摘要：二十一世纪初期，随着经济全球化的推进和信息技术领域的发展，信息化管理已经成为企业持续发展和获取竞争优势的重要战略。ERP是基于先进的企业管理理念，以流程控制为基础，对整个企业实现全局计划推动的生产运作控制和经营管理的信息化企业资源管理系统，它在提高企业经营管理水平并且降低企业经营成本等方面发挥着重要的作用.
关键词：SAP；流程控制；企业管理
前言
SAP材料领料单是工程决算中反映工程使用材料多少的依据，每张SAP领料单都反映工程材料成本的多少。然而，SAP领料单流转过程中因涉及部门较多，物资种类繁多（现场物资和库内物资）、项目部材料员更换频繁等原因，很容易造成SAP领料单在流转过程中的遗失。
一 国内电力企业管理的研究现状
在我国，电力企业的 ERP 工程于 2001 年底启动需求调研，ERP 系统不但集中了 信息技术同时集合了先进的管理思想，是提高企业管理水平和竞争实力的重要手段。某市电力公司与某知名咨询公司合作于 2002 年 7 月正式启动 ERP 工程，同时也是全 国电力系统的首个 ERP 工程。经过 4 年的项目实施于 2006 年正式通过国家电网公司 组织的有关专家验收[3]。鉴于某市的成功经验，2000 年至 2010 年的十年间，ERP 系 统在国内其他省市的电力企业被广泛推广，成功落地。随着日益增长的工程数量，在日常工程管理中，经常遇见下列几个情况：工程的施工过程中，因SAP领料单未出具而领不出材料；竣工资料编制时，因SAP领料单收集不全而被搁置；工程决算中，因SAP领料单进错项目而被扣款等。因此，规范SAP领料单流转过程中的管理，是提高工程决算速度，提高工程效益的有效途径
二现状调查
现状调查一：2011年金东客户服务中心公变补点项目决算情况调查
小组成员调查了2011年金东客户服务中心公变补点项目决算因SAP材料单而出现的各类问题统计，如表1所示。
表1：2011年金东客户服务中心公变补点项目决算情况调查
表1中，小组成员发现，水泥杆、柜等现场物资的SAP单据遗失、进错项等问题较多。
现状调查二：SAP领料单据问题情况调查
根据SAP单据领用过程中出现的各种问题，小组成员进行调查统计。
表2：SAP领料单据问题情况调查
由表2所示，物资到位，SAP单据未出；SAP单据已出，未做帐这两类问题出现的频率最高。
图3：SAP领料单据问题累计频率图
原因分析
那么，影响SAP单据在流转过程中出现问题的因素有哪些呢，
小组成员运用头脑风暴法画出因果图找到了影响SAP领料单据在流转过程中出现问题的4个末端因素
要因确认要因确认一：岗位责任制度不健全
确认过程：经调查发现，材料领用过程要经过申报、审批、开单、领用四个过程。而在实施这四个过程中要涉及施工部门、业主单位、物资供应部门。每个岗位都应有相应责任和制度，但是不健全或没有认真落实相应的管理制度，造成各个过程没有很好的衔接，使SAP领料单流转中遇到问题。
确认结果：要因
要因确认二：现场物资管理难度较大
确认过程：工程物资分库内物资和现场物资，一般库内物资比较好管理，现场物资由生产厂家直接运送到施工地点，有着保管、接收、存放风险。项目部在接收到现场物资后没有及时向业主单位反馈，SAP领料单就不能及时出具。
确认结果：要因
要因确认三：备份存放方式不当
确认过程：SAP领料单一式六份，SAP领料单在系统出帐后业主单位、仓库保管员、物流中心、物资专职各保留一份，返回施工部门两份，一份做竣工资料用，一份备查。备查这份存放方法不当，造成查询困难。
确认结果：要因
要因确认四：项目部材料员、资料员更换频繁或一人兼多职
确认过程：有的项目部为减少成本，没有配备专门的材料员及资料员、有得项目部一人身兼数职、更有项目部材料员资料员更换频繁，所有这此问题都制约了单据的收集。
确认结果：非要因
制定对策
岗位责任制度不健全
（1）、健全岗位责任制度
（2）、制定责任考核奖罚制度
（3）、制定符合实际的SAP领料单流转流程
2、加强现场物资的管理，信息及时反馈
（1）、组织项目部材料员资料员进行培训，提高材料员资料员业务水平
（2）、规范项目部用人机制，年度内不得随意更换相关专业人员
（3）、加强现场物资的管理，保持信息流通。
3、加强备份存放管理
