摘要：当前，随着我国经济的快速发展，电力在人们的生产和生活中发挥着越来越重要的作用，同时，电力企业办公室管理备受重视。随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，国有企业法人治理体系不断健全，国有企业迫切需要提升市场化、现代化经营水平，不断提升战略管理等核心竞争能力。电力企业作为大型国有企业，需要加快市场化改革的步伐，提升战略管理能力。电力企业办公室作为战略研究和智库建设的职能部门，如何发挥好“参与政务、管理事务、搞好服务”的职能作用，需要从管理上不断探索创新。
关键词：清单管理；标准化；电力企业；办公室
引言
企业办公室是其开展管理与落实工作的中心枢纽，在企业经营管理中具有承上启下的作用，一方面，办公室需要为上级的经营管理决策提供有效的建议，另一方，办公室也需要将上级的决议传达到下极，并组织下级落实生产工作。对于电力企业来说，办公室的功能也同样如此，电力企业的运营情况以及发展效果都会受到办公室管理水平的影响。因此，电力企业必须提高办公室管理水平与质量，加强办公室管理的创新发展，确保将企业做出的各项决策、规划工作充分落实，并为企业未来的发展提供可靠的建议。
1新常态下提高电力办公室管理工作质量的意义
办公室在电力企业中是能够为企业领导、其他部门以及企业全体员工提供服务的综合型机构，在电力企业的经营管理中，办公室需要完成相关经营管理文件的起草以及文件的传递，还需要督促和协调其他部门完成企业生产管理工作，代表企业与外界进行信息交流和交换，是企业经营运作中的关键机构。随着人们对电力质量与安全的要求不断提高，电力企业必须不断改进和完善自身的供电服务，尽可能满足不同用户的用电需求。因此，电力办公室也势必需要加强办公室管理工作的改革与创新，不断强化自身的服务质量，为企业的发展树立良好的社会形象，从而促进企业科学规划发展战略以及切实落实企业的各项生产、经营、销售工作.
2电力企业办公室业务清单式标准化管理体系的设计
2.1设计思路
在现有企业管理成果的基础上，从项目管理视角，运用情景构建工具，建立适应办公室业务实际环境（情景）的全覆盖职责清单、全业务任务清单、全过程作业清单等。构建办公室业务清单式标准化管理体系，将最优工作方法固化到清单里，使经验可以传承、使失误不再重复，使管理者和执行者能有效的达到统一，减少由于人为原因导致的“无能之错”，真正实现制度标准的落地应用。
2.2设计原则
（1）防错性：避免错误并减轻重复性工作的人为主观偏差，防止由于环境变化、人员变化或人员情绪变化等而导致结果产生变化。防错性为清单式标准化管理第一原则。（2）关键性：清单必须包含所有关键要素，通过运用情景构建工具和墨菲定律，将最容易被忽视的关键点梳理出来，列出关键措施、关键人物等要素。（3）操作性：通过流程化、工具化等方式，使清单具有较强的操作性。将重复性工作细化、量化为业务清单，每次按照清单明细完成，不必重复思考。（4）简洁性：清单设计简洁明了，逻辑清晰，一目了然，防止歧义。简洁性的前提是必须突出关键要素，确保操作与现实情境相适应，便于执行，保证质量，提高效率。（5）目标性：清单要素主要包括任务、要求和期限等，是最重要的内容。不仅仅是工作提升，更是明确的工作责任、任务要求、行动计划、考核标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（6）追溯性：通过清单式管理可以分析出管理过程中的优势和不足，为工作持续改进提供有用信息和重要线索。使用者能够对管控点进行检查，对效果进行总结。（7）预测性：清单需要对未来工作可能发生的各种情境进行预测，制定针对性应对措施任务，确保工作执行灵活、主动、规范、可控。（8）动态性：清单设计根据企业内外环境变化，进行动态性地调整，修改或重新设计，确保实用管用。同时，在应用中不断优化，持续提升工作质效。
