【摘要】近些年来，电子商务的出现导致人们的支付方式发生了极大的改变。手机支付成为一种潮流，人们出门买东西不再带着现金，拿着手机就可以消费，电子商务正在悄无声息的改变人们的生活。然而当前电子商务水平还处于一种稚嫩的阶段，电子商务支付仍旧存在许多的问题。本文深入探讨了当前环境下电子商务支付存在的问题以及解决的策略。
【关键词】电子商务；支付问题；支付方式
传统的支付方式一般都是“一手交钱一手交货”，而由于科技的不断发展，电子商务的出现打破了这种模式。电子商务利用一定的平台将卖家和买家聚拢起来，使得买家在互不见面的情况下完成交易，并借助物流将东西交到买家手中。传统的支付方式由于假币的存在具备一定的风险，当然，店铺也占用着一定的资金成本，这就使得电子商务迎来快速发展的时期。
一、电商支付方式的快速发展
自打进入21世纪以来，互联网技术就得到了极大的发展。电子商务在我国已经得到普及，依靠现金支付的时代已经过去，人们更喜欢支付方便、快捷的电子支付。当下，支付方式主要有以下几种：
（一）货到付款
所谓的货到付款是指卖家的货款先由快递公司代收，当快递员将买家所购买的货物送到时，买家将货款交给快递员，最后快递公司将买家所付的金额达到卖家账户中，整个购物过程结束。这种方式有利有弊，首先这种支付方式比较方便，即使没有网上账户也能够参与网络购物，并且买家在收到货物时，如果发现质量问题可以拒绝接受货物。这种方式的弊端就比较明显了，并不是所有的网站都接受货到付款这种方式，由于这种方式收获环节较为麻烦，消费者不仅仅支付运费和货款，还需要提供一定的服务费，并且可选择的物流公司也有限，资金回笼较慢，党买家拒收时，又加大了卖家的成本。
（二）网上银行支付的诞生
之前出现的网上银行是指使用银行卡进行网上支付的消费模式。买家使用网络向卖家订货，然后通过网上操作将货款打给卖家，完成消费。网络银行的出现让支付变得更为方便，这种支付方式具备有交易的实时性，可直接进行支付结果的办理，降低诈骗的可能性。并且，由于整个过程都是在网络银行交易的，会有一定的交易信息，这就使得交易过程变得更加的真实。当然这种方式也存在一定的弊端，一些不法分子可能会利用其中的不足来进行自己的洗钱套现，增加了一定的安全隐患。
（三）第三方支付的异军突起
由于网络交易买卖双方互不见面，信任感不足，一次性的支付方式不能够很好的适应这种交易，买家不愿意先付款，担心付款之后卖家不发货，而卖家也不愿意先发货，担心发货之后买家不付款。第三方支付很好的解决了这种问题，买家支付的货款在未收货之前是在第三方支付平台上的，当买家收货时，卖家才会受到货款。这种支付的优势显而易见，首先降低了银行成本，降低了支付成本，给买卖双方都带来了一定的安全感。其次，这种支付极为方便，买家可以将银行卡绑定支付宝，在买东西的时候直接在支付宝上完成操作。当前，第三方支付已经成为一种潮流。
二、第三方支付的不足之处
（一）信用问题
在信用方面，我国的发展一直较为缓慢，电子商务的出现促进了关于信用的发展。就目前来说，人们在网络中的欺诈成本比较低，并且相关的法律并不健全，因此解决电子商务支付的信用问题迫在眉睫。当前，人们购物时主要靠其他人的购物评价来估计商品的质量，然而，这种情况下会存在一些店铺刷信誉的情况。据调查，当前一些店铺为了达到一定的信誉，会刷信誉评价。在这种情况下，评价不仅仅不能够给消费者一个正确的方向，还会误导消费者。在当前的市场中，一些人收到利益的驱动，制造假冒伪劣产品，侵犯了消费者的权益，然而由于相关法律的不健全，导致违规者得不到应有的惩罚，扰乱市场。
（二）用户的消费习惯还需要改变
受到传统因素的影响以及区域落后，一些偏远地区仍旧使用现金支付，使用手机支付的情况不多。并且，当前推出支付宝的时间对比其他支付来说尚且比较短暂，人们的接受度不高。要想提高支付的人数，还需要一定的宣传。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于那些较为偏远的地区来说，网络信号不好，人们网络购物的机会不多，并且由于地方较为偏远，快递不能够覆盖，使得人们消费习惯的改变十分有限。