（1）、改变SAP单的存放模式，设专人管理。
（2）、学习SAP系统软件，提高物资管理人员的业务水平。
（3）、跟综SAP领料单返回情况
三、对策实施
实施一：制定甲供材料管理办法及SAP领料单流转流程
加强SAP领料单流转过程管理，确保SAP单据在流转过程中无遗失。工程部派专人从业主方接收SAP领料单，接收后的SAP领料单核对无误后进行编号、记录、复印等手续，便于日后查询，在规定的时间内送到相应该物资发料员处，并做好移交手续。规范材料领用期限，超过领用期限SAP领料单，由工程部负责通知项目部在期限内领用，并按制度对项目部进行考核。
实施二：加强材料员、资料员的培训，提高业务水平
1、为保证SAP领料单不遗失，减少SAP领料单流转环节。对项目部材料员、资料员进行提高业务素质培训，每年不少于16学时。
2、加强现场物资的管理，现场材料到货后，项目部及时反馈，由工程部负责办理SAP领料单的出帐手续。
3、规定单个工程材料申报次数，促进材料员准确估料，超过估料次数，进行考核。
实施三：制定合理的SAP领料单管理制度，方便日后查询
1、工程结束后要及时编制工程竣工资料，并在规定的期限内上交工程决算及程资料，超过期限的，对项目部进行考核。
2、及时进行工程废旧材料的清退手续，并按退料库实际情况及时和物资部门通，解决退旧难的问题。
3、对领料高峰季节，及时派人监管，方便项目部有续领料。
4、和物资部门协商，设置储备库存量。
四、效果检查
通过以上对策措施的实施，建立、健全了甲供材料领用制度，规范了SAP领料单流转流程，强化了有序领料。通过学习培训材料管理制度及材料领用流程，提高了材料员、资料员业务水平，减少单只工程的估料次数，提高资料编制准确度。工程决算审计扣款大幅度降低，提高工程利润。项目部因有序领料减少施工成本（汽车台班及人工费）提高项目部工作效率。
表4：2012年金东客户服务中心公变补点项目决算情况调查
表5：对策实施前后SAP领料单情况对比表
五、.巩固措施
1、甲供材料管理办法已经纳入我公司管理制度。
2、继续加强SAP领料单流转过程管理，加强SAP领料单备查管理，加强工程补料管理。
3、加大培训和考核力度。
六、总结与结论
目前的电力企业管理信息化建设已经不仅仅局限于 ERP 系统落实流程再造 的阶段。供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）、报表分析、决策支持系统（DSS）、商务智能（BI）等的运用越来越普遍和专业。可以预见随着政策瓶颈的逐步破除.
随着以SAP为代表的新一代商业智能化应用所受到企业用户的广泛青睐，其业务已经在中国更加迅速的发展起来。就SAP来说，提供的是标准化的商业步骤，但国内大部分企业由于管理和组织结构的不同，需要调整某些标准化的操作流程。追踪调查SAP系统在企业的实施过程中，许多企业客户会提出一些SAP系统标准功能之外的需求，利用SAP系统通知单的功能对企业内部的通知工作流程进行规范化，信息化.通过具体实施方案阐述了通知工作流程在SAP流程控制的实现的过程和技术，对企业管理水平的提高具有借鉴.可以预见随着政策瓶颈的逐步破除，国有企业市场化进程的加速，电力物流信息 化领域必将迎来一个高速发展的新阶段。
参考文献：
[1] 谭怀生，电力企业管理信息系统的开发和应用[D]，湖南，中南大学软件工程，2004，3-4.
[2] 李强，备件区域虚拟仓储系统在电力企业的应用模式[J]，电力信息化，2007，5（3）：52-56.
[3] 葛长宏，王何舟，刘锐明，上海电力物流管理改革的定位与创新[J]，供用电，2010，27（2）：20-21.
[4] 徐建军，罗永昆，刘刚等，天津市电力公司物流管理信息系统建设及应用[J]，电 力信息，2008，6（1）：32-40.[5] 夏军，吕鹏飞，安徽省电力公司物流管理信息系统的规划构架[J]，安徽电力，2005，22（4）：22-30.
论文作者:施群,罗晟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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