管理现代化是商企入世的明智选择，本文主要内容关键词为：明智论文,是商企论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
对我国加入WTO后，国内零售商业将面临的问题和对策，国内学者和企业人士都有精辟的论述。从商业管理实践的角度看，一个商业企业的管理方式是否适应市场经济的发展规律，是它入世应战的前提。
虽然“入世”会给我们带来更多的机遇，但是，我国商企的市场地位，受到国外商业列强的冲击，已成不争的事实。从已进入中国市场的国外大型零售集团的经营策略上看，外商并不看重眼前的得失，更多考虑的是长远的利益和战略上的竞争。我国商企能否在市场上长期与外强抗衡，在相当大的程度上取决于企业自身的经营发展能力和管理现代化水平。俗话说：“不怕慢，就怕站”。固守传统的管理方式，我们迟早得下课。我国商企必须调整传统管理方式，尽快向现代化管理方式转变，才是明智的选择。
诸侯经济与集权管理
目前，我国商企多数还在实行三级管理（公司—商场—部组）两级核算（公司—商场）的商场、部组承包的管理方式。对这种部门承包管理方式，人们称之为“诸侯经济”现象。“承包”在采用手工操作和改革初期是必要的。但是，在市场经济向深度和广度发展时，把统一的经营主体裂变成一个个小团体和利益单位，既违反了现代社会专业分工、资源共享的机理，也造成急功近利、短期行为的后果。“诸侯经济”的最大弊病是层层进货，自成一体，分割利润。而以商场或部组为单元进行商战时，只能从自身利益出发，如同五指出击，应战乏力。商场之间经常遇到商品交叉经营、重复进货、重复招商、重复广告，甚至“同室操戈”的现象。由于三级管理的分散性，以商品大类划分的各商场的经营管理方式和进销存业务流程以及招商条件都各不相同，从而降低了公司整体的、直接的竞争能力。（就好似在军事战场上，人家以现代化装备的集团军压境，我们这里虽然兵力规模也不小，却采取给以连、排、班为建制的部署，下达歼灭敌人数量指标的方式进行交战。）在现代商战中，三级管理显然分散了公司的商流、物流、资金流和信息流的整体实力，同时也削弱了公司在目标市场上实施错位经营的优势，这是百货业再也不能回避的严峻课题。
美国社会学家熊彼特说过，“未来的挑战，首要的是新型组织管理方式引发的竞争”。我们已经进入快节奏的时代，生活节奏和经营节奏都在不断地加快，给商家提出的新课题就是，任何问题必须快速解决，这就要求机构的简层次和集权，就是将现有的三级管理两极核算方式，改制为以电脑网络管理为基础、以单品进价核算为目标的集中管理一级核算的管理方式。通过把原先分散在各商场的进货、人事、核算等权力收归公司统一管理，改由采购配送、卖场销售、人力资源、电脑信息、财务核算和物业管理等职能部门来行使，直接控制所有收入和费用支出，从而使一切收入归公司、一切费用受控制。
国外零售业在市场经济条件下为什么会产生集权管理，其结论是：应付市场生死搏杀及快速反应的客观要求和用最大限度的人力资源获取最佳效益的主观需要。集权管理方式是通过电脑网络管理系统，使经营管理信息不再需要中间环节，让公司的经营管理人员在第一时间观察到公司业绩信息，从而将传统金字塔的组织架构压扁，实行垂直管理，形成一个扁平化的组织结构模式。实行集中统一管理，必然超出了所属各商场的管理范围，1+1＞2的管理效果就会充分体现出来。孙子兵法曰：“上下同欲者胜”。
多年来，我们一直认为经营是零售企业的主要机制，而外商则认为监控和整合是主要机制，其日常经营管理工作是监控各商场进行永远的挑选、配置、调整、淘汰和整合。在我们忙活如何盘活商品的三级管理两级核算的时候，国外同行早已实现把商业的职能放在盘活管理，盘活物业和资本运营的集中统一的现代化管理方式上。应该看到，洋商的利器是信息革命的产物——高科技，是几百年市场经济的经验和现代管理方式，我们的劣势则正好相反，我国商企与国外商业列强的根本差距是管理方式的落后。高科技和市场经济的经验我们都可以去创造，而管理方式则需要我们去改造，需要我们的是心灵和智慧的投入。
两种管理、两种效果
在经营方式上，三级管理的公司普遍采用的是联销、代销、柜台和场地出租等经营方式。这些经营方式在市场不够完善的时候，可以帮助商家撑起市面，而在市场竞争由浅层次向深层次发展的时候，却拖住了公司发展的后腿，等于把市场经营的主动权拱手让给了别人，失去了百货业自身对市场的适应性和引导性，有专家把这种经营称为“低能经营和诱人的陷阱”。公司如需要调整某商场位置时，得事先与商场经理协商，因为销售和利润的承包指标在约束双方的意向，而不是单位平方米效益在起主导作用。集中管理实行的是统一采购、进销分离，经营方式主要采用定单制、定牌制、经销制和代理制。这些经营方式既遵循了百货业在市场经济条件下的运行规律，又在市场上进行直接有效的竞争。
