摘要：伴随着社会的迅速发展以及科学技术水平的持续提升，人们越来越注重电力资源的运用。各种新能源的开发与节能环保政策正在陆续 施行下去，人们的环保意识明显有所加强，以往的电力营销模式已经不再适用，当前的电力市场正在对传统的电力营销市场造成巨大的冲击 ，本文首先阐述了电力企业市场营销的特点，然后分析了电力企业现阶段开展电力营销管理的情况，最后提出了电力企业进行市场营销的创 新发展策略，希望能为电力企业的持续发展贡献微薄的力量。
关键词：电力；市场改革；电力营销；措施
1导言
我国的现代化技术离不开电力的发展，无论是生产还是生活都需要用电。随着科技的进步，电力行业也在不断地发展，在激烈的竞争之下， 电力企业需要进行改革才能够适应社会发展的节奏。而电力企业要想稳定、持续地发展下去，就必须结合时代背景，创新营销理念，强化营 销管理，为企业带来更好的经济效益。
2电力企业市场营销的特点分析
2.1电力企业营销具有很强的服务性特征
电力市场的特点决定了电力企业营销的服务性特征，电力营销的服务性质与电力工业本身的地位紧密相关，从国有经济到人民的生活，电力 产品与民众的日常生活密不可分，广大客户提供可靠、优质、充足的电力能源是电力营销的核心思想。电力产品具有不可储存的特点，导致 了电力企业和客户之间必须要保持十分密切的联系，电力营销人员是维护并保持这种紧密联系的主要人员。
2.2电力企业对营销的技术性要求非常高
电力工业属于是资金密集型及技术密集型的工业，无论是电力的生产环节，还是电力的消费环节，都必须要有现代科学的技术手段做支撑， 信息传送的自动化、营销业务管理的信息化、校验与管理的电子化设备、计量装置的配置等都是电力企业开展市场营销所必须配备的设备与 技术，这就促使了电力销售鲜明特质的形成，电力企业在先进科学技术的支持下，不断提升营销管理的现代化速度，不仅有利于提高电力企 业的工作效率与服务质量，还能为社会效益与企业效益的双丰收提供保障。
2.3电力企业营销对目标市场的定位具有一定的差异性
在各个电力目标市场中，在很多方面都存在相同的性质，比如说客户的分类方面、产品的类型方面等，但是在很多方面也存在一定差异性， 比如说在需求时间方面、需求量方面、计划安排方面以及消费方式方面等。
3电力企业营销中遇到的问题
3.1电力企业的营销意识淡薄
电力企业的发展与电力营销有着紧密的关系，电力企业想要谋求实质性的发展，就要充分认识到电力营销在其中起到的重要作用。但是我国 很多电力企业在营销方面意识淡薄，将重点放在电力的产品和质量上，忽视了电力企业营销，导致电力营销的竞争力匮乏。所以电力企业需 要转变自己的观念，加大对电力营销的重视程度。
3.2营销理念与市场脱节
随着电力企业改革的提出，电力企业经营环境发生了巨大的变化，对电力企业营销也提出了更高的要求。就目前来看，电力企业依然没有转 变自身的营销观念，其在开展市场营销活动的时候，没有立足市场，一味地追求营销数量，忽略营销质量和服务，依然把电力这种商品作为 垄断商品，不重视商品外的服务。而这种过时的营销理念必然成为阻碍电力企业发展的门槛，如果企业不能及时转变，最终结果必然是被市 场淘汰。
3.3服务不到位
现如今，通过调查不难发现电力企业中部分员工的服务理念依然比较陈旧落后，与现代市场服务的观念明显不符，当用电用户无法正常使用 电力时，这些工作人员并没有及时进行处理，甚至会对用户发脾气，这必然会严重损害企业的外在形象，对电气企业的发展是极为不利的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 一般来说，电力企业也隶属于服务行业的范畴，虽然这种服务比较特殊，但是仍然要遵守服务行业的基本服务理念，为用户提供更加优质的 服务。对于用电用户所面临的问题，相关工作人员应该尽快加以处理，这样才能得到客户的信任，为企业树立良好的形象。电力营销的最终 目的是通过介绍电气企业中优质的电能以达到扩大用户群的目的，最终实现经济效益。然而，由于后期的服务比较差，使得电力营销无法与 服务很好地衔接起来，致使电力企业的整体实力不断下滑。
4基于电力市场改革的电力营销管理
4.1强化服务意识，塑成良好企业形象
要想在激烈的市场经济环境中持续发展下去，那么电力企业应该转变自身的观念，不断强化自身的服务意识。同时还需要施行各种服务措施 ，将服务意识完全融入到每一位员工身上。首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平 ，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主 动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化 企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样 的电力营 销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象 。
4.2对电力产品在价格组合上进行优化
价格在市场营销过程中是非常关键的问题，它关系到客户能否接受，更关系到企业利润的高低、企业的市场占有率大小。价格是对市场进一 步开拓的有效手段。电力企业在遵守国家法律法规的基础上，要站在客户的角度来为其节约经济成本，保证资源得到合理配置，针对电力企 业长期合作的老客户要给予适当的折扣优惠，在确保电力产品质量的前提下，对客户进行最大限度的价值让渡，以增强电力企业在区域内的 竞争力。
4.3推行信息化管理机制
随着企业现代化的发展，电力企业也应该加快信息化管理，全面了解营销管理中的问题并且采取有效的措施，提高营销管理的信息化。同时 在电力营销中需要建立风险的防范机制，工作人员要对风险进行预先判断，针对营销风险采取相应的解决方案，保障电力企业的营销安全。 电力企业的营销人员需要将风险防范落实到工作的每一处，从根本上保障电力营销的安全性。由于信息技术是企业发展的基础，电力企业营 销中需要重视技术，依靠技术提高电力的营销管理。因此电力企业需要加大营销技术的投入，提高电力营销的管理水平，实现电力自动化。 同时，电力企业发展营销技术要循序渐进，不要急于求成，防止出现相反的效果。
4.4拓展网络营销
网络营销是网络时代衍生的产物，伴随电力市场竞争的加剧，网络营销逐渐成为电力企业提高自身竞争力的新手段。在电力营销与管理中， 电力企业应当认识到网络营销的重要性，积极拓展网络营销，根据自身实际，建立门户网站，将市场营销相关活动及时地刊登在网站上，借 助网络平台来营销，进而逐渐打开市场。同时，借助网络，建立专门的服务窗口，增加用户之间的互动，从而更好地了解用户的需求，方便 电力企业优化营销。
结束语
综上所述，随着电力垄断局面的打破，电力企业面临的竞争越来越大，而电力企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地生存下去，就必 须做好电力营销与管理工作。电力企业要想实现可持续发展，不断提高自身的竞争力，那么就需要不断开拓电力市场，认真完成电力营销工 作，妥善处理其中所存在的问题，为客户提供优质的服务。
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论文作者:饶璐,周海萍,刘经旻,刘春香
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/9
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