摘要：在我国科学技术不断发展的今天，企业的发展越来越多的依赖于信息技术，因此，企业要想发展就必须学会创新，制定出一套全新的营销服务理念。电力营销业务管理的信息化，不但是电力企业技术进步与创新的核心，也是实现管理创新的重要力量，当前，我国电力企业信息化管理只重视电力信息化的建设却不能充分利用好电力信息化管理这个平台，积极的推进电力营销工作的进度，提高电力营销管理的效率。本文认真分析了电力营销信息化的重要性，并提出了完善电力营销信息化的有效措施，希望能够提供一定的借鉴意义。
关键词：电力企业；营销服务；信息化；建设管理
引言
随着我国经济发展速度的不断提升，社会用电量越来越大，电力企业因此而获得了长足的发展。但是我国的电力资源仍然十分紧张，这对我国的经济建设造成一定的不良影响。而在电力企业发展的过程中，电力营销是提升电力企业经营效益的主要手段，只有在电力企业的营销工作取得较好效果的情况下，才能让电力企业的经营效益得到有效提升，而信息化管理就能有效提升电力营销工作效率。所以，加强对电力营销的信息化管理显得尤为重要。
一、电力营销信息化的重要作用
（一）有利于提高企业的管理效率
对于一个企业来说，无论是从机构组织还是从日常办公的角度来说，信息化都是一个非常重要的手段，这不但决定信息处理的效率而且对营销的正确性和有效性也有重要的作用。通过信息技术实现各类业务的处理，规范各项信息管理的功能，采用统一标识和命名，避免信息重复录入、业务重复办理，减少内部循环的环节。以统一规范的编码规则和信息标准，为员工提供强大的数据查询和分析功能，辅助进行高效的工作。
（二）有利于提高电力企业的经济效益
电力工业不断扩大生产规模，发展迅猛和日益先进的电源管理技术，电力营销管理工作量也越来越多。主要表现在数据处理工作量的急剧增加，不仅是企业管理人员的负担过重，与传统的管理方法也越来越不适应电力业务的发展。因此，计算机辅助管理的需求会逐渐萌生。
（三）有利于客户档案的管理
当今，电力客户的信息资料是越来越齐全，档案的管理就成了一个营销管理者的难题。如何能在有限的档案存储空间内，把逐渐增加的档案资料归档成了一个问题，但在电力业务网络化和数据电子化水平不断提高的今天，这个问题就可以利用电力营销管理信息平台对客户的档案资料进行存档管理，不再受到空间的限制与约束，同时还可以更好的做到客户档案资料保密。
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（四）利用各部门之间的信息化建设。
电力营销的整个流程会涉及到很多部门，由于权限管理上会存在一些不合理的地方，这就会导致企业各个部门的信息不能共享，这样就会降低营销的工作效率，使业务流程进展的迟缓，造成资源的浪费，使应获取的利润无法实现。如果涉及到部门利益或者管辖范围时相互掣肘，各部门就不能以大局为重，这就造成工作进展的缓慢，甚至会使业务流程超过预定的时限限制。但是，通过加强电力营销信息化的建设，就可以把各个部门的信息资料上传的信息化平台上来，这样就会使各部门之间的联系更加快捷方便，提高工作的效率。
二、电力营销信息化管理的完善措施
（一）完善电力营销管理体系
随着市场经济的深入发展，企业在发展的过程中必须要将市场作为发展的导向，这样才能获得更多发展机会。通过将市场作为发展导向，能够让电力营销完善对资源的优化配置，并逐渐改善营销方式中存在的问题。同时，开展电力营销工作的过程中要切实落实售后服务，为客户提供完善的服务体系，提升客户的满意度，从而不断提升客户的服务体验。这样就能让电力营销工作的开展更加顺利，从而不断提升电力营销效率。
（二）人员的分配和管理
由于传统信息交流机制的影响，电力营销信息化的水平还不能满足电力企业正常运行的需求。同时，电力营销工作中人员的分配和管理也存在较大问题。其中首先是人员的分配不合理，电力营销的某些环节在工作人员数量不足的情况下将不能正常开展。其次，电力营销人员的工作划分不明确，导致很多工作人员在开展营销活动的过程中推卸责任，很多工作不能得到有效落实，影响电力营销的整体效率。所以，在对电力营销人员进行管理的过程中，必须要将各项工作落实到每个工作人员身上，保证每项工作都能顺利完成。从而提升电力营销的工作效率。
（三）客户信息管理
电力营销客户的信息管理是正常开展电力营销工作的前提，只有在客户信息得到正常管理的情况下，才能保证电力营销工作的正常开展。所以，在开展电力营销工作的过程中，工作人员首先要对客户的资料进行完善的统计，然后建立客户的个人档案，将客户的需求和具体要求全部记录下来。这样就能在后续的工作开展中获得更多便利，避免出现客户信息遗漏而导致不能为客户提供其需要的服务，影响电力营销的工作质量。
（四）网络信息平台的建立与管理
在电力企业开展营销工作的时候，要尽量先建立起与企业相符的网络信息平台，将工作信息全部记录在信息平台上，让信息在企业内部实现共享。在建立网络信息平台的时候，电力企业必须要以营销部门为主导，让营销部门的工作人员参与到平台的管理中。在对网络信息平台进行管理的过程中，电力企业还要注意对平台的维护，避免平台的运行故障造成客户信息的泄露，从而影响营销工作的正常开展。
三、结束语
综上所述，本文主要根据当前电力信息化管理建设中存在的主要问题，为电力营销信息化管理的建设提出了一些切实可行的建议。虽然在实际营销管理过程还会遇到很多问题，只要电力企业以区域经济发展的大局为基础，着力于不断提高企业营销服务的质量，统筹各方科学管理，以市场为导向，以客户为中心，积极的引进信息化建设所需的新技术新设备，相信电力企业一定能在激烈市场竞争中立于不败之地。
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论文作者:霍军,靳振
论文发表刊物:《云南电业》2019年2期
论文发表时间:2019/8/29
标签：电力论文; 工作论文; 客户论文; 电力企业论文; 信息论文; 信息化管理论文; 过程中论文; 《云南电业》2019年2期论文;