摘要：随着社会发展的不断进步，人民生活水平日益提高，随之而来的就是日益升高的生活需求，铁路行业为谋求自身的发展，提升自己的市场竞争能力，应该拓宽自身业务，深刻认识到拓展物流服务行业，是铁路行业发展的必然趋势。本文立足铁路发展中拓展物流服务的优劣势展开分析，并提出几点建议，为促进铁路行业发展贡献力量。
关键词：铁路物流行业；货物运输；市场竞争
随着出行方式也逐渐多样化，铁路行业如果还仅仅以交通工具作为唯一的经营行业，那么一定会被时代的潮流抛弃。伴随着物流行业的出现。铁路行业也迎来了新生，随之开展物流服务行业是降低铁路运行成本的必要途径，并迅速占领物流行业市场，铁路运输成为货物运输的重要组成部分，促进了物流服务行业的发展。
一、拓展物流服务行业的必要性
1.1符合时代潮流，满足客户需求
随着人民生活水平的提高，对生活质量的要求也在逐渐提升，对物流行业的要求也是更加严峻，物流不单单是将货物空间上的位移，而是要满足客户对物流行业的要求，期间应包括储藏配送，包装，加工等多项服务，铁路行业作为传统的交通运输工具，仅仅提供单一的运输服务，各个环节完全是分割独立的，没有形成统一的系统管理，使得客户满意程度十分低，自然缺乏市场竞争力。铁路货运部门应该主动拓展相关行业服务，将整个物流过程完善成为一个有机的整体，拓展业务从而占据更大的市场。
1.2迎合自身发展需求
铁路运输是为了服务人民广大群众的生活需求，最初的职能为远程交通工具，但是随着交通运输市场中交通运输方式的多元化，居民可选择的出行方式多种多样，如果铁路仍然故步自封，不谋求发展，一定会被时代淘汰，因此出于自身发展，考虑铁路必须开发新的服务行业。再结合自身优势，物流服务业是其发展的必要方向。
1.3提高市场竞争力
物流行业已经形成了一个完善的系统网络，铁路行业想成为其中的支柱产业，就必须完善自身，紧抓时代特色努力，营造出符合现代物流网络的特色。在保证运送效率以及货物完整的情况下，将货物准确便捷的送到下一级配送中心或者用户的手中，发挥物流节点的作用，从而占据更大的市场份额，提高市场竞争力。
二、拓展物流服务行业的优势与劣势
2.1优势方面
拥有着十分便捷的自身条件，起步点十分高，国家相关政策还大力扶持铁路物流服务行业，做出了一定的资源倾斜，从而促进铁路现代化物流迅猛发展形成多元化的铁路支柱型企业，因为铁路行业发展历史悠久，拥有完善的管理体系和人才培养体系，面对物流服务行业出现的各种问题，可以有条不紊的处理。此外还具备发展物流服务行业的硬件设施基础，铁路行业自身拥有货仓以及搬运中心，前期建设过程不用再注入大量资金，只需对原有基础上进行改装建设，即可发展成为具有现代化水平的物流中心和配送中心。
2.2劣势分析
行业整体需要统一规划完善，运输装卸，再加工等等部分各自为营分工合作，无法形成统一的，管理体系，这无疑会降低铁路物流服务行业的工作效率，同时缺乏对货物考核制度，虽然存在对货物审核的环节与步骤，但是与收益并不挂钩，所以工作敷衍，无法达到该环节的目的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时对物流行业的认识不足，铁路方面仅仅在闭门造车独自发展，缺乏与外界的互动与交流。与航空运输，海陆运输相比存在着自身的劣势，无法形成有效的市场竞争力。
三、有待解决的问题
3.1工作人员服务意识
铁路工作人员的服务意识仍停留在将物体空间上的移动，忽略了对货物物主的服务，货物运输必须具有及时性，简洁性。在保证效率与物品完整的情况下，应该简化运输流程，从而提高客户的满意程度。
3.2尚未明确出台符合物流服务行业的管理机制
对于运输行业来说，竞争十分激烈，铁路货运部门在外部应该同公路水路航空等方面进行运输行业竞争，内部应整顿各部门之间关系，从而使内部各部门能协调发展，共同进步。为此相关部门应健全市场营销策略，提高内部成员意识。为了达到这一目的应该出台完整的管理机制和奖励机制，充分调动工作人员的工作积极性，从而提升工作效率。
四、发展与对策
4.1改革运营模式
传统的运营模式可以在降低运行成本优化列车运行中起到一定的作用，但是随着，人民生活水平的提高，该种管理模式已经无法满足人民日增长的生活需求，因此铁路方面必须整改运输组织模式，满足客户需求，在保证货物安全以及运输效率的情况下，将整个运营模式简单化。
4.2完善市场营销机制
铁路部门尚且没有单独出一部门专门进行市场营销，这无疑使得铁路运输行业市场竞争力下降，应健全市场营销机制，组建一支，成熟完善的市场营销队伍，通过市场调查和分析，为铁路物流服务行业提供发展方向，一切的工作重心都是以服务客户为基准。
4.3将企业整合为有机的整体
因为我国铁路行业发展历史悠久，许多基础设施建造的年代十分的久远，无法满足物流服务行业的需求，因此应将这些老旧设施进行整改与更换，并且将运输，装卸，包装，再加工等等业务整合起来，使其不再是独立的，而是形成有机的整体，提高了各环节之间的链接，使工作效率得到提升。
4.4吸收先进信息技术
在管理的过程中，因为运输量庞大，运输车次繁多，很难形成有效的管理，相关部门必须引进先进的网络信息处理技术，建立起一个完善的系统，将每一辆货车以及车上的货物录入系统中，形成一个完整的数据库，对货物流动实时监控，一旦问题发生可以，第一时间做出有效处理，将损失降到最低。
五、结束语
随着人民生活水平的提高，生活需求日益增长，铁路如果仍然作为单一的出行工具存在，那么铁路行业自然是入不敷出，会随着时代的发展而逐渐被抛弃，而铁路物流服务已经成为时代的主流，货运部门必须将物流服务行业引入发展项目之中，充分利用自身优势，改正自身缺点，从而为我国社会经济发展做出贡献
参考文献：
[1]张诚，于兆宇，刘美玲.新时代铁路货运加速向现代物流转型的动力和举措[J/OL].北京交通大学学报（社会科学版），2019（01）
[2]魏际刚.中国物流业发展的现状、问题与趋势[J/OL].北京交通大学学报（社会科版），2019（01）
论文作者:张鑫
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/19
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