NIIT电子商业应用，本文主要内容关键词为：商业论文,电子论文,NIIT论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要
术语“电子商业（electronic commerce ）”指目前正在蓬勃发展中的以电子方式进行商品和服务交易的市场形式。 Internet 和WorldWide Web（环球网）的发展，只不过在某个方面更好地体现了在线商业（Online Commerce ）改变世界商业行为的潜力。 然而， 尽管有了Internet的爆炸性发展，电子商业远比仅仅在World Wide Web 上简单开设一家电子店铺要复杂得多。同样地，Internet的发展——虽然无法否认它确实十分重要——也不应该把我们的注意力从更大的需要，即发展综合化、真正集团化的国家性和全球性信息基础设施的需要吸引开。
据此，NIIT着手进行了一系列关于电子商业应用试验平台的项目。这些项目的焦点不仅集中在Internet上，而且也着眼于其它的信息技术上，这些信息技术能方便在线商业事务的处理和支持零售商店环境，而零售商店环境直到21世纪，仍然是大多数人的购物场所。
引 言
就象NII本身， 电子商业迅速改变着的特性使得给它下一个单一的定义很困难。 对某些人来说，电子商业就是电子数据交换（Electronic Data Interchange:EDI）的同义词。 其它人则泛泛地描述它，认为它包括了围绕物品和服务销售所进行的所有处理工作的自动化。在这样一个广泛的定义中，灵活制造、医疗护理和其它应用领域似乎也应该考虑作为电子商业的子领域。
在国家信息基础设施试验系统委员会（ National Information Infrastructure Testbed:NIIT）看来， 这个定义应该来自上述两者之间的某个地方：电子商业意味着不断发展中的以电子方式进行物品和服务交易的市场形式。但是不管它的定义如何，电子商业最重要的一点在于当前如何应用它来改进有关业务和管理的处理过程，使公司更加富有竞争力。
电子形式的市场有着巨大的仍未被充分估计的潜力。目前关于它在美国的大小，不同的预测数字之间的差别极大，从最小的估计20亿美元（只包括实物商品），到象2000年美国全国生产总值的百分之十五这样大的估计数目（同时包括了有形和无形的商品和服务）。
业际工作小组（The Cross—Industry Working Team:XIWT），一个目标为发展关于NII的技术共识的美国工业协会， 指出目前联机形式的交易已经构成了全球销售总额的百分之四。在未来的六年内，随着全球的消费者通过NII来购买价值高达5000亿美元的商品和服务， 这个百分比将会翻一番。到2005年，XIWT预测基于NII 的交易数额将会上升到170亿，几乎达到了目前全世界通过信用卡所进行的交易数额的一半。
World Wide Web的迅速发展——使得Newsweek杂志宣布1995年为“Internet之年”——在另一个方面显示了NII适合在线商业的潜力。 由CommerceNet （一个致力于扩大Internet 商业的协会）所进行的1995 Nielsen 调查的结论是，
在美国和加拿大有数量超过2400 万的成年Internet用户。这个调查也表明：
·成年人用户每周花费在浏览Internet的时间与花费在观看录象带的时间一样多
·有1800万成年人使用World Wide Web
·有250万人曾经在Web上购买过商品或服务
Internet和NII
尽管有了Internet的爆炸性发展，电子商业远比仅仅在WorldWide Web 简单地开设一家电子店铺要复杂得多。同样地，Internet 的发展——虽然无法否认它确实十分重要——也不应该把我们的注意力从更大的需要：即发展综合化、真正集成化的国家性和全球性信息基础设施的需要吸引开。
后者这一事实在最新的NIIT成员调查中相当明显。NIIT成员代表着包括来自民众、建设NII的公司和学术组织的一个广泛组合。在1995 年12 月， NIIT 对它的成员进行了一次调查， 以确定他们对Internet和Internet商业的发展在整个国家信息基础设施发展中地位的有关看法。百分之七十五的NIIT成员对调查作了反应。在NIIT的大公司成员中，作出反应的比率达到了百分之一百。
在所有对调查作出反应的NIIT成员中，仅仅只有百分之二的成员认为Internet和NII实际上就是一回事。将近一半则认为Internet 将在最近几年内保持它的独立性，但最终会和其它网络和计算机组合在一起而构成NII。
NIIT成员们也提出了有关Internet发展的若干质疑，所有这些质疑都表明了目前Internet的某些不足之处：
·百分之四十提到了不充分的Internet安全性
·百分之二十三质问了Internet的可靠性和服务质量
·百分之十九称Internet还是难以使用
·百分之十七认为Internet缺乏足够用来支持许多应用的速度