2.3体系框架
根据电力企业办公室业务清单式标准化管理设计思路和原则，结合电力企业办公室业务情况，构建办公室业务清单管理体系。围绕决策层关于企业重大工作部署，将战略发展任务、年度（季度）重点工作任务、重大决策事项等涉及办公室职责内容，纳入办公室工作年历，并按月动态编制办公室工作月历，并按周细化形成周工作任务清单，作为管理层实施清单管理的任务清单；执行层根据周工作任务清单，按照工作任务对应的作业清单开展工作，形成办公室内部业务清单式管理体系。围绕决策层关于企业重大工作部署，将战略发展任务、年度（季度）重点工作任务、重大决策事项等涉及各部门各单位的重大工作任务，通过决定事项督办单形式督办各部门、各单位执行；对一般性日常工作，通过专项工作联系单形式协同各部门、各单位推进，将重点工作督办任务汇总编制形成重点工作督办任务清单，形成办公室对外业务清单式管理体系。在办公室内部业务方面：主要包括全覆盖的职责清单、全业务的任务清单、全过程的作业清单等。面向职责分工。在岗位职责的基础上，结合实际业务工作，明确全部岗位的职责清单，解决具体工作难以与岗位职责一一对应的问题，确保事事有人负责，事事高效高质完成。面向管理层，通过工作年历清单、工作月历清单、周任务清单等工作任务清单对全面业务进度、人员责任进行系统管控，确保主线清晰、节点清晰、责任清晰。工作任务清单以工作年历清单为指导，主任管控工作月历清单、处长管控周任务清单。工作月历清单将办公室工作按照核心工作、重点工作、常规工作三类明确月度工作任务、进度计划、责任人等，并可将工作月历清单中常态化定期工作任务汇总提炼，编制形成工作年历清单，进一步提高工作指导性、计划性、超前性；周任务清单在工作月历清单基础上进一步将任务分解细化到执行层，按周明确进度计划，并根据临时性工作任务进行动态调整，确保工作按计划推进。面向执行层，通过工作任务作业清单明确业务执行工作标准、流程、内容等要素，确保各项业务可追溯、可检查，提升执行力，各项工作任务高效执行落地，不打折扣、不出差错。通过作业清单实现对部门内部员工绩效量化考核。作业清单主要是运用项目管理理念，把工作任务看作“一系列作业”的集合体，形成一个由此及彼、由内到外的作业链。一个具体的工作任务，可以是一个作业清单，也可以被分解为多个作业清单。按照项目管理思路，针对具体工作任务，运用情景构建方法，建立台账式、流程式、矩阵式等类型的作业清单，将业务实施步骤、方法及具体要素、要点等细节、标准等明确固化，责任人可直接“按图索骥”，执行具体任务对应作业清单，即可按要求完成分工任务。在办公室对外业务方面：办公室主要通过建立督办任务清单，定期评价通报工作质量，作为绩效考核、评先奖优等依据，强化闭环管理，提升管控力，服务保障和推动各项工作实现综合价值最大化。
结语
电力办公室作为企业经营管理的“交通枢纽”，其在企业经营发展中扮演着十分重要的角色，因此，电力企业必须重视并加强办公室管理工作的改进，优化办公室管理工作质量，为企业的经营发展提供稳固的保障。
参考文献
[1]刘杰，张定康.标准化战略[M].中国标准出版社，2017.
[2]张浩，新编办公室主任工作实务手册[M].中国言实出版社，2011.
[3]何莉.新常态下电力企业办公室管理工作现状及其优化[J].企业改革与管理,2018(17):35-36.
论文作者:石海戈
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年10期
论文发表时间:2019/9/4
标签：清单论文; 办公室论文; 工作论文; 工作任务论文; 作业论文; 业务论文; 电力企业论文; 《工程管理前沿》2019年10期论文;