摘要：随着城市化进程的不断加快，我国交通工程日趋现代化，在新时期城市化建设来讲，主要是以维持生态平衡作为基础，提高人民的生活质量。在现阶段，我国地铁行业处在发展阶段，如何实现地铁市场化运营就十分重要。下面就结合作者实际工作经验，简要的分析地铁运营市场营销策略，以供借鉴。
关键词：地铁运营；市场营销；管理
Abstract: with the continuous acceleration of urbanization, China's traffic engineering is becoming more and more modern, in the new era of urbanization construction, mainly to maintain ecological balance as the basis for improving the quality of life of the people. At the present stage, China's subway industry is in the stage of development, how to realize market-oriented subway operation is very important. The following is a brief analysis of subway operation marketing strategies based on the author's actual work experience for reference.
Key words: subway operation; Marketing; management
前言
我国各领域还处在逐步发展阶段，多数城市都着重对地铁建设、完善，怎样实现交通资源与人民生活的有机结合，逐渐重视其有效的市场营销策略实施，促进交通领域经济的发展，对我国的国民生活水平有所提升。
1地铁运营中的市场营销问题分析
1.1从当前我国大部分城市来讲，因为经济水平日益的提升，我国的经济水平也呈现出上升，所以，响应城市化建设也趋于商业化，以个别城市为例，城市中的商场、潮湿、饭店等都是围绕着居民楼而建的，便捷城市居民是主要的目的。这种分布方法使得人们日常出行基本无须乘坐交通工具，不利于增加地铁行业客流量。
1.2地铁企业获得的收入与客流量和城市人口密度成正比。因此，如果我们要增加经济收入，就必须与其他交通运输行业合作，形成固定模式的系统路线。由于地铁上的乘客一般占据很大比例的乘客，我们必须深入分析城市人口的分布，改善地铁运营网络，从而更好地为人民服务。
2地铁运营市场营销的策略分析
2.1对市场调研体制的建立
地铁企业需要重点深入研究客流，并针对基本需求设置基础研究模型，然后培养一批具有专业市场研究能力的员工。在此过程中，选择一个专业的市场分析调查团队。此外，积极研究地铁线路的当前数量和最大客流量，并分析地铁与其他交通线路之间的联系。反过来，作为基础，选择最适合合作的运输单位和机构。
2.2对服务体制的建立和健全
建立服务评价体系，实施监测相关人员服务质量，纠正不良现象和问题，提高地铁服务业整体素质。此外，还侧重于服务人员的服务理念教育和知识理论培训，严格规范相关标准，以适应新时期地铁的运营。针对市场竞争，对竞争对手企业的服务状况进行了深入分析，并着重进一步完善自身的不足。
2.3有远见的实施票务优惠政策
在分析长期利益的基础上，可以长期增加地铁客流量的项目，采用有效的利益分配制度，提供合理的票务效益，如：地铁线附近的建筑物是缓慢移动的。虽然这种方法会降低地铁行业的收入，但其长期利益却会丧失。第一，前期无须资金的投入。其次，地铁沿线定居者人数的增加表明客流量增加。第三，目前的损失是与房地产销售商谈判和提供相关的补贴。
2.4创设科学的市场营销制度
