利用ABIS实施综合柜员制探析，本文主要内容关键词为：探析论文,柜员论文,ABIS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
ABIS即“中国农业银行综合应用系统”，是以一个覆盖一定区域的计算机网络为载体，将该区域内的全部营业和管理机构联为一体，承担该区域银行所有门市业务处理的计算机网络和业务操作系统。综合柜员制是集会计、出纳、储蓄等门市业务为一体，以计算机作为帐务操作载体，由柜员单独临柜，独立处理业务并经后台复核确认的会计处理方式。从运行的情况看，既优化了劳动组合，促进了员工整体素质的提高，又提高了工作效率和工作质量，为客户提供及时快捷、周到的服务，同时也提升了营业部的整体形象，推进了各项业务的发展。
一、ABIS实行综合柜员制的优点
1、设计思想有利于实行综合柜员制。一是该系统的计算机处理程序符合综合柜员制的业务处理要求。通过设置柜员的交易掩码和应用掩码来控制柜员进入某些子系统及办理某些交易的范围，只要赋予权限，柜员可以进入任何系统做任何交易，在应用该系统后实行综合柜员制可以做到“一站式”服务，即客户办理多项业务只需在一个窗口就能处理完备。二是柜员之间没有直接影响帐户正确性的关系。该系统面向操作的设计思想强化了操作过程的控制与管理，与综合柜员制的实时监督要求一致。日终不按会计科目整理传票，而是按柜员整理交易清单，当所有柜员操作正确时，系统帐务正确，从而减轻了日终帐务处理的劳动强度。
2、有利于提高服务质量。一方面，该系统强化业务操作者对操作承担的责任和权利，柜员只需对日间每次操作的正确性负责，柜员只要选择正确的交易，审查交易凭证的合法性，保证输入数据正确性，不必关心日终整个帐务如何处理，业务操作的技术难度大大降低，提高了服务质量。另一方面，该系统克服了旧系统相互独立功能重复的不足，实现本外币一体化，是一个集大成的含有许多业务处理子系统，并可随时增加新的应用子系统的应用系统，操作界面清晰明了，既便于柜员业务操作，又方便扩展新的业务品种，有利于提高服务质量。
3、有利于优化劳动组合。柜员根据权限办理各项门市业务，不需实时复核，一个柜员可以连续为客户办理若干业务，这样既减轻了柜面业务量的压力，同时也能减少内部岗位设置，合理配置人力资源。我行营业部实行综合柜员制以后，优化劳动组合，内部人员减少了2名，柜面业务窗口功能从单一性变为综合性，窗口数量从5个增加到8个。
4、有利于充分利用网络资源。目前该系统在我省已普遍运行，由于在软件开发、机具设备添置、更新投入非常大，如果将新系统仅仅服务于传统的核算方法上，不仅体现不出该系统“大会计”设计思想的优越性，而且造成网络资源浪费。相反，传统的核算方法更适合旧系统；如果运行新系统实施综合柜员制，ABIS的运行必须添置、更新若干机具设备，为实行综合柜员制打下了硬件基础。实施柜员制以后不再需要添置过多的计算机器具，从而能充分运用ABIS的网络资源。
5、有利于提高工作效率。一是办理业务的速度加快，柜员从接柜到业务处理结束一手清，减少了传递环节。二是办理业务品种齐全，柜员可为客户办理各种门市业务，如一客户同时要办理取现金、活期储蓄、开汇票、转帐结算等业务，同一柜员可依次为其办理，客户不需要分柜办理。三是柜面业务量合理分流，减少了客户等待时间。
二、ABIS实施综合柜员制应考虑的因素
ABIS最适合推行综合柜员制，但实施柜员制过程中，还应考虑以下三方面因素：
1、综合柜员制对柜面人员综合素质要求很高。要求柜员思想作风正派、责任心强、熟练掌握会计、出纳、储蓄、结算、计算机操作等业务知识和技能。这就要求必须对现有人员加强培训，提高他们的政治和业务素质，以适应柜员制的需要。
2、实行综合柜员制必须增加硬件投入。特别是监控系统的安装要求较高，一个柜员一个探头，探头的安装既要能看清票面，又要兼顾其它，营业场所的装潢设计，办公用具的添置都要相应加大投入。
3、综合应用系统本身还存在不足，还有待于今后逐步完善。一是该系统在程序监督方面不严谨，如无机器录入复核，只能手工复核，且复核工作滞后。二是后续工作量较大，重复劳动较多。如联行来帐处理方面，旧系统在来帐接收后直接打平，然后分柜口打合计交出，而ABIS在来帐接收后需逐笔销记603电子汇兑来帐和623分辖联行来帐科目，并逐笔打印交易清单和跨柜交易清单，处理一天来帐的时间是原来的两倍，既重复劳动又造成极大的纸张浪费。三是综合应用系统由于中心在省行，每办一笔业务都需远程输送，在业务集中时间段提交交易很慢，在一定程度上，影响了柜面服务工作。