（淮北淮海建设工程有限责任公司，江苏 南京 210000）
摘要：随着改革开放发展的深入和开放的升级，经济发展与社会发展不平衡的矛盾日益凸显，社会和谐面临挑战。造成这种现象的原因很多，一个重要原因是经济发展的微观载体—企业没有充分承担起相应的社会责任。随着社会经济的不断发展以及人们对道德领域思考的不断加深，企业管理的社会责任问题成为学术界讨论的热点—究竟应该如何定义企业管理的社会责任问题，企业到底应该承担怎样的社会责任。作者试图对企业社会责任的内容和种类等问题作些研究，以期引起对这一问题的更深入探讨。
关键词：企业管理；社会责任
1 企业社会责任的宏观定义和主要内容
1.1 学界对管理的社会责任的定义，大致趋于两种。一种是与传统管理理论相接近的古典观点，认为管理者的主要责任就是从公司的真正所有者的最佳利益出发来从事经营活动，管理的社会责任仅限于实现组织利润的最大化。另一种观点在实质上与谢尔登的思想相近，罗宾斯概括为社会经济学的观点，认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利，这一立场是基于社会对企业的期望已经发生变化这样一种信念。德鲁克可以称为这种观点的代表人物之一，他强调企业的目的不在于企业本身之中，而在企业所处的社会之中，企业的宗旨是创造顾客，为社会提供商品和服务。社会责任管理其实质就是企业组织通过对生产经营管理及参与社会公益活动两方面管理活动过程中，对社会整体施加影响力的活动过程。这种管理活动的社会影响力，对未来企业组织管理适应跨文化管理、跨国界管理等领域，具有比较前沿性的理论研究意义。
1.2 企业责任管理的全部内容应该包括两个方面的内容：其一是企业责任管理的主体性内容，即企业在自身组织建设和管理价值、管理精神、企业社会责任的变革和企业组织发展变化有着密切的联系；其二是企业责任管理的客观效果评价内容，就是要根据对社会环境方面的影响客观评价这种管理活动的效果。一种比较理想的企业社会责任管理模式，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的模式，是比较科学的社会责任管理模式，它可以比较全面和科学的协调企业管理活动与社会经济文化发展之间的关系，使社会责任管理涉及的管理内容和层次有一定的深度。
2 企业管理应当承担的责任与具体种类
2.1企业管理应当承担的责任主要有两方面，一方面是指对组成企业的员工以及对企业员工之外的人的责任。员工是组成企业的最基本单位，员工自身素质的好坏以及他们能力的正常发挥与否，直接关系着企业的发展前景，因此，企业应重视员工职业能力的培养，并尽可能使其潜力发挥到最高程度。除了一定要重视员工的发展之外，企业还必须对企业之外的人承担一定的责任。企业不仅仅应该对企业所有者以及企业内部负责任，而且应该从共同体的角度出发，承担某种有价值的商品生产，对企业所有的利益相关者，如消费者以及地方利益等负责任。第二种企业管理对企业的责任，是指管理应该承担的，对自身以及除己之外的其他企业应该承担的责任。对于企业自身而言，管理应承担的最大的、也是最重要的责任便是实现企业的经济目标。我 们应该支持企业争取正当的利润，但反对把实现利润最大化作为企业的唯一目标。对于除己之外的其他企业，管理应该承担公平竞争的责任。虽然采取不正当竞争的方式在短期之内可能收到一定的效果，但是从长远来考虑，不只不利于其他企业的发展，这种对行业规则的破坏，最终也会使得自己的企业尝到苦果。因此公平竞争是企业管理应承担的责任。
2.2 企业管理必须承担的一个不言自明的责任是经济责任。经济责任是英美关于企业社会责任的讨论中使用频率较高的一个词汇，包括为企业自身创造价值和为社会发展提供经济支持这两个方面。其次企业管理必须承担与自身存在相关的法律责任。我们可以将“企业管理的法律责任”理解为法律所明定的企业义务。在追求企业利益这一特定目标的时候，不需要法律的特别要求；而“企业管理的法律责任”所强调的则是企业有义务在企业利益与法律要求发生冲突的时候必须遵守法律。最后，企业管理也应该承担由自身与社会的关系所要求的道德责任。承担道德责任，固然意味着企业自身的一定付出，可能要使企业损失一定的眼前利益，但是，聪明的企业管理者一定能够意识到勇于承担企业责任给企业所带来的长久利益。道德责任的最高境界，是使管理者看到，管理的道德责任在本质上是与企业自身的发展相辅相成、互为依托的，只有承担必要的社会责任，才能够使企业有所发展。
3 社会责任理念引发企业管理变革
