高校图书馆服务社会化路径解读
王炬颖
（连云港职业技术学院图书馆，江苏 连云港222006）
［摘 要］ 随着社会竞争的不断加剧，人们越来越认识到知识储备对自身发展的重要性，迫切需要从知识中汲取力量，不断提高自己的综合竞争实力，从而更好地适应社会快速发展对人才发展的需要，为此，深入分析我国高校图书馆服务社会化的重要性与必要性，并对我国高校图书馆服务社会化路径提出几点思考。
［关 键 词］ 高校；图书馆；服务社会化
高校图书馆承担着重要的文化资源传播作用，但是由于特定的历史与社会发展等因素，我国的图书馆事业起步较晚，发展也非常缓慢，许多地方有待进一步规范与完善，尤其是在社会化服务工作方面。如今，人们越来越认识到知识的重要性，信奉“活到老，学到老”的人越来越多，而作为我国文化资源的一个重要组成部分，图书馆是人民群众不断自我学习、提高自己的重要场所，由此观之，为了满足人民大众对知识的迫切需要，怎样更好地发挥高校图书馆的公共服务功能，成为当前亟待解决的重要问题。
一、高校图书馆服务社会化的重要性和必然性
（一）社会需求
随着社会经济高速发展时代的到来，各行各业的竞争愈发激烈，为了在时代的浪潮中占据一席之地，在激烈的竞争中脱颖而出，人们必须不断地提高自身的知识与能力素养，以提高自己的竞争实力，因此，人民大众非常重视高校图书馆资源服务的社会化。对于许多职业来说，人们工作的环境与场所存在一定的图书资源限制，不能满足其对知识的渴求，因此，他们不得不依赖于高校图书资源获取自身发展所需要的知识，这就要求高校图书馆必须重新进行自我定位，不断拓宽自身的文化服务范围，一方面，要满足本校师生自我发展的需要；另一方面，也要承担起自身的社会服务使命，让更多的人民大众从中受益，实现图书资源的共享，促进资源的合理化使用。
（二）自身可持续发展的需要
我国高等院校图书馆仍然以传统型的信息资源服务为主，旨在为在校师生提供更加优质的图书资源，但这种传统型的信息资源服务非常容易陷入保守的误区，保守型思维一旦形成，图书事业便很难有所突破，不利于高校图书馆事业的进一步健康发展。我们正处于信息大爆炸的互联网时代，信息的传播速度非常迅速，信息与信息之间的交流也越来越便捷，受这一大环境的影响，社会上也出现了许多以信息服务为主要业务的相关机构，成为高校图书馆的有力竞争者，面对这种情况，高校图书馆应转变自身狭隘的发展思维，突破传统的保守型思维的禁锢，大胆探索新型的图书管理模式，认识到高校图书馆服务重要的社会化价值，从而更好地发挥出高校图书馆所具备的先天优势，不断扩大其社会服务范围，适应当代信息快速发展的需要，从而不断提高高校图书馆服务的社会地位，在竞争中实现自我的突破与发展。
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二、高校图书馆社会化服务问题分析
（一）图书馆基础条件有待完善
随着人们对知识重视程度的提高，高校图书馆的社会读者越来越多，而作为以校园服务为主的图书场所与设置，其接待能力与基础设施条件十分有限，读者的增多从某种程度上来说会影响广大读者的阅读体验。主要体现为以下两大方面：一方面，受到场地和投入的限制，许多高校图书馆的内部阅览空间十分有限，社会读者的涌入很可能会对在校师生的阅读空间进行挤压，从而影响其校内职能的发挥，这就要求高校在今后必须有意识地对其进行空间上的规划，从而进一步推进高校图书馆社会化服务的发展。另一方面，出于教学方面的考虑，高校在购买图书资源时往往会优先考虑在校师生的专业需要，因此，高校图书资源多数以专业性图书为主，虽然有大量的馆藏资源，但其涉猎的知识面较为有限，尤其是对一些理工科类的高校来说，由于其专业视野的限制，即便提高图书馆的开放程度，也不能实现为人民大众提供多元化知识服务的目的。
由于图书馆事业具有一定的公益性色彩，其在我国的普及与发展离不开政府制度与政策的支持和引导。然而就当前我国高校图书馆的发展情况来看，其发展前景仍处于“摸着石头过河”的阶段，缺少相应的制度与政策对其进行规范和建议，而相关制度与政策的缺失势必会限制我国图书馆事业的发展进程，阻碍了我国高校图书馆服务社会化的进一步落实与发展。
（二）图书馆服务能力有待强化
就我国高校图书馆的服务人员比例来说，图书管理员的男女比例严重失衡，女馆员占据其中的绝大多数，这在某种程度上限制了高校图书馆服务社会化工作的进一步开展。除此之外，受我国对图书管理员一职的固有观念影响，我国高校图书馆中的馆员年龄普遍偏大，而在图书馆社会化的进程中，少不了对信息技术的广泛应用，由此，年龄偏大的馆员在这一方面明显表现出力不从心的状态，不利于高校图书馆服务社会化的进一步展开。同时，我国图书馆管理员多数是非专业人士，高校图书馆内普遍缺少专业对口的馆员，这主要是因为高校图书馆人才引进机制方面的限制，如果要进一步推动高校图书馆服务社会化的发展，建设专门的图书管理队伍势在必行。
（三）缺乏专门的社会化服务建设人才
