摘要：随着我国社会经济的高速发展，电力行业也越发受到社会的关注，公民也逐渐步入信息化的社会。电力企业要想适应这多变的电力信息化时代，就得不断完善和改革营业抄核收的管理体系，并且提升相关负责人的知识水平，电力企业应该定期根据公司实际工作情况对相关负责人进行技能培训，以此提供员工的综合素质。文章通过对现今电力信息化时代的发展现状作简要的介绍，探讨营业抄核收工作的具体措施，以此推进我国电力行业的发展。
关键词：营业抄核收；电力信息化
引言：随着科技的不断发展，公民已逐渐步入信息化的时代，而对于用电的需求也呈明显的上升趋势，公民的日常生活、企业的运作等都离不开电能。因此，电力行业通过营销经营的方式，以此来提高供电的质量。目前我国的电力资源建设有效地促进了经济的发展，也满足了公民的日常生活需求。而营业抄核收的工作无疑影响着电力企业的发展，只有对其不断地完善和加强，电力企业也进行深化改革，进而为我国电力事业带来更好的经济效益，促进我国社会经济的发展。
一、电力信息化简述
电是重要的二次能源，是日常生活中不可或缺的一部分，也是经济发展的基础。目前，中国的电力行业经过不断地发展已经达到较高的水平。我国电力企业通过对发电、变电以及输电等工程中引入信息化技术，实现电力工作自动化，而随着科技的不断提升，电力信息化技术也会在此过程中持续地完善与进步，使其应用更加广泛，促进社会的经济效益。
二、电力信息化发展现状
早前电力信息化技术就已经引入到电力行业里，也一定程度地提高了工作效率，在有效地管理机制下，保证自动化的顺利运行，但随着科技的发展，逐渐出现了一定的局限性，阻碍了电力企业的效益。我国通过借助国外的一些发达国家的案例，引进先进的科学技术和全新的管理机制，再根据我国的实际情况经过不断的完善与改革，以此提高电力生产的水平和工作效率。而目前，若是想让电力营销取得较好的发展，以及质量的提升就得根据自身的情况，合理地调整发展的策略，以保障我国电力行业的持续发展。
1、相关负责人综合能力欠缺
随着我国电力信息化的不断改革，部分相关负责人未能适应这项体系，而因电力信息化技术涉及的内容较为复杂，掌握起来有一定的难。因此，电力企业应该加强相关负责人的技能培训，弥补欠缺的知识水平，培养其综合素质与服务意识。另外，少部分技术人员存在缺乏责任感、消极工作的现状，这很大程度上影响了电力工作的效率与经济效益。营业抄核收是一项重要的数据核算工作，在电力企业的发展中有积极的影响。传统的营业抄核收已经不能顺应电力企业的改革需求，所以相关负责人也应该跟上发展的脚步，定期进行培训会议，弥补欠缺的综合素质，如若对电力信息化没有深刻的了解，其短浅的目光会阻碍电力工作的进步。
2、重视度不够
部分电力企业的领导人思想较为顽固，有明显的不重视营业抄核收工作的现状。电力企业的领导人的确拥有丰富的阅历和学识，但创新的思维和顺应时代的潮流这两方面才是最重要的因素，诚然，长者看待事物的方式会与年轻人较为不同，思维和想法可能没有年轻人活跃。因此，电力企业领导人对电力信息化技术不重视的态度可能会影响我国整个电力行业的质量水平，错失电力发展的良机。
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3、技术质量缺乏规范性
尽管近几年我国营业抄核收信息机术以逐渐普及，但部分电力企业缺乏规范性的质量标准，对于相关负责人在工作中所遇到的问题并没有及时地进行处理，对营业抄核收技术并没有深刻的认知，这无疑限制了营业抄核收的进步。
三、营业抄核收适应电力信息化的措施
1、提升相关负责人的综合素质
为了更好地促进营业抄核收和电力信息化的贯通，促进抄核收工作的发展，对其相关负责人进行培训是相当有必要的。电力企业应该有组织性地针对相关负责人进行定期的技能培训会议，同时邀请专家进行讲座，让相关负责人对营业抄核收有更深层次的理解。监督相关负责人掌握现代科技，在实际工作中进行不断地创新与积累，善于思考，以此提升其专业素养和业务意识。信息技术负责人和营业抄核收工作者两者应该互相配合，互相沟通，一同合作和探讨，实现技术上的超越。另外电力企业应该定期抽查营业抄核收负责人的工作状态，针对其遇到的问题采取有效的手段进行解决。同时电力企业值得关注的是，应该对高素质营业抄核收人才加大招收率，严格考核人才的能力与服务意识。归纳出奖惩制度，以此提高相关负责人工作的积极性。
2、完善管理制度
电力企业应该根据自身的实际情况，针对性地建立完善的规章制度，并对其进行规范，保证营业抄核收工作的顺利进行与质量水平。另外，将营业抄核收的标准进行科学地细化处理，让相关负责人明确自己的工作流程，同时建立客户投诉系统也是很重要的一项，以此规范营业抄核收工作者的服务意识和工作态度，提升电力企业的服务质量。
3、优化抄核收的流程
电力企业应该科学合理地针对营业抄核收的工作流程进行优化处理，首先应该根据自身的实际情况完善用户查询机的体系。可以通过邮件、电话或者短信的方式将信息发至用电客户的手中，在提高服务质量的同时，也实现了信息技术与电力工作的融合；电力企业应该大力推行网络设施的应用，以此提高营业抄核收工作的效率。相关负责人应该定期针对网络进行安全性检查以防出现漏洞造成企业的损失；此外，动态电费监控系统的建立也是必要的措施，推广自动化的缴费渠道，尽量减少人工收费的方法，在给客户缴费提供便利的同时也提升了企业的利益，合理地促进人力资源的优化配置，降低了人工成本。
四、结语
随着信息科技的不断提升，我国电力企业也引来了巨大的优势，但在顺应时代发展的同时也面临了不少问题，完善营业抄核收机制对电力信息化的发展有积极的影响，而相关负责人也应该跟上时代的脚步，不断完善自身的综合素养，具备较强的服务意识，调动工作的积极性。电力行业在不断引入先进的技术与前卫的管理机制，在其营销工作中也积极的调配，大力推进了我国电力行业步入信息化的发展目标，而其也应该合理地建立考核系统，加强相关负责人的技能水平的培训，以此优化营业抄核收工作，推进我国电力信息化的进步，确保我国电力事业的持续发展。
参考文献：
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[3]王甜. 关于营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略研究[J]. 工程技术：全文版, 2016(11):00309-00309.
论文作者:王菲菲
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/26
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