手段。随着现代信息技术的快速发展，传播格局发生深刻变化，移动互联网等新媒体以其覆盖广、传播快、互动性强等优势，在现代传播格局中占据着越来越重要的位置。能否用好新媒体新技术，事关文明创建工作的实效性和吸引力。近年来，长沙在这一方面进行了努力探索，创建“雷锋网”，建设弘扬雷锋精神的网络阵地；开展学雷锋校园微电影大赛，深受中小学生的欢迎；开展网络文明传播和网上签名寄语活动，大力倡导网络文明新风。文明创建要适应社会信息化持续推进的新情况，充分运用新技术创新媒体传播方式，占领信息传播制高点。要广泛开展文明上网、文明办网活动，打造网络精神文明新高地。利用网络、微博、微信等媒体，开展丰富多彩的互动性创建活动，引导人们在广泛参与中丰富精神生活、增强文明意识、加强道德修养、弘扬社会正气。
用好分众化手段。当今社会，人们的思想观念、价值取向、文化认同日益多元多样多变，思想行为的独立性、选择性、多变性、差异性日益增强，那种“我说你听”“大水漫溉”式的宣传教育方式已经不合时宜。文明创建工作要增强针对性实效性和吸引力感染力，就要适应人们思想行为的新变化，树立分众化的理念，因地制宜、因材施教地开展工作。近年来，长沙为不同地域、不同年龄、不同行业的人群，量身打造了一些创建活动载体，效果不错。以“雷锋家乡学雷锋”主题活动为例，在青少年学生中开展“续写雷锋日记”活动，在机关干部中开展“雷锋式公仆”评比活动，在社区建立“雷锋超市”，引导社区居民就近就便开展学雷锋活动；在公共场所设立“雷锋号”志愿服务站，为公众提供各种无偿服务。要根据不同群体多样化、个性化的需求和诉求，按照“有的放矢、区别对待”的原则，采取不同的方式手段，做到精准创建、有效创建，以手段的分众化实现文明创建大众化的目标。
用好社会化手段。文明创建是一项群众性实践活动，不能只靠行政手段。单靠党委政府来推动，不仅行政资源难以承受，效果也未必好。因此，借助社会力量、整合社会资源做文明创建工作尤为必要。近年来，长沙在创建全国文明城市的过程中，建立了长沙市志愿服务基金会暨雷锋基金，通过社会募资开展了许多救难帮困的工作；以社区为基础就近组建了500人的市民巡访团，较好地发挥了全天候文明创建督查员的作用；发展了1200多支群众文艺团队，每年组织展演竞赛评比活动，营造了群众广泛参加文化活动的浓厚氛围；开展了“校园文化进社区”活动，大力弘扬热爱学习、积极向上的文明风尚。推动文明创建的社会化，要注重发挥社会力量在文化建设、志愿服务、工作督查等方面的重要作用，同时可以采取政府购买等方式，为人民群众送去更多精神食粮和公共服务，提高人民群众对文明创建工作的认可度和满意度。
三、强化基层工作创新，激发文明创建的活力
满足新需求。随着经济社会的快速发展，人民群众的生活方式也在发生变化，对文明创建的需求也较过去有所不同。比如，现在人们物质生活水平提高了，就餐浪费比较普遍，开展“文明餐桌行动”、遏制舌尖上的浪费就很有必要；随着经济的快速发展，环境污染、生态破坏现象比较严重，开展关爱自然志愿服务、倡导低碳环保生活就正逢其时；一些领域尤其是食品行业诚信缺失、道德失范的现象比较突出，开展道德领域突出问题教育治理、“负责任地做产品”、食品安全示范街创建活动就尤为迫切。这些都是适应社会发展新形势、满足人民群众新需求，立足基层开展的创建活动。近年来，长沙着眼于关爱留守儿童，创造了“山田模式”“小小鸟巢”“农家学合”等经验；为引导中小学生正确“追星”，树立积极向上的人生目标，首创了“星城之星”评选活动；为顺应农村群众建设美丽家园的期待，坚持开展“乡村清洁行动”“相约最美乡村”，深受社会各界好评。
拓展新领域。随着文明创建工作的深入推进，传统的工作领域积累了很多好的经验，但在一些新的领域还需要加强创新、大力突破。比如，群众性精神文明创建活动在党政机关、学校军营等地都开展得很普遍，但民营企业、外资企业等新经济组织，以及行业协会、义工组织等新社会组织则参与度不高；在城区开展得好一些，在农村地区就相对薄弱一些。再比如，在现实社会，文明创建工作的办法很多，但在网络社会，还有许多问题有待破解。这些都需要立足基层进行探索，要认真分析这些新领域的特点，找到新领域与传统领域的共性和不同之处，通过“解剖麻雀”等方式，寻求带有普遍意义的解决之道。
打造新载体。群众性精神文明创建活动日益丰富，要求我们不断发现新载体、创造新载体、用好新载体。近年来，中央文明办在全国推广的一些好经验好做法都来自地方、来自基层，都因其普适性和实效性，很快在全国得到了推广，有力地推动了各地文明创建工作。这些年，长沙也在文明创建工作载体上进行了有力探索和创新，芙蓉区的“16点驿站”、天心区的“外来妹之家”、岳麓区的“三服务”一线工作法、开福区的“快乐大篷车”、雨花区的“青护园”、望城区的“580雷锋热线”、长沙县的“板仓国学书院”、浏阳市的“文明信用户”评选、宁乡县的“周末我登台”，特色鲜明、成效明显。在文明创建实践中，要在坚持政府主导的同时，尊重基层群众的首创精神，鼓励基层既要按“上级图纸施工”，又要搞好“本地自主创造”。通过创新渠道载体，运用群众熟悉和乐于接受的方式，让基层文明创建工作变得更加生动、更有实效。