这些问题和其它令人关心的问题一起，反映出一种需要，即进一步加强工业领导和国际合作以提高Internet性能、可靠性和安全性的需要。与此同时，处于领先地位的信息技术供应商将继续发展服务对象为商业用户的专用数据连网服务，这种服务如果结合局域和广域连网技术的有关特点，将能为EDI和其它在线商业事务处理提供便利， 而且这些商业事务处理可以进一步补充Internet的不足、与它相竞争发展或两者皆有之。
就是这些网络和其它不同的网络和系统的整体集成才能决定NII 在成为国际商业事务处理平台方面的最终成功。据此，NIIT目前正在着手实现若干电子商业应用。这些项目的焦点不是仅仅集中在Internet本身，而是着眼在将Internet和World Wide Web集成为一个综合的国家性和全球性信息基础设施。其次，作为对在线商业的补充，NIIT同时也在探索先进的信息技术对零售商店环境所造成的影响，直到21世纪零售商店环境仍还是大多数人的购物场所。
NIIT的电子商业应用试验系统
NIIT通用产品和服务代码工程
不管电子市场的发展有多么快，有一件事是十分确定的：使用目前的Internet来查找特定的商品和服务，并对其价格和其它关键市场信息进行比较是相当困难的，如果不是不可能的话。把以电子方式进行的商品和服务查找工作变得更加容易——通过通用产品、服务标识码和定位码的推广使用——将相应地加快对整个电子市场的接受速度，尤其对消费者和小型企业来说这一点更为重要。
NIIT认为改变Internet信息的组织方式是解决这个问题最根本的出发点。在通用产品和服务代码工程（Universal Product and ServiceCode Project）中，NIIT成员现在正在探索怎样的编码结构才能有助于从Internet访问到的产品和服务信息的组织工作。NIIT的目标是促成可在国内和国际范围中使用的正式编码标准的制订工作，从而用户可以通过简单的查找和浏览方法来寻找商品和服务。这样，象比较式购物这样的更先进的特色技术就能以“智能代理”软件程序的形式加入，这种软件的设计目的就是使得用户能查找和检索出同这些结构相连接的产品和服务。
在称为“Internet的EDI”的第二个NIIT应用试验系统工程中，NIIT试验了各种企业利用Internet来进行安全的商业文件电子方式交换的能力。
NIIT“未来零售店”工程
更广泛一点说，零售业和它的供应商已经在着手实现EDI 和其它在线技术，借以提高生产效率和通过更有效的供应环节管理来降低成本。NII的发展能大大增强企业的竞争力。例如，由Coopers & Lybrand所作的最新研究表明，只需利用NII技术来改进供应环节管理， 就可以给美国的零售业节省240亿美元。
然而，尽管供应商这边从电子商业得到的好处越来越令人注目， NII技术对消费者以及为他们服务的零售商的可能影响还十分模糊。 为了保持竞争力，零售商必须事先了解如何使用NII 技术提高顾客的满意程度和忠诚，不是在电脑空间，而是在社区商店。直到21世纪，绝大部分顾客的钱都会花在而且将会花在那儿。
为了了解目前零售业不断变化中的特点，NIIT正和西弗吉尼亚大学——一个世界知名的在高级商业和市场研究领域中领先的学术机构——合作开发一个“未来零售店”原型。在这个工程的第一阶段中，NIIT成员将研究如何在零售商店环境中集成NII技术， 借以改进供应环节的管理和提高客户对商店的满意和忠诚程度。在工程的第二阶段，NIIT计划与主要的零售商合作。在社区商店中采用和试验这些技术。
目前探索中的NIIT未来零售店工程特色技术有：
·客户反馈系统，用来记录个人的购买和爱好，并可将其综合到供应环节中，供改进产品设计和库存管理使用。
·标准化的店内重买设施
·为个人客户特制的电子购物赠券
目前正在NIIT未来零售店工程第一阶段中进行试验，有可能用来增强NII的技术有：
·可在现场和远程进行个人客户识别和信息管理的“智能卡”
·用来鉴别用户和确保客户信息的保密性及完整性的密码和加密系统
·可用来进行电子浏览和购物的电子零售接口（Electronic reta-iling interface:ERI），包括使用顾客自己的个人计算机、Internet 和其它电信网络进行的家庭购物，以及公用接入终端和店内系统方式
·高级数据库技术，包括数据采掘和智能代理，它们能根据顾客的要求和有关信息协助进行商品选择。这种技术也能用来进行灵活积极的零售库存管理和供应商的新产品开发
·销售终端（Point of Sale:POS）数据接口软件， 使得店内和远程的销售数据能被会计、运营和信息管理系统所利用
·直接产品利润和空间管理（DDP）系统， 能对个人顾客产品的利润率作记录和为实际／虚拟货架空间管理决策提供依据
·整个供应环节安全的、实时的信息访问和共享，通过使用开放软件基金会／分布式计算环境（Open Software Foundation/Distributed Compuing Environment:DCE）和其它流行的技术共享库存／订货、 产品开发／市场研究信息来实现，这也是生产、销售、运营管理综合信息系统（CALS）的一部分
·面向对象的和中间件技术，以确保软件组件有效的开发和重用