基于供应链协调的第三方物流信息平台设计，本文主要内容关键词为：供应链论文,第三方物流论文,平台论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
由于企业信息化水平低下，同时各企业在建立信息系统的时候，都是出于各部门既定的目标考虑，而对各部门的联系考虑较少，导致了各个信息系统之间相互独立，形成了企业之间的“信息孤岛”，难以确保物资流、资金流、信息流的快速有序流动和企业管理水平的提高。随着物流社会化程度的不断提高，从供应链协调的角度建立第三方物流信息平台有助于供应链中各企业的信息共享，提高供应链整体效率。
Malone等人将协调定义为管理各种活动间独立性的过程，系统协调的目的就是希望通过某种方法来组织或调控所研究的系统，从无序转换为有序，使系统达到协同状态[1]。供应链是基于“竞争－合作－协调”机制的，协调是供应链的基础，供应链通过这种机制最后达到协同稳定的自组织状态。供应链协调指为使供应链的信息流、物流和资金流能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定性，以及消除因供应链的各成员目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的各种行动[2]。供应链协调的目的是规范供应链中各企业运作模式，使得各个企业在协调机制下，能够使共同利益最大化。引起供应链失调的原因有很多，最直接的原因就是信息在企业间不能共享，因此迫切需要一个能实现供应链中各企业信息共享的平台来支撑供应链的协调发展。
Prindezis等人通过建立基于Internet的物流管理信息系统实现了不同车辆路径调度问题中的信息协同和业务协同分配问题[3]；Gao等人从企业内部功能模块的协作、企业内部协作以及企业间的协作三个层次对信息平台的协调进行了研究[4]；Kima等人通过运用蓝海策略分析第三方物流企业CJ-GLS的物流信息系统[5]；王庆智等人应用供应链管理的思想，研究了具有供应链管理功能的现代物流信息平台[6]；胡健等人认为第三方物流信息平台从功能结构上讲应包括物流管理信息系统的一般内容，如订单管理、仓储管理、配送管理、客户关系管理、决策支持等，但第三方物流又不同于传统的仓储和运输，应当集成RF、GIS/GPS、EDI等技术，突出供应链上下游企业信息协同方面的作用[7]。上述文献从信息共享的功能研究了信息平台的结构和功能，然而信息共享只是信息平台构建的基础，其最终的目的是通过信息的共享实现企业间业务流程的协同、资源的协同及优化配置，为此，本文将从供应链协调的角度研究第三方物流信息平台的设计问题。
2 基于供应链协调的第三方物流信息平台的目标
第三方物流信息平台作为协调供应链的工具，服务对象是供应链中的原料供应商、生产商、第三方物流服务商、销售商以及消费者等。通过电子数据交换(EDI)技术和系统集成技术，在实现信息共享的基础上，打破供应链中各企业内部的“信息孤岛”，通过供应链中各企业间共享库存信息、共享销售数据、共享订单状态等信息，优化供应链中各企业的资源配置和相关业务流程，减少物流环节，提高工作效率，并且能够使供应链中各企业对市场反馈的信息做出快速的反应，帮助供应链中各企业根据以前的数据对市场进行预测分析，降低供应链不确定性。第三方物流信息平台以网络业务管理、信息交换和信息共享为支撑[8]，实现供应链中各企业的协同决策，使信息在供应链中无缝传递，促进供应链协调。如图1所示，供应链中各企业通过与第三方物流信息平台共享信息，从供应商到消费者逐级传递供应信息，而上游企业又需要下游企业提供需求信息，以便上游企业进行需求预测，降低采购、库存风险等，从而实现整个供应链的集成和协调。
图1 基于供应链协调的第三方物流信息平台
基于供应链协调的第三方物流信息平台应实现以下目标：
(1)实现供应链中各企业内部信息共享；
(2)实现供应链中各企业之间信息共享和数据交换；
(3)通过电子商务系统，快速响应客户需求，方便客户“一站式”操作；
(4)优化业务流程，提供资源配置和整合能力；
(5)实现政府对物流运作的可视化，方便发挥政府的监管功能。
3 基于供应链协调的第三方物流信息平台的总体架构
基于供应链协调的第三方物流信息平台系统在Web技术、数据库技术、电子数据交换(EDI)的支持下，利用销售时点系统(POS)对销售数据进行实时传递，并利用分析工具进行销售预测；利用全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)系统对货物信息跟踪监控管理；运用客户关系管理(CRM)对冲突的组织成员进行综合管理；通过数据挖掘(DM)技术从外部大量信息中挖掘有用的信息，为客户提供决策支持，总体架构如图2所示。
图2 第三方物流信息平台总体架构
基于供应链协调的第三方物流信息平台从功能上来看，是一种三层客户／服务器结构，位于最底层是功能强大的数据库服务层，数据仓库技术是信息平台的基础和支持技术；中间层是应用服务层，主要为信息平台用户提供功能服务，包括对物流功能模块的规范和开发，为具体的物流服务提供相应的决策支持；最高层是客户层，为客户访问平台提供入口。客户层的用户是供应链中的成员企业，通过Internet访问信息平台，查询自己所需信息。
4 基于供应链协调的第三方物流信息平台的功能
