（安徽广电海豚传媒集团有限公司，安徽 合肥 230000）
摘要：当前人类社会正在进入知识经济时代,企业管理也相应地发生着革命性的变革,一种全新的管理思想与管理方式正在出现,这就是知识管理。文章引入了知识管理的概念,介绍了知识管理的特征、战略模式及实施措施。
关键词：企业管理；知识管理；战略模式；实施措施
引言：
当代经济正迈向知识经济的新阶段,与之相应的企业管理将发生革命性变革。近几年,许多美国公司越来越重视无形资产而轻视有形资产,越来越重视知识而减少库存,他们认为如果能对自己未投入使用的庞大知识资源实施有效管理,这些专利、技术诀窍、实用方法将会产生巨大的经济效益。
1.什么是知识管理
企业知识主要包括原材料供应、生产工艺、经营管理、产品销售等各类信息以及高素质员工的经验和创造力,即可以分为显性知识和隐性知识。显性知识易于整理和计算机存储;而隐性知识则难以掌握,它集中存储于员工的脑子里,是员工经验的体现。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供途径,通过对知识的识别、获取和利用,充分发挥其价值,从而提高企业的竞争力。
知识管理不同于信息管理。信息管理主要侧重于已存在信息的收集、存储、检索、传输等,对信息管理过程中人的独立性考虑较少。而知识管理则不同,强调人的创造能力和创新能力,企业管理必须把信息与信息、信息与人、信息与信息过程联系起来,充分利用各种有益因素进行充分、完善、全过程的创新。正如美国莲花公司图文产品管理部经理科特· 库珀所讲: “由于信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标”。可见,知识管理就是运用领导层和广大员工集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力。实施知识管理的企业则成为可以对外部需求作出快速反应、对内部资源进行科学配置并有效预测整个市场发展趋势的变化的知识型组织。
2.知识管理的特征
2.1 强调企业员工的创新意识和集体创造力
未来知识经济下企业之间的竞争取决于企业的整体创新能力。单纯的引进、模仿正受到严峻的挑战。由于全球信息网络的形成与技术扩散的加速,造成产品和工艺的趋同化,为提高竞争实力和实现持续发展,必须加大创新力度、不断推出新的产品。企业管理就是建立在充分利用知识基础上的创新管理。而创新主体只能是企业的广大员工。当然,员工的重要性,并不是因为他们已掌握了熟练的劳动技能和某些秘密知识,而是他们拥有不断创新和创造新的有用知识的能力。实施知识管理使公司员工由传统意义上的被管理者转变为管理的参与者,他们能够有效发挥其主动性、创造性和积极性,而传统的外部激励和约束则逐步内在化,正像我们所企盼的“劳动不是手段而是需要”那样,工作、管理和创造水乳交融,无法分割。
2.2以企业内外部的知识共享和协作为基础
知识是一种独特的资源,它的消费不具有排他性,是不存在边际效用递减的生产要素。通过实现知识共享,知识不会减少、不会消失,相反会不断增加。知识共享是知识生产的必要条件和有效方式。有效的知识管理要求拥有合适的网络系统和充分的培训,更要求把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱,让员工共同分享他们所拥有的知识。
协作是当前企业出现的最重要趋势。通过资产、技术的配置和利用,知识、思想的交流和集中将产生巨大的经济效益。因此,人们对企业的认识也发生了革命性的变化: 企业是由有利害关系的各方组成的相互协调、相互合作的集体,包括合伙人、供应商、盟友、客户,某些情况下甚至包括竞争对手。未来企业内和企业之间竞争对手进行合作将成为常事,彼此联合将日益普遍。公司将把重点放在核心能力和知识的培养和获取上,并与其他拥有专业知识的外部机构进行合作。市场的开拓和培育将成为竞争者共同的事业,同时跨学科和跨地点的协作小组将成为组织创新的焦点。
2.3要求新的组织形式与之相适应
工业时代的传统行政等级管理方式在充分开发一个组织的智力潜能方面暴露出不适应和不灵活的缺陷。今天,有效的知识管理需要较少限制的、流动的、网络化的组织形式。传统事业部制管理正让位于由独自管理的小型机构组成的非集中矩阵管理系统。前不久联想集团在第一百万台计算机离线的同时,它的内部组织机构也进行了改组: 集团领导体制由舰队式改为网络式,形成以事业部为经,以制造平台、市场平台、行政平台为纬的矩阵管理。单纯的事业部制管理容易形成孤立的知识岛,而独立管理的小型机构拥有相当的自主权和独立性,可以替代企业少数领导对企业下属机构的集中管理,在企业内部实现组织再造并形成“内部市场” ,从而具有巨大的灵活性和适应环境变化的能力,同时有利于领导层把各个部分组合为协调一致的高效整体。在这种企业组织形式中,任何一名员工发出的信息、提出的意见或建议都可以通过简化了的组织结构直接传输到企业领导层,大大克服了传统组织等级结构的弊端。新的企业利用现代网络条件形成面对面的实时网络管理系统,有利于知识在合伙人、供应商、客户、研究机构及竞争者之间配置、交流、增殖和产生效益。
3.知识管理的战略模式
3.1全面的知识管理战略
