摘要:随着信息化时代的到来,所有的企业都应该进行改革,如果有的企业还是依靠传统的管理经验来进行管理,那么这些企业必然会被市场所淘汰。由于我们处在信息传播如此迅速的时代,所以电力企业可以采用最先进的技术、管理理念以及企业发展理念来对企业进行管理。但是如今我国电力企业依然面临着巨大的挑战,如各个系统之间的信息不能完全的整合在一起,从而使企业的信息难以进行共享,最终不仅会降低电力企业的工作效率,而且还会使企业精细化电力营销服务管理水平停滞不前。
关键词:精细化;电力营销服务管理;管理策略
1精细化管理的重要性
在电力行业当中,精细化管理更符合当前社会以及经济发展的新趋势,也是一种全新的管理理念。电力营销当中的精细化管理主要是使用科学合理的技术,并以科学化和信息化为使用基础,对电力营销管理的各个阶段进行有效的规范和管理,更好地提高工作效率。当前电力营销中的精细化管理也对工作人员提出了更高的要求,相关工作人员应在工作过程中对重点工作内容开展监督和管理,加强对工作精细化管理的重视程度。企业在进行精细化管理的过程当中还需要对工作人员的具体成果进行有效的考核,进行量化管理。此种管理模式能够在一定程度上加强对于精细化工作的监督和管理。当前电力营销中的精细化管理就是将有关的考核制度与新的管理理念进行有效的结合,然后对电力营销的管理工作实行改革,加强对关键工作的管控力度,并实现对工作人员的精细化管理。在过去,我国的电力营销一般都采用开放式的管理模式,但此种管理模式的服务效率非常低,而且也在一定程度上阻碍了电力企业管理工作的发展和进步。但在工作过程中进行精细化管理,就可以有效地提高管理工作的效率,并且还能很好地满足客户的需求,为客户更好的服务。除此之外,进行精细化管理还能有效地提高电力企业的经济效益,并对其中的管理方式和服务方式进行有效的创新和改革,保证企业在激烈的竞争市场当中站稳脚步。
2 电力营销存在的问题
2.1发电方式比较单一
在改革开放之后,我国加强了对于电力建设的重视程度,当前供电企业主要有两种发电方式,一种是水力发电,另一种则是火力发电。在过去的生活中,火力发电占主要的发电量。但是在后期的发展和建设当中,随着人们用电量的增加,单一的发电方式使得很多电力企业出现需大于求的现象。所以在电力企业日后的发展过程当中,应该有效地将电力企业当中的发电方式进行改变,并探索新的发电模式。此外,传统的发电方式不仅不能解决人们对于电量的需求,而且由于技术的落后,也会在一定程度上对生态环境产生破坏。其中火力发电所消耗的资源是地球上不可再生资源 - 煤炭。所以,在日后的发展过程当中,应该对传统的发电方式进行有效的创新和改变。
2.2营销管理制度不健全
随着当前我国市场经济体制不断的改革和变化,电力企业为了更好地满足人们和社会的需求,也在进行全面的改革。而随着管理模式的创新和改革,电力企业当中营销管理模式的制度也需要进一步进行改革和发展,结合当前经济市场的实际情况以及人们的需求,需要制定更高的发展要求来全面提高自身的服务意识和服务水平。当前,电力企业当中的各项工作都必须要最大限度地符合电力营销的发展需求,这也就是说,要想更好的促进电力企业的发展和进步,就必须要做好电力企业的营销工作。但是我国很多电力企业都没有将电力营销管理制度进行有效地完善,很多地方还存在着问题,有待进一步改进。不完善的营销管理制度不仅会制约着企业的发展,还可能会导致企业被当前快速发展的经济市场所淘汰,最终企业面临破产风险。所以应该制定合适的电力营销策略。
2.3相关工作人员职业素养有待提高