供应链是围绕从原材料到最终用户的所有活动，因此供应链应包括原材料采购、生产计划、订单处理、财务管理、存储、运输、配送等服务，它必须借助信息平台与供应链伙伴交往，并且通过其电子商务系统完成无纸化操作，与银行、政府、监管部门的连接完善了第三方物流企业的服务，通过政府和监管部门的监控规范整个物流市场运作。信息平台应该能够通过联系和协调所有的业务活动，并将供应链中的不同参与者调动起来，形成有机整体。为达到上述的功能，第三方物流信息平台功能模块应包括以下功能模块。
(1)订单协同管理模块。通过Internet将生产商、供应商、制造商与第三方物流连接，实现订单信息的透明化和网络化。订单处理是第三方物流的起点，高效的订单处理是整个信息平台成功的关键，通过订单信息的共享，实现供应链中各企业的订单协同管理。订单协同管理的目的是使供应链中的企业能够根据订单信息进行生产计划，以降低库存成本及降低缺货风险。
(2)库存协同管理模块。供应链中物流成本过高的一个重要原因就是库存成本居高不下，有效的库存协同管理系统可以解决供应链库存信息的不透明和操作的复杂性。库存协同管理模块包括入库管理、出库管理和库存控制功能。利用物流信息平台对整个供应链进行整合，并对库存实施监控，使库存量能在满足客户服务的条件下达到最低，并使供应链中各企业间实现库存信息共享，为协调提供依据。
(3)配送协同管理模块。配送协同管理模块具有以下特点：①由销售商通过POS设备进行销售数据实时统计后，通过Internet向第三方信息平台下订单，第三方物流公司把电子订单传送到配送部门快速配货、发货，满足客户的需求。②通过货物跟踪监控，获得实时数据，提高供应链信息传递速度，降低信息滞后性引起的“牛鞭效应”，便于供应链中各企业的有效决策。③路径优化、车辆调度功能能够降低配送成本，协调供应链中各企业的利益分配，促进供应链协调。
(4)客户管理模块。对客户进行分类管理，并对其业务进行记录，以便进行相关预测与决策分析，掌握客户的需求、信用程度等，满足客户个性化需求。
(5)电子商务模块。提供在线交易及相关的金融服务、电子安全认证网络安全措施等功能，为用户提供“一站式”服务保障，信息平台起一个信息传递的作用，具体业务在相关部门内部处理，处理结果通过信息平台返回客户。
(6)系统维护模块。系统维护是对整个系统进行设置，只有管理员可以操作，主要是设置每个用户的权限设置，进行数据库管理及管理用户日志等操作，维护整个平台的正常运行。
5 基于供应链协调的第三方物流信息平台的业务流程
5.1 业务协同管理
由于企业信息化水平低下，企业系统间存在“信息孤岛”问题，企业内部各部门间缺乏沟通，企业内的物资流、资金流、信息流等不能快速有序流动。基于供应链协调的第三方物流信息平台通过信息和业务的可视化把企业部门间业务集成与透明化，发挥其协同效应。企业内部系统间的协同以信息管理为核心，再以工作业务流程管理为重心，通过工作流连接企业信息系统的各个功能模块，实现企业管理的一致性和透明性。其协同业务过程如图3所示。
图3 企业内部业务流程
图3中所示的是企业根据业务流来实现企业各个子系统间的协同过程，从而优化企业内部操作，企业内部业务和信息的协同是供应链协同的基础。
5.2 订单协同管理
订单业务是协调供应链的起点，也是实现供应链协同的基础，因此构建具有协调功能的信息平台首先要实现订单处理的协同作用。订单协同处理要考虑订单信息在整个供应链中的传递过程以及在对供应链中各企业带来的决策效率的提高，其运作模型如图4所示。
图4 订单协同处理流程
如图4所示，销售商通过销售预测提前告知第三方物流企业其订单预测，第三方物流企业根据订单预测信息比较库存，进行相应的补货策略，生产商根据第三方物流企业的订单调整生产计划，并告知原料供应商其采购计划，以便供应商及时进行生产计划，最后销售商正式下订单，通过电子商务系统完成网上交易生成交易合同。
订单预测功能使供应链中各企业都能有计划生产，通过订单信息的透明化大大缩短了采购提前期，通过电子商务系统快速形成交易，满足上游企业的需求。供应链订单协同管理思想体现了订单信息的透明性，从销售商销售预测→第三方物流库存订单预测→生产商生产计划→供应商生产计划，体现了供应链的整合思想。
5.3 库存信息协同管理
基于供应链协调的第三方物流信息平台的库存管理模块不同于传统的库存管理，协调性的库存管理可以看作是以第三方物流企业为核心的供应链协同模式，实现这种库存管理模式的前提是供应链中的供需双方共享库存信息，形成企业间的联合库存管理模式，以消费者为中心，通过供应商、生产商、销售商的相互协调，保持需求的一致性，从而消除了需求放大后的“牛鞭效应”，协调了供应链。库存协同管理模式的运作如图5所示。
图5 库存协同管理运作模式
在库存信息协同管理中，库存管理是供应链中各企业连接的纽带，从消费者出发，供应链共享需求信息，协同管理库存，能够解决供应链中采购、配送阶段的供应链协调问题，提高了供应链的稳定性。
6 结论
信息共享是基于供应链协调的第三方物流信息平台成功运行的关键，它不但要求供应链中各企业间的信息系统进行集成，还要求供应链中各企业业务上的协调。由于目前第三方物流企业信息技术和基础设施的落后性，第三方物流企业中使用信息系统的并不多，特别是一些中小型物流企业，信息化水平还比较低，信息系统之间又存在标准不统一的问题。此外由于工商企业和第三方物流企业之间存在信任和利益冲突问题，要想真正实现供应链中信息透明和功能协调，使第三方物流信息平台得到全面实施，还需要从技术层面和理念层面全面提升供应链中各企业之间的合作水平，同时，政府相关部门也需要从扶持政策和技术支持方面提供更多的服务。
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