互动营销帮你留住客户，本文主要内容关键词为：互动论文,帮你论文,客户论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
越来越多的事实表明，与顾客建立密切关系是企业成功的关键。当今世界信息产业的飞速发展，正日新月异地改变着人们的生产生活方式。尤其是电子商务模式的广泛应用，真正实现了商务活动网上行，为传统行业的发展带来了新的契机。电子商务的出现和发展，其真正价值不只在于使社会生产力得以提高，更重要的是引起了企业营销观念的变化。互联网的易用性使得客户在短短几秒内，只需几下点击，即可投入竞争对手的怀抱。如何留住老客户，开拓新客户，是众商家长久不衰的课题。
在传统的生产方式中，企业的开发人员进行的是封闭式的产品研发，企业最终推出什么产品，消费者就只能选择什么产品。虽然产品开发之前企业也会进行市场调研，但是这种调查出来的需求，和现在越来越被看重的个性化需求距离相当遥远。
互动营销理念就是要打破这种企业和用户的对立和隔离状态，让用户参与到产品的研发和设计过程中来，感受自我实现的满足。这种互动的结果，使企业和用户不再有主动和被动的对立，能在相互作用中保持一种相对稳定的平衡，有利于保持长久的生命力。而且有了这种互动，更多的反馈信息得以集中，来自不同背景的智慧得以凝聚，有利于产品的不断更新升级。例如北京实达铭泰推出的《东方影都》新一代影音播放软件，在研发初期就多次做广告征集用户的意见，这些意见为开发人员找到研发方向和目标提供了宝贵的启示；进入开发后期时，实达铭泰以一声“您的意见最重要”搞起了轰轰烈烈的产品顾问征集活动，开发人员根据从整理出的１万多份调查表中得出的信息进行了后期完善。据悉，这些产品顾问的姓名被永远地刻录在光盘中，用户输入自己的姓名时，即可进入自己个性化的界面。
一个企业的直接目的是赚钱，但如果企业一味将注意力放在自身效益上，不注重产品质量，
以企业自身而不是以用户为核心去做市场，那么公众也不会将注意力长期集中在你的身上。
企业应该以客户为中心，而不是以产品为中心。在当今时代，挑剔的消费者已不再满足于简单的售后服务，应该让用户参与到产品的开发、设计、销售和使用整个生命周期中来，实现企业和用户的互动。