对当前我国电力企业的实际情况进行分析可以了解到,很多电力企业工作人员的专业素养相对较低,而且缺乏大量高技术水平的人才和营销工作团队。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在有关人才培养方面也还存在着一定的问题和不足,这些人力资源上的问题都在一定程度上阻碍着电力企业的进步和发展,也阻碍着电力企业营销精细化管理工作的发展。与此同时,在当前竞争激烈的市场当中,很多电力企业的管理水平和服务水平也相对较低,不能在竞争市场当中站稳脚步。而且由于当前经济的快速发展以及人们对于用电的需求,电力企业难以在短暂的时间内适应,也进一步制约着电力企业的发展和进步。
3 精细化电力营销服务管理策略
3.1 树立忧患意识
为了使电力企业的营销服务管理模式能够向着精细化的方向发展,首先需要企业树立忧患意识,因为只有树立了忧患意识才能够使企业更好的发展。随着时代的发展,市场逐渐成熟起来,增加了各个行业之间的竞争。而且我国加大了新能源的开发和利用,也在一定程度上提高了电力行业的竞争力。因此,电业企业只有不断的提升自身的营销管理水平,才能提升自身的竞争力,在市场上长久的发展。与此同时,电业企业还应该加强电力营销管理模式的宣传工作,并且在宣传中强调电力资源的优势。另外,也可以开发偏远地区的用电市场,通过增加用户的用电量来获得一定的经济效益。
3.2 完善精细化电力营销服务管理的相关制度
导致电力企业电力营销服务管理质量下降的原因是制度的缺失,使电力管理人员无法依据相应的标准进行管理,从而使管理的水平良莠不齐。只有建立适合企业发展的制度,才能够使企业平稳的发展,不仅如此,电业企业还应该根据电力市场的发展方向,集合精细化的营销管理理念,与当地的政府建立相应的信息交流管理制度,才能够保证财政精细化电力营销服务管理措施有效执行,从而提高电力企业的营销服务管理质量。
3.3 建立精细化电力营销服务数据平台
电力企业营销服务精细化管理的水平离不开服务数据平台的建立。在电力企业服务平台建立的过程中,应该根据电力企业发展的实际情况以及企业现有的技术和管理水平进行服务平台的建立,因为只有这样,才能够将企业的营销数据进行统一的管理。另外,应该将电力企业内客户对电压、用电等级以及电容的要求进行充分的了解之后,运用企业先进的技术对其进行合理的管理,从而能够实现将智能化的技术引入电力企业中,这种技术的使用能够实现电力企业精细化电力营销服务管理。
3.4 制定完善的考核制度
为了实现电力企业电力营销服务精细化管理,应该建立相应的管理制度。但是管理制度的制定需要依据企业自身的发展情况和市场的发展趋势,才能够制定出适应企业发展的制度。而且管理制度需要明确每个员工的职能,才能够降低工作人员相互推诿的事件发生的机率,从而提升电力企业的工作效率。同时应该根据工作人员日常工作的表现建立相应的考核制度,考核的内容应该包括业绩、工作态度等等。考核制度的建立不仅提升了企业工作人员的工作热情,而且还能够提高企业的工作效率,从而促进企业的发展。
结束语
综上所述,可以得知,随着时代的发展,电力市场逐渐成熟起来,所以电力行业的竞争力也不断增强。因此,为了提升电力企业的竞争力,电力企业应该在健全自身的管理模式的基础上,采用精细化的电力营销服务管理模式,但是这种服务模式,需要根据电力企业的运营情况和市场的发展趋势进行管理,才能够促进电力企业的发展。而电力企业营销服务精细化管理模式需要电力企业树立忧患意识、完善精细化电力营销服务管理的相关制度、建立精细化电力营销服务数据平台、制定完善的考核制度以及拓宽电力企业用电市场,才能够真正实现电力营销服务精细化管理。
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[3]李贵祥,李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].黑龙江科技信息,2016(08):294.
论文作者:萧清容
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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