高校图书馆图书拒借现象论析，本文主要内容关键词为：图书馆论文,现象论文,高校论文,图书论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
所谓拒借，是指读者在图书馆借阅书刊未借到。拒借书刊的数量与读者欲借书刊总数的百分比，称为拒借率。近年来，相当一部分高校图书馆的图书拒借率呈逐渐上升趋势。这种现象的“升值”，给高校图书馆的读者工作带来了严重的副作用，对此，不能不引起我们的关注与深思。
笔者在高校图书馆长期从事图书流通工作，对“拒借”现象深有感触：每当读者急需借阅图书遭到拒借时，失望、惋惜者有之，长吁短叹沮丧离去者有之，暴躁地向借阅人员诘问发难者也有之。甚至手握数张索书单而借不到书者也大有人在。每遇此类情况，对读者的愧疚感和急待改变这一状况的责任感常油然而升。
目前造成高校图书馆图书拒借率增高的原因，大致有以下几个方面：
1.经费问题
经费日趋紧张，这是造成图书拒借率高的主要原因。在市场经济影响下，出版物价格持续上涨，图书馆经费即使逐年有所递增，也远远赶不上出版物涨价的幅度。据调查，目前相当一部分高校图书馆的购书经费并无明显增加，多数只是在绝对值上同前几年持平。这种境况，无疑使图书的采购工作陷入困境。由于经费短缺，只好望书兴叹。像北京图书馆、中科院图书馆这样的国家级大馆现在都大呼“难以为继”，那么，财力困乏的高校图书馆的日子就可想而知了。我馆是高等师范院校图书馆，自然也难免购书经费困窘之虞。尽管多年来，购置文献费逐年有增无减，然而由于出版物价格的上涨，购置文献量却有降无增，报刊杂志数量也只好忍痛割减。据统计：我馆1994年比1993年减少购进图书3000余册，报刊杂志减订200余种。
2.购书指导思想问题
图书馆采购人员在书刊涨价、经费紧张的情况下，预订图书时，往往采取应急措施，保持品种，删减复本。这种方法虽可缓解经费的燃眉之急，却埋下了拒借之隐患。高等院校图书馆的读者群比较集中、稳定，根据教学的进度需要，读者在借阅图书时也往往呈现出在借书范围和借书时间上相对集中的特点，面对这种特点而不无重点地普遍删减复本，势必造成人多书少，供不应求，也就不可能不出现高拒借的现象。
3.读者自身的问题
高等学校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构。其读者对象，主要是教师、学生。他们中的绝大多数人都能够自觉遵守图书馆的各项规章制度，充分利用图书馆的书刊资料来充实自己，提高自己，解决教学和科研工作中的急需。但也有相当一部分读者，无视图书馆的规章制度，借书不能按期归还，对于作为学校公共财物重要组成部分的图书资料，缺乏应有的责任心，阅览时，书籍的丢失、损坏现象时常发生。以我馆为例，仅94年一年中，按图书丢失赔偿发票统计，就达130余册，并且丢失的图书绝大部分都是流通率较高的。另外，个别教师读者、利用各种理由超规定借书，并且久借不还。试想：大批图书因丢失、损坏和不能按期归馆流通，加之复本少而又少，怎能会不加剧图书的拒借呢？
除此而外，借阅方式采用闭架，书库封闭，读者与书完全隔离；工作人员上架时敷衍了事，错架、乱架；职业道德观念淡薄，接待读者有厌烦心理，急躁情绪，如此等等，也是产生拒借的不容忽视的因素。
综上所述，由于经费、文献采集以及读者违章、借阅服务方式陈旧、过时等问题，酿成拒借率高是实属必然的。如任其发展，将会严重地影响高校图书馆教育职能和情报职能的充分体现。
如何才能切实有效地转变拒借率高的现状呢？