这是一种在全企业范围内实施的综合性战略计划。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆采用此种计划的企业坚信知识管理对企业的长期发展和提高竞争能力至关重要,他们通常把知识视为产品,对知识实施有效管理将对企业的赢利甚至生存产生直接的积极影响。
3.2知识转移和优化实践战略
这种战略计划采用比较普遍,通过建立获取、重组、储存和分配知识的系统和方法,把知识融入企业的产品和服务中,达到减少生产周期、降低生产成本和扩大销售的目的。大多数公司强调团队精神、客户关系和网络设施作为知识有效转移之基础的重要性,并采取多种手段鼓励知识转移活动。
3.3 客户为中心管理战略
该战略获取、开发和传输客户的需求、偏好和业务情况等知识,在充分了解客户的基础上有效地满足其需要,提供更合适的产品和服务,从而增加企业的经济效益和竞争能力。
3.4员工知识管理战略
这种战略支持员工个人建立起对识别、保持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感,让员工体验到知识对其竞争性工作的重要价值。有些公司把员工参与知识活动逐步纳入公司的激励系统和个人绩效评估体系,鼓励员工成为企业知识链的核心。
3.5无形资产管理战略
充分发挥专利、商标、经营和管理经验、客户关系、企业组织体系等企业无形资产的作用是该战略的目的,管理的重点是无形资产的更新、组织、评估、保护和增殖以及市场交易。
3.6知识生产和技术创新战略
该战略通过企业基础研究和应用开发进行新知识的创造和技术创新活动。这是最具典型意义的知识管理战略,它的实施将产生巨大的效益。
4知识管理的实施措施
4.1构建支持知识管理的组织系统
知识管理渗透于企业经营活动的各个方面和全过程,知识管理具有责任分散的特点。为此,要建立一套有效的组织体系以支持企业的知识管理活动。在这一体系中,一是要有专门负责知识管理活动的领导人,承担制定管理计划和协调企业各种知识活动的任务;二是适时成立专业小组以完成与知识管理活动有关的任务,如项目攻关小组、学习小组等。
4.2建立鼓励知识创造和共享的激励机制
采取适当的激励措施调动员工的知识创造热情,积极参与企业的知识链是积累企业智力资源的有效途径。传统管理注重物质激励,在知识经济时代许多企业利用精神激励,但不是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励,而是一种新的激励方式,即赋予员工更大的权力和责任,使被管理者意识到自己也是管理者,从而充分挖掘自身潜能以实现自身价值。
4.3开发实施知识管理的信息技术和数据平台
实施知识管理最基本的是建立一个能为员工进行公开交流其知识、信息、思想的基础设施条件和高效适用的网络环境。迅猛发展的因特网和企业内部网技术是知识管理活动的催化剂,它一方面使知识管理成为必要,另一方面降低了实施知识管理的投资成本,为知识的识别、获取和利用提供了强有力的工具。因此,企业应充分利用现有条件开发用于知识管理的网络管理技术和数据库系统,使企业的各类信息按一定的标准系统化以供内外部信息利用者访问,实现知识共享。
4.4设计科学的知识管理评估系统
对知识管理的效益缺乏准确度量,会大大制约对其重要性的认识。现行的财务制度未将公司最重要的资源—— 知识资源纳入核算体系,难以对企业知识管理活动的效果作出有效评价。因此要认真研究面向知识经济和知识管理无形资产评估体系,建立关于知识管理的评估方法。
5 结语
创新能够促使人类社会不断发展，知识经济具有一定的创新能力，知识经济的创新也同样使得人类的社会向前不断的发展，知识经济创新引导的主要是经济管理的创新。而这一方面的创新对社会的创新发展和经济的额发展等都具有一定影响，同样的也会带来比较多的发展机遇，在进行中还是经济发展的时候，能够对国家的综合实力以及人才素质等方面加以提升，促使人才在发展的时候逐渐实现跨越式的发展。知识经济管理促使知识之间成为比较重要的内容，其对知识经济的发展具有比较重要的指导作用，能够使得人类和自然的发展更加协调，运用新的科学技术在进行人类的新时代建设推动的时候，对社会经济的发展具有有利影响，能够使得知识经济在各个方面上加以应用，逐渐在各个领域中发挥积极的作用。
参考文献
[1]袁晓利.新经济时代知识经济管理的发展探讨[J].现代经济信息,2017(10).
[2]汪睿.知识经济条件下的企业管理创新分析[J].企业改革与管理,2016(23).
[3]陈海星,王晓丹.新经济时代知识经济管理的发展趋势研究[J].黑龙江科技信息,2017(1).
[4]许金丽,王淑芹,李玉红.知识管理背景下团队知识共享的动力及实现机制[J].中国商论,2016(10).
[5]李秀兰.论述财会管理在知识经济时代的发展[J].现代交际,2016(2).
作者简介：李黎明，身份证号码：3401211984****9119。
论文作者:李黎明
论文发表刊物:《知识-力量》2019年2月下
论文发表时间:2018/12/11
标签：知识论文; 知识管理论文; 企业论文; 员工论文; 战略论文; 知识经济论文; 信息论文; 《知识-力量》2019年2月下论文;