进入二十一世纪，教育理念正在转变着人们的教育、教学观念，教育目标的调整和基础教育新课程的实施挑战着传统的教育方式。学校要全面推进素质教育和大力推进课程改革，要真正把学校办成让学生喜欢，家长放心，社会满意的学校。在这样的社会大环境下，作为学校管理者，个人的力量难以适应学校新形势发展的需要，于是学校管理层（行政领导）力量的建立不可忽视。
学校的管理层（行政）虽然是学校的中层干部,在学校有一定的地位和影响力,但从广义上讲,仍然是领导的秘书。为此作为学校的中层干部必须在服务方式上创新、必须注重服务的内涵、同时提升服务的层次,主动而及时地提供参谋服务,扎扎实实地帮助学校领导谋划发展大局,做好领导的"参谋部长"。当然在这过程中,必须牢牢记住自己的身份:是"僚",而不是"官"。要甘于幕后,既不能越权越位,装腔作势，又要敢为；既要做好"管理"又要做好"领导"。为此应该在努力提高自己素质的同时加强服务意识和能力的培养，做一名有品质，知职责，讲艺术，懂人心的管理者和领导者。
一、 增强责任意识，做"事小乐为"的贴心参谋。
学校行政办公室是学校的综合系统，具有参与政务、管理事务、搞好服务的职责。它承担着承上启下、连接左右、服务全局的重任，学校行政办公室工作能否正常、高效，直接关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好服务的质量，关系到学校的形象，关系到学校在社会中的威望，因此作为学校办公室主任工作的责任心是关键，高度负责的态度是各项工作确保正常运转的保障。而在学校的日常事务中，主任每天面对的工作点多、面广、线长，事务多而杂。公文处理；接待来访；突发事件的现场处理、协调；会议安排、布置、记录；重大活动安排；了解教职工工作、生活情况等等都是常规性工作。如各类信息的编发、各类公文的草拟（活动方案）、及时安排处理上级公文、安排每周工作等等，这些看起来都是一些小事，但每一件都关系到学校日常工作的开展，耽误了就是大事，就会贻误工作，就会影响领导决策的落实。
要把多而杂的事办好，要把领导交办的事情落实好，要把学校方方面面的事务处理好，必须赢得人心，要赢得人心就必须以心换心，这样才能"摆平"，才能抓住人心，才能做好工作。为此在日常工作中事无大小应抓住瞬间服务的机会，在不违反纪律、原则的前提下多关注教职工切身利益的事，多做些让他们高兴、方便的事。如遇下雨天或特殊天气，发个短信提醒师生带雨具、注意安全等；节假日、教职工身体不适送去温馨的问候；教职工生日、取得成绩时送上真诚的祝贺。。。。。。一切的一切看来是微不足道的小事，但它能触动人的心灵，能让家长感到学校对孩子的关心，能让教职工感到心暖感到被关注，能使教职工心甘情愿地去做事。待人真诚，为人处事要以心换心，切不可欺上瞒下、互不信任。上级领导与行政之间、学科与学科之间、同事与同事之间都应该是讲真诚，既不欺骗，更不愚弄他人。切忌互不信任、互相猜忌，千万不要弄虚做假，干扰领导决策。在传达交代事务时真实准确表述意图、反馈情况，讲清问题、讲透原因、讲实原则。
学校行政是协助领导及其他部门处理政务、管理事务、做好服务的综合职能部门，同时也是联系群众以及社会各界的重要窗口，因此必须切实做到大事不误、小事不漏，服务要实事求是、周到细致，增强工作责任感，做领导的贴心参谋，做教职工的贴心人。
二、 强化效率意识，做"事急而不盲为"的细心参谋。
行政办公室工作千头万绪，但大多事务都与学校大局有着密切联系，为此，必须理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。当然在工作中出现的矛盾要善于思考，凭着强烈的事业心和责任感，以大局为重，妥善处理，切莫增加矛盾，敷衍应付。增强效率意识、时效观念，善于及时总结，把握工作规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。领导交办的任务及时办理，要努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快。特别是关系到教职工切身利益以及和学校声誉密切相关的事务时，更应吃透精神高效地按质按量及时完成。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆特别是一些关系到教职工切身利益的事务时，不管任务再重、时间再紧，必须认真阅读吃透相关文件，细致做好摸底调查和了解学校教职工的具体情况，按文件精神有序而严密地组织落实，如果只是因事急而盲为，那么势必难于把事办实办好，其后果是不堪设想的。