宿迁市人民医院儿科 223800
【摘要】目的 探讨微信群在儿科护理管理中的应用效果。方法 选择我科所有在岗护理人员23名作为研究对象，于2015年6月由护士长设立手机微信群，组织全科护士加入群聊，作为科内管理交流的一个平台。通过微信群开展情感交流、会议通知、培训计划内容上传及时将质量检查中发现的问题发布、线上工作指导，护士与护士长可共同留言，随时交流，时间为6个月，比较应用微信前后护理人员满意度%、不良事件发生例数、考试成绩合格率%。结果 使用微信6个月后护理人员满意度高于使用前，理论考试成绩明显提高，不良事件发生件例数明显减少。结论 微信群应用于儿科护理管理提高了护理质量和工作效能，行之有效，方法简单，值得推广。
【关键词】微信群 儿科 护理 管理
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-317-01
儿科不同于成人科室，患儿年龄小不会表达，对于各项治疗护理操作不配合、静脉穿刺难度大、病情变化快、家长心情焦虑、期望值高 ，容易起纠纷，给临床护士带来极大的身心压力，也是护理管理的难点。 如何提升儿科护理管理水平，探索科学的管理手段，是值得深思的问题。我科于2015年6月建立儿科护理人员微信群，将微信群技术融入到护理管理中，取得了良好的效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 我院儿科病房是综合儿内科，核定床位70张。共有23名护理人员，全部为女性，年龄22-51岁，平均年龄 30.5岁，其中副主任护师1名，主管护师5名，护师7名，护士10名；本科10 名 ，大专13 名。使用工具为能下载微信软件的智能手机。
1.2方法
1.2.1操作方法
由护士长成立科室护理人员微信群，科室护士全部加入。1）护士长及教学老师将培训、学习内容包括核心制度、职责、流程、常规，应急预案、专科知识技能，新技术、新理论，及每周晨会提问内容等学习资料，以图片、文字、视频、语音等形式传到微信群里供大家随时学习。2）把资讯、会议通知（紧急除外）发到群里，供不在班的人员查看，3）把护理部及科室工作计划以及质控检查存在问题发到群里，让大家知晓、讨论。并告知大家每天都要到群里看看有无新内容。4）护士长及护士们在群里聊天，沟通交流，节假日问候。
1.3评价对采用微信群聊前后护理理论考试成绩、不良事件发生例数、护士满意度进行统计学比较。
1.4统计学方法 所有数据均采用SSPS19.0软件，进行分析处理，计量资料以（±S）表示，比较采用t，计数资料比较采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果（表1）
表1 采用微信群聊前后护士理论考试成绩合格率(≥80为合格)、不良事件发生例数、护士满意度比较（±S）
3.讨论
3.1有效提高护理理论成绩[1] 微信是一种以互联网为媒介，支持文字发送、图片、视频、语音短信，具有更新快、回复快、跨平台、移动即时通信等特点的网络交流工具。传统的授课方式，参加者往往集中在一起以听为主，任务轻、压力小，容易开小差。构建微信平台以后，能及时上传业务学习的知识、技能视频。并不受时间、地点限制，可反复学习。微信平台能促发护士在工作之余主动查找学习资料，变被动为主动，提高护士学习的积极性。讨论期间上网查找的资料可通过文字、图片、语音[2]等方式上传到微信平台。
3.2减轻儿科护士工作压力，提高了满意度 儿科护士是护理队伍的一个特殊群体，身心压力大，而微信平台的建立有利于创造一个和谐、积极、乐观、向上的氛围，可以及时解除护士在工作中遇到的困惑，释放压力，从而提高护士的凝聚力和团队意识，传递正能量。让自我价值得到充分体现，最大限度发挥科室同事的潜能，激发她们的工作热情和工作积极性 [3]。
3.3减少不良事件发生 儿内科病房治疗多繁忙琐碎吵杂，是不良事件高发科室。微信平台不仅可以达到情感上的交流，还可以增加信息传递的宽度，确保每个护理人员及时了解信息和掌握科室工作、发展动态。就工作中遇到的问题，互相讨论提醒，引以为戒。对特殊病人、特殊时间、特殊护理人员予以提醒，防范于未然。有效减少不良事件的发生。
4.小结
随着科技发展的日新月异，目前信息交流要求方便、快捷，传统方式已不能满足，微信群以其方便灵活、简单操作、资费低廉的特点满足了各种信息交流，已成为人与人之间传递信息的常用方式，促进了儿科护士长与护士的有效沟通,确保信息流畅，减轻了护士来自管理氛围方面的压力，激发了各级护理人员的主观能动性，增强了护士队伍的凝聚力，确保科室整体工作正常运转，提高儿科护理工作质量和工作效率。微信群在科室管理中，经6个月实际运用，初步证明是一种简便、易行、有效的沟通交流、学习培训方式，值得推广。
参考文献
[1] 董玉红，张静，张海燕。微信群在护理单元业务学习的应用效果[J].护士进修杂志，2014,8（9）:700-701.
[2] 帅国花，何琴，万丽娟，等.“微信”在儿科护理临床带教中的运用[J].护理实践与研究， 2013,10（22）:86-87.
[3] 胡玉琴，徐玲芬，陈娟丽，利用微信平台加强手术室内部管理的实践与体会[J].医院管理论坛，2014,31（3）：34-36.
论文作者:彭建红
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第5期
论文发表时间:2016/8/11
标签：护士论文; 儿科论文; 科室论文; 护士长论文; 护理人员论文; 例数论文; 不良论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第5期论文;