关键词：民办高校；图书馆馆配商选择；机制；路径
引言
高校图书馆是文献信息中心，承担着为高校教学和科研提供信息资源的职能。图书馆文献信息资源质量的优劣直接影响学校的教学和科研水平。近些年，随着民办高校不断扩大发展，图书馆的购书量大规模上升，而馆配商在民办高校图书馆的图书市场中发挥着不可或缺的作用，有效地弥补了图书馆自身存在的不足。民办高校图书馆选择合格的馆配商至关重要。
1民办高校选择民营馆配商的基本依据
1.1转型发展，提高服务能力
由于“十三五”时期图书馆的发展方向是以提升服务能力为主，这就要求民营馆配商不断加强自己的服务能力从而实现转型发展。民营馆配商为了生存发展，积极主动地深入了解民办高校图书馆等用户形式多样的差异化内在需求，如智慧图书馆、电子书和云服务等，进而完成从传统的资源能力向服务能力的转变，逐步提高服务能力和服务范围，达到持续良好的发展状态。
1.2形式各异，体制影响效率
国有的经营理念和管理模式影响，虽然能很好地保证所需图书的质量，到货率也相对较高，但也存在供货速度慢、合作方式不够灵活、解决问题程序繁杂等，这些因素在一定程度上无法满足民办高校快速发展的步伐。民营馆配商则体制较为灵活，效率高，服务到位，处理问题及时，沟通方便，这些特质恰好与民办高校的特质相符合，二者很能找到共性，迎合了民办高校图书馆的多方面需求。
1.3研判规律，选择合作伙伴是关键
民办高校图书馆首先需要充分研究民营馆配商的运行规律与特点，加强对投标书真实性的审核，选择实力强、信誉佳、有资质的合作伙伴，以减少对馆藏图书建设的不利影响。其次是需要加强与核心出版社的联系，掌握专业图书、最新图书信息，采用多种方式，自编采访数据。最后就是加强对合作伙伴的监督管理，建立动态监测机制，在采访编目数据、图书加工、图书验收方面层层把关，将各种风险降到最低。
2民办高校图书馆如何选择馆配商
2.1分析馆配商股份构成及主要经营者
对于馆配商，它的企业文化主要取决于股东和主要经营者的经营理念，是选择成为一个唯利是图的企业还是一个靠服务质量取胜的持久型企业是首先要考虑的。对民办高校图书馆，则需要综合考究企业运作能力。一个经常更换企业地址、名称、业务人员及经营者的企业往往不被信赖，一个没有把馆配工作当成事业去做，靠一锤子买卖获取暴利的企业是运作不长久的。目前，从馆配市场上来看，有较高知名度的馆配商用自己的发展历程证明了这一点。如新华系统内的浙江新华书店、江苏新华书店等企业，其主营业务做得有声有色，发展状况较好。民营体系中比较注重企业文化和信誉的如北京人天书店和湖北三新文化传播有限公司等也可见一斑。还有以高校或省级公共图书馆或出版社为背景的企业如江苏华茂博文书业有限公司、郑州日成图书有限公司和北京百万庄图书大厦有限公司等是馆社直销商的代表。因此，分析馆配商的经营者和股东构成是分辨馆配商优劣的一种重要方式。
2.2重要管理者及业务骨干稳定性
作为一个持久发展的企业，人员稳定是其重要的标志之一。这也说明企业内部运行顺畅，组织机构合理，工资待遇以及各项福利有保障，能够吸引员工。如各种社保手续健全、工商税收缴纳正常、工作氛围融洽等等已成为当地社会生活中的重要组成部分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆公司有较高的信誉度，员工认同企业感强，其服务水平稳定，服务标准不打折扣，售后服务完善，这才是民办高校图书馆选择的理想馆配商。
2.3以个性化服务赢得用户肯定
企业的长期发展并不完全是靠强势的市场营销，最重要的还是依靠自身业务优势以及公司实力，如和更多的出版社合作，保证充足可靠的图书资源，高标准的编目及加工质量，保证图书质量。特别是有些馆配商根据不同图书馆馆藏要求，提供个性化的服务来获得图书馆认可。重视图书馆需求、提供个性化服务的馆配商能够给人留下好名誉、好形象，也是民办高校图书馆可靠的合作伙伴。
2.4积极上进，不断学习
为更好地服务于图书馆，馆配商员工应主动参加多种培训会，不断提高自身的业务水平和服务质量，掌握图书馆未来的发展动向，企业也应提供更多的机会培养员工，让他们具备更好的服务能力，也能够带出更多的优秀员工。民办高校图书馆采编人员或主管领导在参加各种学术会议时，应多观察有哪些馆配商经常参加学术会议或培训班，这说明馆配商主动学习欲望强烈，是可以考虑合作的对象。
2.5在行业中起到积极主导作用
对于馆配行业，市场竞争残酷激烈，优胜劣汰。但要维护好行业的良性发展并且遵守基本行业规则，也是每一个馆配商的责任。在这方面，有的馆配商起到了积极的表率作用，倡导公平，公开竞争，合作共赢，利用各种平台开展合作，而不是单以经济指标和市场占有率作为唯一的衡量标准。在竞争中不断成长，合作共赢才是企业发展的不竭动力。从目前的馆配行业竞争关系中看，在竞争中常以合作的态度去打交道的馆配商能够稳定发展，也能使自身实力不断壮大，影响其他优秀的馆配商。
2.6能够积极搭建图书馆、出版社沟通平台
馆配商虽然只是一个服务中介，不是决定因素，但馆配商应打造自身核心竞争力，发挥不可替代的作用。如编目技术优势、区域优势、整合优势，将出版社与图书馆紧密结合起来，不要试图切断出版社与图书馆的联系，利用两者之间信息不畅来获取更多利润。在目前的信息社会中，技术的不断发展已使出版社与图书馆实现了信息互通。馆配商应当有充分的业务自信力，整合多方资源，利用自身业务能力获取应得的权益。因此，馆配商应搭建更多的交流平台，使书目信息公开化、透明化，让图书馆获取更多信息，提高馆藏质量，成为图书馆与出版社都离不开的合作者。民办高校图书馆在面临多个馆配商同时参与投标的选择时，一定要对每个馆配商的经营管理状况、技术实力、信誉度、服务态度等进行多维度、多方位地全面了解，确定馆配商后，为避免在日后的外包作业中出现一些麻烦，在签订合同时，也要制定周密而详细的外包计划，强调外包质量以及一系列的惩罚条例。
结语
综上所述，民办高校发展势头迅猛，随着规模日益扩大，并日渐完善与成熟，民办高校对图书馆的重视程度也在提高，各种馆藏资源建设逐渐有规模，结构也日趋合理，管理队伍的业务水平和能力也逐步提高，对民营馆配商的要求也会相应提高。因此，民办高校图书馆需要严格招标程序，严格采访程序，严守资源质量，采购到更多更好的图书资源，促进民办高校图书馆事业的发展进步。
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论文作者:肖 静
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年第15期
论文发表时间:2020/1/16
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