社会责任缺失的现象充分说明了企业无法将社会责任的理念和企业管理相融合，而部分企业将承担社会责任与企业营利视为相悖的。管理学中认为企业管理的最终目标是为了给企业创造财富，而承担社会责任则会加大成本支出进而减少企业财富。若从可持续发展的角度出发，承担企业社会责任的目的则是为了给企业持续的创造价值或者未来创造更多的价值，只有将两者相结合才能达到最大的协同效应。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“全面的社会责任管理有望引发根本性的管理理论变革和实践革命”的观点，创造性地将社会责任理念提升到管理学的高度。因此，对企业社会责任的探究引起了企业管理理论的创新，引领企业管理进入一个理论和实践创新的新时代。
4 社会责任理念下的企业管理
4.1 基于社会责任理念的企业价值理论
社会责任理念的引入使得企业目标由股东价值最大化转向利益相关者价值最大化，管理的目标从传统的追求利润转变为实现企业的可持续发展。社会责任理念下的企业管理要求企业充分考虑影响企业发展的种种因素，实施多层次多视角的多边治理模式，从而将企业道德层面的社会责任理念上升到企业经营层面的企业管理战略。这些演变促使企业管理战略变得更加的全面和系统，作为企业核心价值观中的重要组成部分，履行社会责任同企业原有的发展战略相结合便形成了企业最终的目标和使命。
4.2 基于社会责任理念的组织结构框架
只有建立健全、科学、完整的企业组织结构，企业战略才能得到有效地实施，企业社会责任理念的引入催生了企业组织结构的创新。首先在组织体系的建设中，需要增设独立的企业社会责任管理部门，使其与内部审计部门、风险管理部门等对董事会和股东大会负责的部门职责分离开来。然后对社会责任部门的岗位设置要合理有效，做到职责明确，形成有效的沟通和反馈的治理体系。传统的治理结构是以股东为主体地位的一元主导模式，而如今应实现对利益关联方决策权力配置的多元共享模式。
4.3 基于社会责任理念的运营流程体系
在波特提出的价值链活动中，企业社会责任作为一项支持性活动融入到企业运营流程当中，体现了运营流程的改革。首先，社会责任理念促使企业从注重其内部的人、财、物转向内外利益相关者的全面资源和信息。在日常管理制度当中，企业需要重新修订其运营制度，使其与社会责任理念相适应，既要从社会责任理念的角度审度企业的研发、生产、营销、财务、服务等管理的全过程，同时也要考虑到运营流程对利益相关主体的影响，使得综合价值最大化。
4.4 基于社会责任理念的财务核算系统
在财务管理中，资源配置、资本的投融资、营运资金以及利润分配是财务核算系统的核心。社会责任理念的引入使得经济活动带来的环境成本和社会影响成本的核算变得更加重要，这在一定程度体现在国家征收的各种税收上。在可持续发展的基础上，承担社会责任会增加企业的未来价值，虽然这是不可预见且难以衡量的，但其对企业的长远发展却起到了决定性因素。企业应当根据自身情况，制定行之有效的财务核算方法，尤其是在会计记账、固定资产的管理和折旧中，使用适合具体情况的方法进行分析核算，在必要时与非财务信息相结合。其中企业社会责任报告是企业向公众发布社会责任履行状况的一个重要平台，应该得到更大的推广和完善。
4.5 基于社会责任理念的企业绩效评价
传统的企业绩效评价的重点在于财务价值，社会责任理念的引入促使企业更加关注企业的环境价值、社会价值和文化价值等可持续增长因素。融合社会责任理念的企业绩效评价能够帮助企业明确在经济利益和社会利益、自身利益和相关者利益、短期价值和长期价值等多重价值博弈的均衡点。同时，企业履行社会责任的程度也成为了社会公众评价企业声誉及其员工素质的指标，这也为企业赢得品牌荣誉和社会认可以及纵向企业的合作提供了合理的途径。企业社会责任绩效的考核就是为了落实企业应承担的社会责任，推动全员转变价值观及行为理念，加强全员的社会责任意识。
5 总结
企业是在一定的社会环境中从事生产经营活动的，其行为必然对社会产生各种影响。企业管理应承担消除其行为所产生的负面影响的社会责任，与社会协力解决就业、环保、通货膨胀、社会保障等方面的社会问题，并主动、积极地赞助社会公益事业，为构建社会主义和谐社会贡献自己的一份力量。
参考文献
[1]杜漪，路景栋.论企业社会责任和现代管理体系的发展[J].科技管理研究，2007（08）：189-191.
[2]刘新荣.企业社会责任与我国民营企业可持续发展[J].经济管理，2007，29（08）：22-26.
[3]张小慧.论企业管理的社会责任[J].湖南科技大学学报（社会科学版），2008，11（01）：47-50.
[4]杨振国.基于企业自身的企业社会责任建设[J].企业经济，2011（07）：146-148
作者简介：余波，身份证号码：3203241984****701X。
论文作者:余波
论文发表刊物:《知识-力量》2019年2月上
论文发表时间:2018/12/11
标签：企业论文; 责任论文; 社会论文; 企业管理论文; 理念论文; 利益论文; 价值论文; 《知识-力量》2019年2月上论文;