王梦瑶 夏思雨 黄亮 （武警黑龙江总队医院 150076）
摘要：目的 观察分析优质护理在体检采血后对穿刺点按压方式的应用效果。方法 选择我院体检中心2017年1月-2017年12月前来进行体检的人群176例作为本次的研究对象，随机分为优质组和对照组，每组88例。对照组采用常规的护理措施，优质组患者在对照组护理措施的基础上实施优质护理措施，比较两组的血肿或瘀斑发生率以及护理满意度。结果 优质组血肿或瘀斑发生率为7.95%，明显低于对照组的18.18%，差异有统计学意义（P<0.05）。优质组护理满意度为97.73%，明显高于对照组的86.36%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理服务措施可以明显的降低体检者进行采血后血肿或者瘀斑的发生率，提高护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广及应用。
关键词：优质护理；体检；穿刺点；按压；血肿或瘀斑；护理满意度
随着人们健康保健意识的逐渐提高，人们越来越重视常规的体检工作，因此，来医院进行健康体检的人群也逐年增多。采血是体检过程中较为关键的一项检测流程，由于采血后会因按压不到位、个人因素影响等情况形成采血后出现瘀青、皮下血肿、疼痛、晕血等症状[1]。因此，针对采血后对穿刺点按压的护理方式尤为重要。2017年1月-2017年12月，我院体检科对88例体检人群在常规护理的基础上实施了优质护理服务，观察其在体检采血后对穿刺点按压方式中的应用效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院体检中心2017年1月-2017年12月前来进行体检的人群176例作为本次的研究对象，随机分为优质组和对照组，每组88例。其中，优质组男性49例，女性39例，年龄19-75岁，平均年龄（52.8±10.4）岁。对照组男性47例，女性41例，年龄18-75岁，平均年龄（53.2±10.2）岁。两组的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组采用常规的护理措施，为体检者提供一般的护理服务，告知体检者具体的按压步骤，采血完成后拔出针头由护理人员将已经经过消毒处理的干棉签放置于相应的位置，并告知体检者按压好棉签，切勿移动棉签，按压时间应不少于5min。优质组在对照组护理措施的基础上实施优质护理措施，护理人员为体检者进行采血时通常动作较迅速，语速较快，给多数体检者的印象为动作流畅、技术娴熟等，但是不同的体检者应依据其实际情况提供更为科学合理的护理服务，可以在一定程度上体现出护理人员高度的职业素养。为实验组体检者提供优质护理服务要求增设部分采血窗口，使得护理人员的工作压力有效减轻，便于护理人员为体检者进行积极有效的沟通交流，告知其正确的按压方式。对体检者进行沟通的过程中注意面带微笑，语速适中，语意应亲切，并采用通俗易懂的语言告知体检者相关的注意事项，给前来采血的体检者留下良好的影响，让体检者受到紊乱，有利于构建体检者与护理人员之间和谐的关系，减少医疗纠纷事件。
1.3观察指标 ①比较两组体检者穿刺点按压后出现血肿或者瘀斑的程度，分为轻度、中度、重度。②采用本院自制的护理满意度调查量表对本次体检过程的护理满意度进行评分，分为非常满意、一般和不满意3个等级。
1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者血肿或瘀斑发生率比较 如表1所示，优质组患者血肿或瘀斑发生率为7.95%，明显低于对照组的18.18%，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者的护理满意度比较 如表2所示，优质组患者的护理满意度为97.73%，明显高于对照组的86.36%，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着现代社会经济化水平在逐渐提高，人们对于身体健康的重视程度也在与日俱增，因此，在医院中进行体检的人员数量也在逐渐增多。由于体检处的人流量一般较大，体检人员在此会感到焦躁、紧张等情绪，进而间接地造成体检采血时的疼痛感加重[2]。自从2010年原卫生部在全国开展优质护理服务示范工程活动后，优质护理服务逐渐应用于各级医院的临床护理服务中，并得到广大专家学者的一致认可，是目前提高医院护理水平、提升医院形象的重要护理措施，全国各级医院实施优质护理服务后均认可该项护理服务措施的有效性及重要性。在采血后的穿刺点按压时采用优质护理，保证体检人员在按压过程中能够清楚地了解按压方式的重要性，体会到自己在体检过程中被认真对待的感受，加强了自身的被尊重感，有效地减少瘀青、皮下血肿等不良情况的发生率，还可以通过护理人员与体检人员之间的友好交流和沟通，拉近彼此的关系，起到提高护理满意度的作用[3]。本次研究结果显示，优质组血肿或瘀斑发生率为7.95%，明显低于对照组的18.18%；优质组护理满意度为97.73%，明显高于对照组的86.36%。综上所述，优质护理服务措施可以明显的降低体检者进行采血后血肿或者瘀斑的发生率，提高护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广及应用。
参考文献
[1]屈邦容，郭姣姣，吴琳娜.优质护理在体检采血后穿刺点按压情况的应用效果分析[J].中国急救医学，2015，35（7）：62-63.
[2]陈丽芬，蒋刘华.优质护理在体检采血后对穿刺点按压方式的应用效果[J].中国卫生标准管理，2016，7（14）：216-217.
[3]袁凤玲，黄焕葵，张顺欢.优质护理在体检采血后对穿刺点按压方式的应用效果研究[J].中国医药科学，2016，6（10）：129-131.
论文作者:王梦瑶 夏思雨 黄亮
论文发表刊物:《航空军医》2018年5期
论文发表时间:2018/5/30
标签：血肿论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 措施论文; 发生率论文; 瘀斑论文; 《航空军医》2018年5期论文;