安徽医科大学第一附属医院心血管内科 安徽合肥 230022
【摘要】目的：研究优质护理在心血管内科的应用 方法：选取2015年1月—2016年8月来我科入院治疗的心内科患者80例，随机分为观察组和对照组，其中对照组采用常规护理方法，观察组在常规护理方法以外还进行了优质护理。结果：观察组的疗效和满意度均优于对照组。结论：优质护理在心内科的应用，可以有效提高疗效，提升患者满意度，值得临床应用于推广。
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）28-0158-02
心血管内科作为一个重要科室，期患者容易发生心脏骤停、衰竭等突发情况，这需要良好的医疗方案，同时优质的护理也是患者康复的重要因素，正如“三分靠治疗，七分靠护理”也表达出护理工作的重要性[1]。近年来，社会的的发展越来越快，患者对护理的要求也随之提高，如何能够更有效的为患者服务，一直是护理人员讨论的问题，优质护理作为一种以人为本的护理模式，近年来在心内科得到了广泛应用，取得了良好效果，本文将对我科就目前优质护理的效果进行讨论，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月—2016年8月来我科入院治疗的心内科患者80例，随机分为观察组和对照组，其中观察组男性患者35例，女性患者45例，患者年龄为31～81岁，平均年龄为58.3±2.14岁，主要疾病包括，冠心病20例，心力衰竭10例，其他疾病10例，对照组男性患者38例，女性患者42例，患者年龄为33～79岁，平均年龄为56.4±3.12岁，主要疾病包括，冠心病15例，心力衰竭15例，其他疾病10例。
1.2 方法
其中对照组采用常规护理方法，包括按照医嘱执行用药，观察患者病情等。观察组在常规护理方法以外还进行了优质护理，具体包括：（1）为患者保持病室清洁干净，注意空气流通，定时开关窗，保持温度与湿度适宜，整个护理过程注意轻柔，询问病情的时候语气不能生硬。主动为患者洗头、泡脚等，切实提高基础护理质量，服务理念要从过去的被动式服务转变为主动为患者服务上。（2）心内科疾病通常治疗时间较长，在治疗过程中患者容易产生焦虑和抑郁等不良情绪，护理人员需要密切观察患者的心理状况，耐心的讲解病情和治疗方法，遇到特殊的患者还需要及时进行心理治疗。逐渐使得患者建立康复信心，提高患者依从性。（3）开展良好的健康教育，对护士进行培训，与患者建立良好的沟通，对患者的健康教育应采用因人施教，针对每个患者不同的特点来制定教育方法，通过座谈会、口头宣教、宣传册等多种方法来进行，近年来冠心病等心内科传统疾病越来越低龄化，需要针对其生活习惯和生活方式，进行宣教。（4）在科室内部同时需要建立起相应的绩效考核和激励制度，在护理管理人员在精神鼓励的同时，也让护士的工作业绩与其收入分配、晋升等挂钩。从而充分调动护理工作人员的积极性。
1.3 评价指标
通过自制问卷调查表，在患者出院发放满意度问卷调查表进行调查和调查两组疗效。
1.4 统计学方法
本文采用SPSS 17.0进行统计学分析，分析方法采用t检验。P＜0.05有差异具有统计学意义。
2.结果
注：观察组与对照组比较P＜0.05
在两组疗效比较中我们发现观察组显效患者为30例，有效为5例，无效为5例，在对照组显效患者为20例，有效为10例，无效为10例，观察组疗效明显高于对照组。在两组满意度比较中，观察组非常满意为38例，满意为1例，不满意为1例，对照组非常满意为23例，满意为17例，不满意为10例，满意度明显高于对照组。
3.讨论
优质护理是一种以病人为中心的服务理念，其主导思想是指将高效的护理服务体现在整个医疗服务过程中，给予患者家庭式的服务[2]随着现代社会的发展，医患关系紧张，优质护理带来的护理满意度的提高，显得尤为重要，改变护理人员的服务你理念，树立一切为患者的服务意识，不但是护理人员工作的需要更是现代医疗的需要，在工作中，也要充分利用奖惩机制、责任包干、优化排班等方法，充分调动一线护理人员的积极性，在本文的研究中我们发现，实施了优质护理，我科的疗效得到了明显提高，满意度也为之提升，综上所述，优质护理在心内科的应用，可以有效提高疗效，提升患者满意度，值得临床应用于推广。
【参考文献】
[1]陈向荣，邓胜平，王红.提高基础护理质量的实践与效果[J].护理管理杂志2007，7(1)：39-40
[2]郭惠玲．优质护理服务在心内科护理管理工作中的运用体会[J]．健康必读（下旬刊），2013，27（1）：124-2015．
论文作者:陈菊
论文发表刊物:《心理医生》2016年28期
论文发表时间:2017/1/5
标签：患者论文; 对照组论文; 满意度论文; 内科论文; 方法论文; 疗效论文; 疾病论文; 《心理医生》2016年28期论文;