在商品经营上，三级管理的公司是由各商场和部组分散进货，其弱点包括：一是使供货厂商成本加大，最终反映在价格上；二是进货人员会受制于他人，不公平进货；三是公司营运有风险；四是商品进货质量难以控制。集中管理打破由各商场和部组进、销、存一条龙的管理模式，组成统一的采购部负责商品进货，组成卖场部负责商品销售，各司其责，互相促进。这是现代社会化、专业化分工的必然要求。由于卖场部通过电脑网络对采购部购进的商品进行监督，促使采购部站在宏观角度来研究分析市场，不断优选进货渠道和新品种，保持贴近顾客的一流商品定位。公司可随时通过电脑对两个部门销售、毛利等指标进行考核。同时，由于集中了进货通道，商品质量的监控实现统一管理，使公司对消费者的商品质量承诺落到实处。
集中管理、购销分离的优势包括：一是加大了商品开发力度，提高了商品适销率和商品质量，从而降低经营成本，改变商场各自为政、重复经营的主观随意性；二是以卖场销售为中心，增强服务意识，提高服务质量；三是提高经营中的科技含量，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，增强了对市场的应变能力；四是加大了统一营销策划力度，发挥了公司整体优势。
在财会管理上，由于电脑网络技术的广泛应用和财务管理软件的普及，商业会计管理自动化必将取代历史悠久的手工操作。在传统的观念里，百货企业的财会就是算账、记账，收支平衡了，账上没毛病，财会工作就做好了。实行集中管理一级核算，可以直接控制所有收入和费用支出，避免截流及浪费，以承包制为基础的企业内部银行也将随着一级核算的实施而结束它的历史使命。由于商业进销存软件系统的应用，使商品的单品进价核算成为现实，从而取代传统的售价核算，这不仅使进货成本细分到商品规格、花色、单品管理，还使百货业的记账式会计向管理型会计转变，实现财务信息与商流信息、物流信息的有机统一。
在监控管理上，百货企业最大的难点就是品种众多、管理复杂并且变化频繁。每一种业务流程和业务流程的每一个环节，都对应着相对的商品品种的变化。在当今信息时代，靠人工对一个大型百货商场进行监控管理是不可能的。为了能够快速准确地反映出企业的数据变化和营运规律，百货业必须建设自己的电脑网络管理系统。
虽然有的百货店也实施了电脑网络管理，由于仍是三级管理二级核算，电脑和POS收款机分散到各商场管理，其结果是，后台管理不统一、数据不准确、录入不及时；收款员管理不集中，操作不规范，受本商场控制；公司监控不到位，网络管理失去实际意义，只能使用前台POS销售管理系统，致使电脑网络管理应有的功能和效率大打折扣。
要在“入世”后的商战中获胜，必须要有强大的电脑网络系统支撑，必须加大高科技的投入，它能成为集中管理制胜的利器。电脑网络管理在集中管理一级核算的企业中，不仅可以实现前台POS销售管理系统和后台MIS信息管理系统，对商品、财会、人事、信息、物业、决策等等全方位的监控和支持，全面实现商业自动化，而且为应用互联网技术扩展经营规模奠定良好的基础。
管理方式现代化 企业才能求发展
一个大型百货企业在现代社会中要想长期生存和发展下去，就一定要快速发展企业规模，形成规模效应。因为规模可以降低经营成本和管理成本。我国商业企业多数是独立经营，没有形成连锁，在一些商品的经营规模上并不占优势。如果把经营规模的目标仅仅局限在自己的商圈范围内，那么企业的上行空间就十分有限。走出自己的商圈，扩大企业经营规模，实现跨区域的连锁化经营，增强抵御风险和竞争能力，这应是百货业发展的必然趋势，而管理方式现代化则是商业企业“做大做强”和实现连锁化经营的前提。
大连商场经过科学策划、精心组织，用三年时间，采用电脑网络管理手段，成功地由三级管理过渡到一级管理方式，并在沈大、沈哈高速公路沿线城市购并了十几家大型百货商场，从此走上了连锁经营的发展道路。西安民生集团，1998年开始“转换经营机制，改革管理模式”，用三年的时间实现了集中管理、一级核算、购销分离、电脑网络化的管理模式。企业经营规模不断扩大，销售居于西北同行的首位，充分体现了“改革显生机、管理出效益”的真理。但是，并不是所有调整管理方式的企业都能成功，沈阳东亚广场曾在1998年出资购买武汉广场的一级管理技术，由于没有根据本企业的实际状况科学地进行切换，从而导致了失败。
市场经济规律决定了只有那些能快速学习，不断调整，同时少犯错误的企业才能生存。遗憾的是沈阳的一些传统百货企业，一切哀叹体制的束缚，另一边抱怨外商的涌入，但却仍然守着传统的管理方式，没有看到建立现代管理方式的转折时刻已经迫在眉睫。
面对实力雄厚、技术先进、管理现代和制度优势的国外商业列强的挑战，新的发展压力和市场竞争必然加剧。市场新的游戏规则是：“要么更快，要么死亡”。我国商业企业应该意识到主动应变比被动承压更有利，管理方式的现代化不是政府干预的事，而是企业的自我选择。正所谓市场没有阳关道，条条都是独木桥，惟有“狭路相逢智者胜”。