（三）移动支付的操作便捷性和操作速度还需要提高
尽管近些年来，移动支付的范围有所扩增，但是仍有一些地方不能支持移动支付，很大程度上降低了人们移动支付的次数。并且，一些人在注册时并没有完全的实名制，由于这种情况的存在，一些人会恶意的透支移动支付的金额。为了避免这种情况，当前支付金额较小。
三、移动支付面临的问题及建议
（一）创新商业模式,实现产业共赢
当前，我国的电子商务支付协调成本较高，要想实现产业共赢，电子商务支付还需要不断的修正和创新。一个共同的商业模式对于电子商务的发展十分重要。有利于同意电子商务支付以及培养消费者的消费观念。根据当前我国电子商务的发展，占据市场优势的是第三方移动支付平台。第三方支付平台具备与较高的稳定性和安全性，并且在产品创新方面具备着一定的灵活性，可以迅速实现对金融信息服务、银行中间业务的共享与管理，且产业成员之间责任到位，将各利益群体之间错综复杂的关系简单化,将多对多的关系转变为多对一的关系，这能够提高商务运作的效率,最大程度的满足用户对电子商务支付服务、信息安全的迫切需求,是较适合我国移动支付产业发展的商业模式。
（二）正确定位,积极开发市场
对于电子信息产品一定要有一个正确的定位，明确电子信息产品的优点和缺点，将优点比如便捷发挥到极致，积极求找缺点的解决方法。在电子商务上，可以继续开拓相关的支付业务，比如水电的缴费。当然，电子商务在刚开始开拓新业务时，要以稳妥为主，等时机成熟，逐渐向大额、实物的方向发展，不断开辟新的业务增长点和盈利方式。
（三）强化技术支撑确保交易安全
当前电子商务支付面临的最大问题就是安全性。在交易时，电子商务系统会给消费者一定的授权，既要保持交易过程的隐私和安全，又要让消费者在使用时顺心，符合消费者的习惯。在现代生活中，时间的碎片化和空间场景的不断转换是人们生活的真实写照，而电子商务融合了不同的时空场景，即电子商务允许人们随时将日前的工作、生活、学习中的场景融入到其中，而能够在不同的空间环境中高效地处理自己的事务对于人们来说则拥有高效率的工作方式。
（四）加强行业协同,规避政策风险
当前，解决电子商务支付的方案比较多，使用的技术也并不是很复杂，然而电子商务并没有一个统一的方案，一些企业的发展跟不上技术的发展，导致电子商务出现各种各样的问题。我国电子商务支付的金额逐渐增加，交易的过程必须有一定的监管，并且对于交易的信息数据保留下来，以备不时之需。
（五）利用新技术,抢占新市场
近些年来，科技发展速度越来越快，电子商务应该时刻注意新技术的出现，走在科技的前沿，掌握市场的走向。当前出现的一些音乐软件出售唱片就是将传统的唱片出售变为电子支付模式。根据调查发现，当前人们一般情况下要记五个以上的密码，比如银行卡密码、手机支付密码以及各种账号的密码，由于这些密码的不同极其容易混淆。为了解决这种问题，电子商务支付可以利用新出的指纹以及面部识别来设置密码，从而方便人们的生活。
电子商务支付的出现改变了我们的生活方式和交易的方式，当前人们已经习惯手机支付带来的快捷和方便。电子商务取得了极大的成功，相信在未来的时间里，电子商务支付将会取代纸币支付，成为支付的主要方式。当然，这离不开电子商务网络的支持，提供更安全的支付方式。
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论文作者:李瑶
论文发表刊物:《成功》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
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