宁二丽 李旭明 钱海波 刘芳华 索改霞（通讯作者）
（内蒙古国际蒙医医院 内蒙古呼和浩特 010065）
【摘要】目的：总结并归纳品管圈活动应用于手术室患者安全护理管理中的效果。方法：选取2017年1月至2018年1月期间我院门诊收治的80例手术室患者为研究对象，按照时间先后顺序分为对照组和观察组各40例，对照组行常规护理管理，观察组在对照组基础上将品管圈应用于安全护理管理中，比较两组护理期间护理质量考核评分及手术室患者对我院护理服务的满意度。结果：观察组护理质量考核评分为（92.31±2.53）分，明显高于对照组的（75.10±2.68）分，两组之间差异显著，有统计学意义（P<0.05）；观察组患者对护理服务满意率为97.50%（39/40），明显高于对照组的80.00%（32/40），两组之间差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：将品管圈活动应用于手术室患者安全护理管理中，可显著提高护理质量和患者对护理服务的满意度，有利于降低发生医疗纠纷的可能性。
【关键词】品管圈；手术室；护理质量；安全护理管理；满意
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）19-0278-02
品质控制管理圈即品管圈，又称QC小组，是指为了应对工作上出现的一些困难，护理人员自发组成一个小团队，采取品管工具对关键性问题进行分析，使问题得以解决的方法[1]。品管圈可列出主要问题可能的清单，分析找出主要的问题，再找出解决的方法。本文2017年1月至2018年1月期间我院门诊收治的80例手术室患者，针对总结并归纳品管圈活动应用于手术室患者安全护理管理中的效果，临床报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2017年1月至2018年1月期间我院门诊收治的80例手术室患者为研究对象，纳入标准：①在我院进行手术且符合手术适应症者；②临床资料完整者；③本人及其家属对本研究知情且签署同意书者。排除标准：①凝血功能不全者；②有严重的系统疾病者；③哺乳期妇女及孕妇；④入院前3个月内使用过抗生素者。将80例手术室患者按照时间先后顺序分为对照组和观察组各40例，其中观察组：男27例，女13例；年龄15～73岁，平均（46.62±1.98）岁；对照组：男28例，女12例；年龄16～72岁，平均（46.67±1.94）岁。两组一般资料无统计学差异（P＞0.05），可比。
1.2 方法
对照组行常规护理管理，观察组在对照组基础上将品管圈应用于安全护理管理中，具体内容如下：①组圈：按照同一部门、同一班次的方法，或者按照相同工作性质进行划分，成立品管圈，为每次圈会进行记录；②主题：根据本研究的内容，选定主题围绕手术室安全护理管理，在成本、安全、品质、管理、周期、效率和服务等各个方面制定详细的管理计划；③目标：设定管理目标，如将护理质量提高的分数等；从实际情况着手，不能设定过高，难以实现；④数据：设计查检表，对本研究数据进行整理，按照圈会制定的计划，开始进行数据收集整理与相关分析；⑤数据分析：分析手术室护理管理过程中的困难，分析应对措施，制定对策与计划，提出合理化建议制定具体的改善构想；⑥实施：将应对措施编制成合理化建议实施绩效报告书并进行实施，进行效果确认。
比较两组护理期间护理质量考核评分及手术室患者对我院护理服务的满意度。
1.3 观察指标
以护理质量考核量表对护理管理态度、护理不良事件、护理纠纷、护理水平进行考核，总分0～100分，评分越高，护理质量越高。
1.4 统计学方法
以SPSS19.0处理数据，计量资料以（x-±s）表示，比较采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理质量考核评分的比较
观察组护理质量考核评分为（92.31±2.53）分，明显高于对照组的（75.10±2.68）分，两组之间差异显著，有统计学意义（t=12.1326，P＜0.05）。
2.2 两组护理服务的满意度的比较
观察组患者对护理服务满意率为97.50%（39/40），明显高于对照组的80.00%（32/40），两组之间差异显著，有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3.讨论
品管圈是一种活泼的品管形式，可明显提高管理水平，在手术室护理管理中应用，可提高护理管理质量，提高护理水平[2-4]。品管圈活动的创建是在1962年，由日本的石川馨博士所创，在日本，品管圈不仅可训练工程师与主管阶层，还用于有计划的大量提高生产力，降低劳动成本。品管部门较庞大，可以通过QCC对手术室护理方法进行指导，提高手术室护理质量。
此项试验中，观察组护理质量考核评分为（92.31±2.53）分，明显高于对照组的（75.10±2.68）分，两组之间差异显著，有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理服务满意率为97.50%（39/40），明显高于对照组的80.00%（32/40）。表明在手术室护理的管理中，品管圈的应用，有助于护理质量的提高，患者满意度较高，与赵美勤等[5]人的研究内容相符，值得广泛应用。
综上所述，将品管圈活动应用于手术室患者安全护理管理中，可显著提高护理质量和患者对护理服务的满意度，有利于降低发生医疗纠纷的可能性。
【参考文献】
[1]何璐,石岚,黄朝意.运用品管圈提升手术室护理安全管理的实践[J].中国当代医药,2016,23(21):177-180.
[2]省天玉.品管圈在腹腔镜下宫颈癌根治手术配合中的护理安全管理体会[J].青海医药杂志,2016,13(3):20-21.
[3]杜天莺,庄敏.品管圈在创伤中心手术室护理质量管理中的实践与应用[J].解放军护理杂志,2017,34(16):68-72.
[4]胡沁,龚仁蓉.品管圈在手术室护理质量管理中应用的文献计量分析[J].循证护理,2017,3(5):525-528.
[5]赵美勤,刘敏,胡伟.品管圈活动在我国手术室护理管理中的应用现状及进展[J].全科护理,2016,14(28):2929-2933.
通讯作者：索改霞，副主任护师，手术麻醉科护士长,研究方向：护理管理学.
论文作者:宁二丽,李旭明,钱海波,刘芳华,索改霞（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2018年7月19期
论文发表时间:2018/8/6
标签：手术室论文; 品管论文; 患者论文; 质量论文; 对照组论文; 两组论文; 统计学论文; 《心理医生》2018年7月19期论文;