高校图书馆的进一步开放，不但对其硬件条件提出了更高的要求，也对其服务能力提出了一定的要求。从我国当前的高校图书服务能力来看，其服务能力仍有待进一步加强与完善，在实践过程中，主要表现为以下几大方面的问题：（1）图书服务内容过于单一化，缺少必要的针对性服务。当前我国绝大多数高校都以向读者提供借阅服务为主，但事实上，这种单一的基础性服务内容并不能满足读者对优质服务内容的需要。（2）使用图书资源的限制条件较多。出于多方面的考虑，高校学生进入图书馆必须要出示相关证件，而对于社会人士来说，这个过程则更为复杂，只有在正式单位任职的人员才能够办理相应的借阅证件，而且这种借阅证件也并非全馆通用，许多高校图书馆中的电子资源并不向大众开放。（3）服务手段较为落后。网络的普及极大地提高了高校图书馆的图书管理效率，但当前我国部分高校图书馆仍然以传统型的服务手段为主，在为社会人士提供相关的图书服务时，信息化手段使用较少。
高校图书馆服务社会化的过程中不可避免地会遇到各种各样的问题，为了尽可能地避免工作量的增加带来的工作秩序混乱、馆藏书籍丢失等问题的发生，图书馆在开展服务社会化的过程当中不得不放缓脚步。与此同时，由于我国高校图书馆的开放程度较低，绝大多数图书馆都仅限对在校师生开放，在这种管理观念和体制的束缚之下，我国高校图书馆的开放过程并不是一蹴而就的。此外，人们也普遍认为高校图书馆并不对外开放，这就需要高校图书馆加大相关工作的宣传力度，转变社会人员对高校图书馆的固有观念。
三、高校图书馆社会化服务问题原因探究
（一）相关制度、政策不健全
我一边整理，一边感慨，这些视频让我见到了孩子们感性、懂事的一面，让我重新认识了这群“毛孩子”，他们的感情是那么丰富与真切。当他们陷入回忆时，爸爸妈妈平时的打骂统统都被抛诸脑后，只剩下满满的爱。孩子们的这种宽容与爱让我肃然起敬。
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（二）管理观念与体制的束缚
1.4.2 对234只母羊同期发情处理，用大豆卵磷脂效果最优组与C组低温保存至第9 d的精液(精子活率大于0. 5)对234只饲养管理条件一致，体况良好，无繁殖障碍的发情母羊进行人工授精，大豆卵磷脂效果最优组(112只)、C组(122只)，用B超在第40 d检测受胎情况。
四、高校图书馆优化社会化服务的策略
（一）转变发展理念
我国传统的图书管理模式已然不能满足当前知识大爆炸时期社会对知识发展的需要，为了更好地落实高校图书馆服务社会化工作，高校图书管理者必须转变发展理念，优化高校图书馆的社会服务手段。在工作实践中，应注意以下几点：一是从整体上布局，高校要充分重视起校图书馆的社会服务职能，可以定期对相关从业人员的专业能力与工作表现进行考核与评比，从而能够有效提高高校图书馆的服务与管理质量。二是要重视起对图书专业管理人才队伍的培养与建设工作，开拓优秀图书管理员的人才引进渠道，并通过定期培训等方式为其提供更加多维的专业与服务能力培训工作，培养其主动服务的责任与意识。三是在高校图书馆服务社会化的进程中，不但需要国家相关部门对图书馆服务社会化制订相关的制度与政策，也需要高校图书馆自身进行自我规范，根据不同的实际情况灵活调整服务方向与手段。
（二）借鉴外国经验
与我国相比，国外许多国家的社会化服务发展水平较高，值得我们进一步学习与借鉴。例如，德国早在20 世纪70 年代便开始提倡高校图书馆的开放化发展，各高校也纷纷响应，逐步提高自身图书馆的开放化程度，不断提高自身服务的社会化发展程度。通常，高校图书馆会大致分为专业图书馆和中心图书馆两个部分，针对不同的人群开放不同的图书馆，逐步形成一个双重的图书馆网体系，在不影响在校师生借阅需求的基础上为社会人士提供了更加全面的知识服务体系。当然，在学习其他国家成功经验的同时，我们也不能过于盲目，在借鉴过程中还应注意我国的社会现实情况，因地制宜，进而从根本上促进我国高校图书馆服务社会化的提高。
（三）资源共享
从宏观的角度上来看，我国高校图书馆服务社会化仍然有很长的路要走，图书馆应该以更加开放、和谐共享的理念增强与相关单位的合作，进而推动高校资源的共享利用。首先，高校与高校间应注意图书资源的共享与流动，例如理工类院校可以和师范类院校合作，满足不同层次读者不同的阅读需要。其次，高校还可以加强与当地地方图书馆的交流与合作，重在向地方图书馆借鉴其相对成熟的运营管理模式与手段。最后，高校图书馆还应加强同各地方政府及企事业单位的合作与沟通，让更多的企事业单位中独有的内部文献走入高校图书馆中，丰富高校图书资源的种类。
综上所述，我国高校图书馆服务社会化服务进程发展较为缓慢，至今仍处于初步发展阶段，面对这种情况，一方面，高校图书馆要转变服务管理理念，积极创新图书管理模式，在保障书籍安全的基础上，让更多的知识走进人民群众；另一方面，我们还要积极借鉴国外的一些成功经验，用科学的理论指导实践的发展，从而在多方的努力之下，推动高校图书馆服务的社会化发展。
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［中图分类号］ G258
［文献标志码］ A
［文章编号］ 2096-0603（2019）33-0172-02
作者简介： 王炬颖（1970—），女，江苏连云港人，硕士，馆员，研究方向：高校图书馆服务创新。
◎编辑 张 俐
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