1.图书经费要保证。这是增加书刊入藏，降低拒借的主要措施之一。从目前情况看，国家正值困难时期，完全靠国家财政增加拨款来解决经费短缺是不可能的。在这种情况下，笔者认为：凡有条件的高校都应从其创收经费中拨出适当数额，补充其图书馆购书经费的不足，因为，图书文献的积累，在任何一所高等院校中，都和师资队伍建设一样具有同等重要的意义。另外，出版部门应适当控制书刊的涨价幅度。不要以原材料涨价为由而乱涨价，乱定价。更不应该单纯迎合社会上不时出现的某些“热点”问题和轰动效应而任意抬高某些出版物的售价。国家如定期公布各类出版物的最高限价，并予以法律监督，一定会受到图书馆界的欢迎。再则，出版发行行业可以通过各种手段降低行业成本，最大限度地控制书刊的涨价幅度，维护用户利益。文献出版物不求数量，重质量，就会大大减轻用户负担，减少图书经费不必要的投资。还有，开源节流也是解决图书馆经费短缺的一种有效手段。充分利用图书馆文献信息资源优势，积极开展多种形式的有偿服务活动，走“以文补文”之路。目前，图书馆界提出的“一馆两业”的新型体制，不愧为开源的好方法。属于体现图书馆文献信息深层服务和技术性服务项目实行企业体制，进行独立的经济核算；用一套企业方式的生产、经营、管理手段来从事文献信息开发，建立社会效益与经济效益的良性循环，从而聚积资金、摆脱困境，增强自我发展能力，弥补经费之不足。
高校图书馆可在师生当中开展捐书助馆活动。许多学生在校学习期间，除在图书馆借阅图书外，自己平时也购买许多图书。毕业离校时，他们除保留自己急需的个别图书，大部分图书不是丢弃，就是赠与亲朋好友。对此，如果在学生中开展捐书宣传活动，在图书馆开设捐书阅览室，甚至低价收回，学生会给自己的母校留下一份纪念礼物的。这样做，既可解经费之忧，又可扩大图书馆藏书，还加深了图书馆与读者之间的感情，实可谓一举三得。
节流，要从图书馆内部管理着手。应当看到，多数图书馆的文献资源和经营投资的浪费是十分严重的。其状况是，一方面抱怨投资少，无钱购书；另一方面又有大量的藏书堆积在书库，无人问津。据不完全统计，目前，我国图书馆藏书的呆滞率为50%-80%，可见这种文献资源的浪费是多么巨大。但由于是隐形的，常常容易被人忽视。所以，为了寻找投资的最大效益，以弥补经费之不足，就要挖掘内在潜力，充分开发文献资源，变“死书”为“活书”。对此，要加强对读者进行文献检索知识教育，使读者学习并掌握各种检索工具知识，让读者根据自己的需求，利用多种检索途径，查阅自己所需的文献。某种书借不到，可以借相关的、相近的书刊。同时通过开展新书报导、展览、藏书推荐以及读书报告会，书评等活动加强图书的宣传报导工作。要经常分析和研究读者的阅读心理，观察、了解、掌握读者的阅读规律，总结经验，有效地解答读者咨询，辅导读者阅读，最大限度地满足读者需要。
工作人员要加强责任心，避免错架、乱架、书标与目录不符所造成的“人为”的“死书”与拒借。对一些流通率极高，读者喜闻乐见的书刊，但因书卡分离或者书卡不符而造成“死书”者，除加强核对、更正外，很有必要采取先将这部分“死书”作一登记，然后缺卡补卡，使书先“活”起来，尽快投入流通，降低拒借。除此之外，工作人员还要加强自身的业务学习与政治修养，切实胜任本职工作，对读者进行优质服务。
