管理“道”与“术”的区别，本文主要内容关键词为：区别论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
某企业老总有两大困惑：一是该公司的人员流动频繁，尤其是中坚管理层几乎是一年一动，企业的发展受到严重影响。二是企业的人事纠纷频繁，离职的员工与企业打起了维权官司。从该老总的叙述中，不难感觉出该企业在人事管理中出现了严重的缺陷。
该企业员工离职大致有三种原因：一是企业承诺的奖金未予兑现。二是企业管理制度朝令夕改，管理层无所适从。三是企业内部明争暗斗，人事关系过于复杂。
该老总一肚子委屈：“奖金未兑现，那是因为费用超标了。按规定本就不应该有奖金。至于管理制度的调整，有些制度在执行中就有很多漏洞，如果不改企业会蒙受损失。我们就几十人的小公司，哪有什么复杂的？”
既然如此，怎么离职员工会对公司有一肚子的怨气？企业裁员，又如何进行的呢？
该企业采取迂回政策，对要裁的员工给最低工资标准，逼他们辞职，怕有后遗症。
该企业所采用的人事管理手段不过是“术”，难为“道”也。
所谓“术”不过是精于算计，善用手腕。“术”总包括着欺诈、愚弄之意，只能取一时之利，难成王者之道。企业与员工之间，不仅仅是雇佣间的利益关系；更是企业利益的创造者和使命的实现者。员工是企业最重要的资源，更是最宝贵的财富。一个对员工采用欺诈之“术”的企业，又怎能获得员工的认同和忠诚呢？
企业的“道”与“术”反映了管理理念以及经营模式上根本的不同。
制度管理为“道” 人情管理为“术”
说起公司员工的忠诚度，该公司的老总怨言颇多：“现在的员工眼里的只有钱，我对所有员工都优厚有加。逢年过节，我都请员工吃饭喝酒；平时对他们像兄弟一样，无微不至的关心，可他们一点都不懂得感恩。”
老板用情感拉拢，以换取员工的忠心，充其量不过是一时之欢，难得员工内心的真正认同。国内的企业管理早已过了“草莽”时代，酒桌上称兄弟，小恩小惠换人心，改变了企业管理的根本，更难以笼络所有员工的人心，形成一个整体，组建为一个团队，反而在企业形成“江湖”义气、个人英雄主义之风盛行。企业管理以人情为先，以道义为魂，这只是“术”。
所谓的“术”过多强调的是手段，而非正道。“术”表现出管理者狭隘的利用心理，带着明显的功利心；“术”让管理者带着明显的个人偏好，而忽略了企业自身的价值观；“术”让管理者少了一份真诚，多了一份狡诈。“术”让企业以成败论英雄，而变得短视和急功近利。重“术”而轻“道”的企业，往往会让员工站在对立面，时时爆发利益上的冲突。
所谓的“道”是企业以公开、透明、科学、严密的管理体系来规范员工的行为，让所有员工站在同一个平台上，评估自己的价值，规范自己的行为。“道”体现出企业文化内涵的本质，“道”让员工形成统一的人生观和价值观，“道”体现出管理者的大气和豁达，“道”包含着企业远大的目标和强烈的社会责任感，“道”让企业行王道之气，成宏大伟业，“道”增强了员工的忠诚度和归宿感。重“道”而轻“术”的企业才能有长足而稳定的发展。
勇担责任者为“道” 推卸责任者为“术”
作为一个管理者工作上出现偏差，首先去找替罪羊，那不过是掩耳盗铃，自欺欺人罢了。企业最高管理者，不仅仅要发号施令，更要对员工所有行为进行指导与控制，员工行为出现过错或偏差，首先在于高层管理的指导力和管理力的欠缺，所以第一责任者当然是老总了。再说一些员工已经离职，老总还在责备这些员工的种种不是，也反映出该老总气度不够大，心胸有点狭窄，善于把责任推卸给属下，只不过是欺人之“术”。
勇于承担责任，有包容心者称之为“道”，作为企业的领头人，承担着兴盛企业、做员工表率的责任，这个世界没有不合格的兵，只有不合格的帅。兵之所以不合格，一是企业的培训不到位；二是管理者的指导不够；三是各岗位责权利不明；四是管理不善。不管是什么原因，其根源都在高层管理者身上。管理者只有敢于承担责任，才能找到管理中的不足；只有勇于承担责任，才能获得员工的尊重和认同；只有自罚，才能让受到惩处的员工心服口服。管理者的威望就是在勇于承担责任中建立起来的，勇于承担责任者，方为“道”也。
推心置腹为“道” 心机缜密为“术”
该企业辞退员工的做法也不妥，如果该老总认为员工不合适公司，可以直接提出来。这些离职员工，都是很不错的人才，在行业中也不愁找不到工作。该公司担心劳动合同纠纷，采用调动岗位，逼员工辞职的手法，弄得员工对企业恨之入骨。其结果是这些员工以病假的手段，与企业干耗着，最后还走上法庭。这些员工几乎异口同声说：“企业让我走，直接说就得了。我难道还会赖在企业里混饭吃？还以这么卑鄙手法调戏我们，那我们就与它玩到底。”
现在的人谁都不笨，更不需要把员工当棋子，玩杀鸡取卵，卸磨杀驴之术。企业内的人事调整很正常；员工心里也有准备。尤其是营销人员，也习惯于企业间的流动，需要辞退某个员工，直接说明就是，何必去转这么大的弯子呢？即使需要补充，企业适当补充又如何？为逃避企业的责任，玩弄手腕，看似高明，却是丧失人心之“术”。
以诚待人，是管理者最起码的准则。只有真诚，才能获取员工的认同；只有真诚，才能取得员工的理解；只有真诚，才能让人员与企业风雨同舟；也只有真诚，才能让员工为企业释放全部的能量。企业管理者对员工推心置腹者为“道”。
企业管理无论是对员工，还是对客户少用“术”，多行“道”；“术”只能让企业逞一时之能，难成大业；“道”让企业突破艰难险阻，走向光明的前程。企业管理中的“道”与“术”，企业管理者的境界和胸襟的高低、大小，预示着企业未来的命运。