为此工作必须真抓实干，力减浮夸，当任务较重事务较多时更应冷静思考，认真落实，杜绝盲干。为人为事，为公为正，悟领导之所思，谋领导之所想，急领导之所忧。对于教职工也一样，作为行政应该尽自己的能力配合学校的统一规划努力为教职工创设一个温馨和谐的生活、教育教学环境，让每一个教职工能够在这环境中展示自己，发挥自己的特长，正确认识自我，愉悦接纳自我，也能恰当控制自我，主动设计自我、完善自我，自觉地把握自身生命发展主动权，去实现他们生命价值和职业价值的内在统一。
三、 提升创新意识，做"事难也敢为"的知心参谋。
创新就是抛开旧的，创造新的；创新就是善于去发现问题，提出问题，并且创造性地去解决问题；创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进。学校行政管理层应该是学校的神经中枢，它起着沟通上下，密切左右，协调内外的重要作用，所以对于办公室管理层的工作更应有创新的意识，然而在许多情况下，我们仍然拘泥于传统观念，用旧的思维方式去观察事物，这样往往不会发现什么问题。办公室主任们要善于紧紧围绕学校工作实际，围绕政策执行情况，多搞调查研究，多掌握第一手资料，去针对性地创新。创新是一个调查研究的过程。没有调查研究，创新只能是闭门造车，缘木求鱼，脱离实际，与已、与工作均无益。要在思路上高一筹，胆识上高一截，行动上快一拍。因此"勤走、勤记、勤看"是工作的法宝。勤走动才能发现问题才能进行调研，才能开展交流，才能搜集相关信息，这样，不单可以为自己草拟提案、拟写方案、公文写作收集素材，还可给学校领导提供准确信息，帮助领导正确决策；俗话说："好记性不如烂笔头"。因此，行政工作学会做记录-勤记，由于行政事务纷繁芜杂，只有把相关事项有意识的做好记录，才能把工作安排得有序，效率才能提高； "眼观六路耳听八方"这也是作为行政应该有能力，那就是善于观察--勤看，多留意方方面面的细节，也许从不经意小事中也能获得一些宝贵、有用信息。有了这些信息和材料，再加上用创新的头脑去思考，去谋划，去组织实施，工作也才能得以落实，也只有这样才能适应新形势下的学校中层的管理工作。如学校按上级规定要执行"绩效工资"和"岗位设置"这两项和教职工切身利益密切相关的工作时，作为负责这一块的主任应充分认识到这两项工作的政策性和敏感性。为此必须在吃透上级文件精神的情况下，做细致的、深入的调查研究，充分了解不同年龄段，不同学历，不同层次等方面的教职工情况，理解他们的需求，了解他们的想法。要用新的眼光和创造性的思维去分析、思考，在不违反文件规定、不违反政策法律的前提下，充分考虑到每个教职工的实际，最大限度地满足大多数教职工的需求。当然创新就要打破旧模式，改变一些习以为常的东西，甚至触及一些人的利益。因此创新不是蛮干，要正确处理好各种矛盾，把握好各种关系。工作中既"体现时代性"又能"把握规律性"，既"富于创造性"又能"符合科学性"；既体现"大胆"又不忘"稳健"。
行政办公室工作事无巨细，但主任们要善于抓事、谋全局、当高参，做知心人；要善于主动服务、超前谋划；要善于自觉思考、创造性开展工作。创新是一个激发活力的源泉。只有大胆创新，才能拓展思路，才能改进方法，才能提出合理的建议，也才能朝气蓬勃，活力迸发地把难事做轻松。因此在中层管理工作中必须有创新的意识，要做领导、教职工的知心参谋。
总之作为学校中层干部在平时工作中要善待每一个人要用积极的眼光看待每个人的问题，换角度思考，关注他们需求，充分发挥他们的个人优势，挖掘亮点；要据实情、讲实话、创实效，不能图虚名，实事求是地反映大小情况，虚心听取基层意见，尊重师生看法，积极向领导反映汇报情况，主动出谋献策，务实做好参谋；既需要有满腔热情，又要有能为别人做嫁衣的胸怀，更要有无私奉献的精神。因此在当前形势下必须与时俱进，转变工作作风，努力提高业务水平和服务质量，努力做一名甘于幕后、务实的参谋！
参考文献：
《现代教育管理》《当代教学与管理》
《广东教育》《广东基础教育研究》
论文作者:曾冬伟
论文发表刊物:《中国教工》2019年第3期
论文发表时间:2019/5/20
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