为了有效地适应当前的市场条件，树立科学的营销理念，为乘客提供更好的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆使地铁运营更加现代化，摒弃传统的经营理念，创新营销模式。为了适应时代潮流，它将有助于地铁行业进行有效的营销。由地铁企业销售的产品根据客户消费为他们提供服务。相关企业能否实施优质服务成为影响核心竞争力的关键。优质服务将深化相关企业在人民心中的良好印象，增加客流量。因此，企业管理者需要及时创新自己的营销理念，严格遵循服务导向的营销方针，要求公司全体员工积极配合。建立良好的服务理念，培养其解决和应对突发情况的能力。及时调整营销活动，为地铁运营提供更好的营销。
2.5深入分析其票价系统
对于地铁运营票务价格进行研究，以国民经济的水平、市场实际的情况作为基础，制定出完善的建议措施，创设顺应我国市场经济潮流的票务价格体系，相关地铁票务价格需要按照其为乘客提供出服务质量高低，进而进行科学制定。按照我国国民经济实际情况，深入分析人民群众平均的经济能力，研究各类其他交通设施竞争的状况，从综合角度进行入手，实施票价的定制，使得其获得人民的认可。在票价定制的时候，票价最低值是在其平均价格的百分之三十以上，经过设计多种方案，择优定制。另外，从基础票务价格和个体产品运输价格进行综合的分析，设计出票价计程的方案，将其公之于众，进而征集群众的意见。
从地铁系统运营现状进行分析，一般都是从社会整体效益进行入手，实施全方位的综合票价制定，在这个过程中，利用政府下发的一定程度财务补贴，配置出各种资源的设施，将其直接投入公共交通的领域，进而有效控制票务价格，使得其可以不高出群众的基本经济承受能力，使得公司收获一定经济效益。在这个过程中，我们还需考虑政府给予的补贴是有限的，所以需要从市场和社会的角度进行全方位分析和考虑。
3地铁营销操作的方法分析
3.1宣传造势
对于一些刚开通地铁线路的城市，因为巨大部分市民还没有乘坐过地铁，这虽与单线运营有着一定关系，但是这也体现出宣传造势的问题。若想让更多的市民指导地铁，体会带地铁、快捷和安全，我们必须加大相关宣传力度，将其地铁作为一种新上市的产品进行推广，使得更多的市民能够关注地铁，提升地铁的影响力。
3.2加强与商家和学校之间的合作
在某尝试主要是以常驻居民和外来人口为主，在吸引固定客流方面，我们需要深入地铁沿线周边的商家、学校，开展相关各项促销活动和宣传活动，与商品优惠进行结合，进而对客拉伸有着一定作用。比如说：与新建居民区卖房商家联合进行买房增地铁卡的活动，与学校联合开展相关地铁票折扣活动，与点视觉拍摄商家合作等，对地铁的客流量进行提升。
3.3票卡的灵活性和多样性
乘客在乘坐地铁最为关心的话题是票价的问题，若想赢得乘客乘坐地铁，我们需要认真分析市场乘坐地铁的乘客群体，按照不同的群体开发出不同特点的票卡，进而形成有针对性的票卡体系，进而鼓励多乘车和多消费，进行累计回馈的活动，进而针对喜欢收集的人群退出不同的纪念票，充分体现出地铁票种收藏的价值。
3.4引导地铁车站成为多功能的场所
在不会影响地铁正常运营基础上，逐渐把地铁车站建设成一个以乘车为目的，购物和其他需求为辅助的多功能场所，提供日常大部分的生活需求，进而提供出乘客工作和生活的效率，进而使得更多的乘客能够愿意乘坐地铁，比如说：增设地铁各种商铺，站外修建一些停车场等等。
结束语
总而言之，对于新时代背景下，地铁运营市场营销策略的分析，我们需要从长远和综合角度进行入手，全方位思量，国情和人均经济的水平，政府补助的力度和市场竞争等等，除此之外，还需着重提升企业服务的质量，提升其相关服务人员专业的素质，进而以良好的服务态度，进行更加优质的服务。
参考文献
[1]支清瑶.H市地铁媒体广告经营权项目商业计划书[D].华南理工大学，2016.
[2]韩波.南京地铁运营公司品牌传播之我见[J].中外企业家，2015（15）：261.
[3]刘宏鹏.中国民营企业扩张问题研究[J].石河子大学，2013（06）
[4]史炜.民营企业经营管理模式优化[J].经营管理者，2009（07）
[5]冯圆.企业文化、环境经营与民营企业成本创新研究[J].南京大学，2013（05）
论文作者:郭凯
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/23
标签：地铁论文; 客流量论文; 乘客论文; 票价论文; 票务论文; 我国论文; 市场论文; 《基层建设》2019年第2期论文;