（新疆乌鲁木齐市自治区中医医院外三科一组 新疆乌鲁木齐 830000）
【摘要】目的：研究分析护患沟通在神经外科护理中的应用效果。方法：根据2015年8月至2016年8月神经外科94例患者入院时间，均分对照组和观察组。在两组患者接受临床治疗的时候，给予对照组常规护理方法，观察组则在常规护理基础上加强护患沟通。对比两种护理模式在临床中的应用效果。结果：对照组患者护理效果满意度76.6%，观察组患者护理效果满意度为93.6%，观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)；所有患者接受临床护理服务前，SDS评分与SAS评分并显著差异，接受护理服务后，所有患者的SDS评分与SAS评分均降低，且观察组降低幅度更为明显，差异显著(P<0.05)。结论：神经外科患者接受临床护理的时候，为其提供相应的护理措施，并加强护患沟通在其中的应用，可提高临床护理满意度，且还可改善患者的情绪状态，有利于患者康复。
【关键词】护患沟通；神经外科；应用
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）07-0247-02
现代经济快速增长，促进现代医学的进步。传统的护理形式难以跟上时代发展的步调。为满足患者需要，临床护理人员需要不断提高自身的护理水平和质量[1]。随着公民法律意识的增强，护患纠纷始终是制约医学发展的重要性因素。而神经外科护理工作开展的过程中，护患纠纷的产生，多由于护理服务中护患沟通不畅引起。与其他科室疾病相对比，神经外科患者病情偏重，心理状态相对较差，情绪容易波动，由此也就导致纠纷发生率提升。为避免纠纷的产生，护理人员在为神经外科患者提供护理服务的时候，可将护患沟通贯穿于其中。本文研究分析护患沟通在神经外科护理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
根据2015年8月至2016年8月神经外科94例患者入院时间，均分对照组和观察组。对照组47例，男26例，女21例，年龄16～78岁，平均年龄为（37.5±3.8）岁。其中脑血栓5例，多发性颅内血肿7例，脑卒中9例，脑出血12例，颈椎结核14例。观察组47例，男25例，女22例，年龄18～80岁，平均年龄为（36.9±3.5）岁。脑血栓6例，多发性颅内血肿7例，脑卒中9例，脑出血12例，颈椎结核13例。比较对照组和观察组的基础性资料，并未发现实质性差异，具有可对比性。
1.2 方法
在两组患者接受临床治疗的时候，给予对照组常规护理方法，即根据神经外科临床护理标准提供护理服务，包括住院指导、健康教育、心理疏导、饮食指导、运动指导以及出院宣教等。观察组则在常规护理基础上加强护患沟通。具体操作如下：
（1）增强沟通意识。通常情况下，神经外科的护理工作较为精细。大部分患者处于意识不清与昏迷的情况。此时患者的配合度明显较低[2]。为保证临床护理质量，护理人员必须具备高度的责任心，提升自身的沟通意识，强化医德医风的建设，促使护患沟通得以应用于患者的整个治疗周期中。在此期间，护理人员还需了解患者和家属的心理需要。使用亲切的语言向家属和患者介绍病情，促使患者和家属对所患疾病有一定的认识，并提供可行的治疗方案。唯有在护理人员较强的护患沟通意识下，护理人员才会与患者交流沟通，才会配合临床各项诊疗与护理工作，以此减少护患纠纷的产生[3]。（2）提高沟通技巧。与患者沟通，要想达到理想的效果，必须掌握相应的技巧。在临床护理服务的整个周期内，护理人员必须使用合理的语言方式，建立和谐的护患关系，同时允许和理解患者的抱怨，及时回应患者的合理化要求。护理人员在与患者交流的时候，应使用礼貌性、幽默的语言，结合各项技术性的肢体语言与患者沟通交流。在此期间，护理人员应注意避免使用医学术语，采用通俗易懂的语言[4]。针对护理视觉、听觉方面存在障碍的患者，护理人员可利用触摸的方式向其传递关怀，促进护患之间的情感交流。（3）提高护理人员素质。全面提高护理人员的专业素质。医院可根据实际情况和护理人员现有的护理水平，采用多种方式全面提高护理人员的技术和操作。同时督促护理人员不断增强自我学习，努力提升自身素质，保证日常护理操作的准确率，获取患者与家属的信任。外科护理人员，应认识并了解到，高质量的护理操作是维护良好护患关系的基础。良好的护患关系能够减少神经外科护理中的纠纷的产生。如患者病情出现加重，护理人员需加强倾听，耐心解答患者提出的疑问，增强患者的信任感。
1.3 观察指标
对比两组患者护理期间的护理效果满意度。同时使用焦虑自评量表与抑郁自评量表判断患者SAS评分与SDS评分。
1.4 统计学处理
利用SPSS17.0软件处理研究中产生的数据。计量资料利用均数与标准差来表示。检验数据的时候应用t，卡方检验计量资料，如P<0.05，表明存在统计学意义。
2.结果
对照组患者护理效果满意度76.6%，观察组患者护理效果满意度为93.6%，观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)；所有患者接受临床护理服务前，SDS评分与SAS评分并显著差异，接受护理服务后，所有患者的SDS评分与SAS评分均降低，且观察组降低幅度更为明显，差异显著（P<0.05），详情见表。
3.讨论
在临床医学快速发展的过程中，医疗服务质量也随之提升。与此同时，患者对医疗与护理的质量要求越来越高[5]。一般情况下，神经外科患者病情严重，发病急，变化快，在患者生理功能紊乱、心理状态不稳定的情况下，神经外科护理工作的难度不断加大，由此促使神经外科逐渐成为危险系数比较高的科室。为减少神经外科各项纠纷的产生，该科室患者接受临床护理服务的时候，护理人员贯穿相应的沟通技巧，将可显著提高临床护理效果，提升临床护理满意度。而此次研究活动就充分表明，在神经外科患者接受治疗，并辅以相应护理内容的时候，加强护患沟通的应用，有助于患者病情的康复，降低临床护患纠纷的发生率[6]。
综上所述，神经外科患者接受临床护理的时候，为其提供相应的护理措施，并加强护患沟通在其中的应用，可提高临床护理满意度，且还可改善患者的情绪状态，有利于患者康复。
【参考文献】
[1]赵维丽.护患沟通联合常规护理在神经外科疾病中的护理效果分析[J].临床医学研究与实践，2016，1(2):96-96.
[2]郑小燕，肖碧妹，陈全丽，等.六西格玛管理对神经外科老年住院患者发生肺部感染的防护作用[J].中国医学创新，201613(27):90-93.
[3]薛二前，李春艳，张雪，等.在神经外科患者中建立合理有效的护理沟通[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(74):890.
[4]郑小燕，肖碧妹，陈全丽，等.六西格玛管理对神经外科老年住院患者发生肺部感染的防护作用[J].中国医学创新，2016，13(27):90-93.
[5]陈丹.神经外科重症患者皮肤损伤原因分析及护理方案[J].医学美学美容旬刊，2014，14(8):419-420.
[6]王晓春，张永玲，赵娜，等.医护协同管理方案在神经外科危重患者护理管理中的应用价值[J].中华现代护理杂志，2015，21(4):789-790.
论文作者:肖甫尔·娜仁才才克,杨俊丽
论文发表刊物:《心理医生》2017年7期
论文发表时间:2017/6/1
标签：患者论文; 神经外科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 效果论文; 评分论文; 《心理医生》2017年7期论文;