2.高校图书馆为了缓解经费短缺的压力，常采取的权宜之计有：保品种压复本。这样的对策虽不同程度地解决了一些问题，但接踵而来的则是书刊压缩过多，复本太少，读者无书可借，拒借率高这些新的问题。因此，仅此一招，如果不在藏书利用率上作文章，很难收到理想的效果。针对这一现象，有人曾指出：“目前绝大部分图书馆，尤其是高校图书馆的藏书利用率在30%左右，这除了书刊本身的质量以及读者的信息不灵以外，主要是其内容与读者的需求不相符所造成的。如果能将现有的书刊利用率提高到60%上下，在某种意义上等于使现行的投资提高了一倍，其效果可想而知。”①因此，高校图书馆要彻底打破“小而全”、“大而全”的思想，压缩甚至砍掉利用率很低的非重点学科的书刊品种，这样，可以节约大量的经费，以此来保证重点学科及相关学科文献的完整性，增加专业书刊及教学参考书的复本量，满足在校读者在教学、科研及学习上的需求。笔者认为：与教学、科研有关的图书、复本量至少不能低于5本。这样，虽不能完全满足读者需求，但参与流通的册次多，即可大大降低拒借。对工具书，理应作为收藏的重点，但也不能一概而论。一方面，每一种工具书不一定都需要；另一方面，现在此类出版物很滥，质量不高，相当一部分有名无实，抄袭现象严重，从某种意义上说失去了工具书之美誉。所以，对这类工具书的采购应慎重，应以资料性、学术性俱佳的精品为主。对同一书名而内容且相同，只是有平装、精装、豪华本区分者，则应本着节约、实用的原则，有选择地购进。与此同时，要注重发展馆际合作，开展馆际互借工作，以弥补本馆藏书之欠缺，达到资源共享之目的。
3.常言说：国有国法，家有家规，馆有馆纪。馆纪是做好图书馆各项工作的保证。在借阅活动中，对违反图书借阅规章制度的读者，给以适当的处罚，是促进流通、降低拒借的一种必要的、有效的手段。对教师及工作人员借书，要废除其借书特权，严格借阅制度，严格催还书制度。长期占为己有者，要通知其限期归还，超期罚款。这虽然是一个难点，但是工作做好了，对提高图书流通，降低拒借是会大有成效的。对读者还要经常进行爱书、护书教育，提高读者的爱书、护书意识，减少书刊的丢失损坏，延长书刊寿命，进而提高书刊的流通率。
另外，在注意解决读者阅览时人为损坏图书的同时，结合现在出版发行的个别书刊装订不牢固，刚投入流通就开线、掉页、影响借阅等现象，图书馆应设专人来做破损图书的修复工作，使其尽快投入流通。
4.提高文献利用率，实行“流阅一体化”。让文献与读者直接见面，读者愿借则借，无必要借可就室阅览。打破以往书库布局，打开“保存本”书库大门。所谓“保存本”，即把每种入藏的图书抽出一册或一套作为“保存本”书，单独或特殊存放，使用受限制。保存本必然是基本藏书的一部分，说其为保存本，只是强调对其保管，减少使用。它着眼于日后为特殊读者需要提供品种保障。这种典藏观念是从读者长远需要出发侧重保存的，这是近代传统图书馆遗留的思想表现之一。它有其优点：保存，保护了藏书品种，照顾了科学研究读者或特殊读者的长远需要，可它也有明显欠缺：减少第一线用书数量，降低了图书利用率。所以，笔者认为，应改变这一藏书观念，把传统图书馆学的“藏”，“用”观，转变为“用”、“藏”观，把保存本的光藏不用转变为既藏又用，即为“用”而藏的新观念。因为现代图书馆的存在价值是开发利用图书馆的一切文献资源。如果在有限的文献中抽出一部分图书专作“保存本”，非常严格地限制其使用，无论何种理由都难以站住脚，特别是在图书馆经费紧张、图书复本急剧下降的今天。为了保证保存本收藏的完整性，可开辟保存本阅览室，允许就室阅览，不得带出馆外，对保存本实行闭架借阅方式。这样做，与开架借阅相结合，既能搞好藏书建设，又可方便读者需求，拒借率也会随之大大降低。
总而言之，通过更新观念，勇于改革，实践，将会使藏书建设更为合理，文献得以充分利用，拒借率降至最低限度，图书馆读者服务工作迈上一个新的台阶。
注释：
①陈松峰《藏书呆滞诸因素试析》，载《图书与情报工作》1992年第1期。