【摘要】目的：对手术室护理管理中应用安全文化对患者满意度的影响进行探讨。方法：将2017年3月至2018年3月我院接收的手术室患者300名作为本次研究对象，按照护理管理形式的差异将其平均分成两组。即A组和B组，A组通过常规的手术室护理管理方法，B组通过手术室护理管理应用安全文化的方法。通过对两组患者的满意度进行比较评价。结果：B组人员的满意程度明显的较A组优，且护理安全事件的发生率也较低。结论：手术室护理管理中应用安全文化能够提高其患者的满意度，有效的防止了护理安全事件的发生，具有积极的影响。
【关键词】手术室护理管理；安全文化；患者满意度
【中图分类号】R472.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）34-0029-02
【Abstract】 Objective To explore the effect of safety culture on patient satisfaction in operating room nursing management. Methods From March 2017 to March 2018, 300 patients received in the operating room were divided into two groups according to the difference of nursing management. Group A and B, group A through routine operating room nursing management methods, group B through operating room nursing management application of safety culture method. The satisfaction of the two groups was evaluated. Results The satisfaction of the B group was significantly better than that of the A group, and the incidence of nursing safety incidents was also low. Conclusion The application of safety culture in operating room nursing management can improve patients'satisfaction, effectively prevent the occurrence of nursing safety incidents, and has a positive impact.
【Key words】Operation room nursing management; Safety culture; Patient satisfaction
引言
手术室作为医院中风险最高且技术要求及管理要求最高的科室，进行手术中，如有造成失误，不管大小，都可形成一定程度的影响，其后果十分严重。同时对于其护理管理来讲，对治疗的安全有着极其严格的要求，包括用药、物品准备、设备使用等。因此本文就选取了300名手术室患者，来探讨安全文化应用到手术室护理管理中对患者满意度的影响。
1.材料与方法
1.1 一般材料
将2017年3月至2018年3月我院接收的300名手术室患者作为研究对象；按照手术室护理管理方法的差异将其平均分成两组，即A组和B组。其A组有男性97名，女53名，年龄在21至74岁，平均为（46.84±9.98）岁；其中B组有男的95名，女的有55名，年龄在20至77岁，平均为（48.29±10.39）岁。
1.2 方法
A组方法：通过传统的手术室护理管理方法。
B组方法：在A组护理管理基础上应用安全文化管理方法：具体如下：
首先，构建安全文化氛围。按照手术室风险发生的案例向相关的护理工作者进行分析和指导，提高他们对于安全文化的了解，营造出一种相对安全文化的氛围，合理的进行安排时间定期的进行安全文化宣讲以及学习指导的任务，促使他们了解认识到安全防范意识在此类工作中的重要性；经常的进行该类经验之间的交流，进行取长补短，深入护理管理中安全文化工作，为护理工作者成立一个良好的安全文化氛围。
其次，加强其安全文化管理的培训：有规律的对手术室的护理工作者进行安全防范知识的培训，并通过考核的方式，把相关的成绩列入到年度绩效中，来促进他们的积极性，同时鼓励他们对安全意识进行深入学习和充分应用；可以按照培训的时间，来安排一些相关的专家或经验较丰富的人员对其进行安全隐患排查工作，然后完成改进。对相关的护理工作者制定一系列安全差错规定，通过自行的进行检查问题并提出相关的改正意见，对积极上报者要进行奖励鼓励，使他们能够更加积极地参与其中，同时提高其对安全管理的积极性。
1.3 观察指标
通过对两组患者对于护理满意度及安全事件发生率进行比较。满意度包括非常满意、比较满意、不满意，总满意度=非常满意度+比较满意度。
1.4 统计学方法
通过SPSS19.0软件对数据进行分析。计数以例数（n）、百分数（%）表示，通过χ2检验。
2.结果
2.1 患者满意度比较
B组的方法患者的满意度明显较A组高。见表1。
3.结论
目前医院的手术室是对患者实施手术完成治疗、身体健康的检查以及抢救等重要的科室，是要极度引起重视的地方，其中的相关护理工作者也要确保其物品的及时供应和手术设备性能的正常和良好，保证手术和抢救工作中无失误、无疏忽。当然在手术室护理管理中应用安全文化能够有效的降低护理安全事件的发生率，且患者的满意度也会有所提高。根据本文研究的研究结果来看，A组中有16.67%的护理安全事件发生率，针对这些护理安全事件的出现，当然会影响患者的满意程度，其中A组62.67%的满意程度就充分的证明了这一观点。且我们在手术室护理管理中应用安全文化，能够对医护人员产生一种潜移默化的影响，可以通过相关的培训、氛围的营造、建立其相关的机制，完善管理政策等方法来提升相关工作者的安全服务意识，促进他们面对护理安全事件发生是的被动解决变成主动的预防。通过研究结果可见能够将护理安全事件的发生率降低至2.67%，满意度提升到97.33%。所以我们要针对相关的护理工作者进行一定的安全文化方面的培训，定期的对其进行安全文化宣讲及学习指导，促进相关工作者的安全范围意识，并鼓励各护理人员之间完成相关的经验交流，使他们可以互相的学习借鉴，建立一个良好的安全文化氛围，提升护理工作者的积极性；加强安全文化方面的培训，进行考核并将成绩纳入绩效，起到鼓励护理工作者的主动参与的积极性，并要求他们对安全差错时间提出有效的意见，增强安全管理的意识。手术室护理管理中应用安全文化有很大的价值，值得推广使用。
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论文作者:杨雪莲
论文发表刊物:《心理医生》2018年34期
论文发表时间:2018/12/11
标签：手术室论文; 文化论文; 满意度论文; 患者论文; 工作者论文; 方法论文; 事件论文; 《心理医生》2018年34期 论文;