摘要：随着国民经济水平的不断提高，人们对电能的需求与日俱增。电力营销检查管理已成为现阶段电力企业生产经营中的一项重点工作。基于此，本文以电力营销稽查管理作为研究核心，先对当前阶段电力营销稽查管理中存在的问题进行了分析，然后提出了一些加强电力营销稽查管理质量的具体措施，希望能为广大的电力企业领导者们提供一定的理论参考。
关键词：电力营销；稽查管理；电力企业；电价稽查制度
1供电企业电力营销稽查管理的重要性
电力营销检查管理是指对我国供电企业电力营销过程中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、整改和考核。因此，这项工作的有效实施，可以帮助供电企业挽回经济损失，规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳较快发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
2目前电力营销稽查管理中存在的主要问题
2.1电力营销稽查定位存在偏差
在电力营销稽查管理中，一些供电企业对电力营销稽查缺乏全面的认识，使得电力营销稽查的定位在一定程度上偏离了实际情况。这不仅影响电力营销管理的顺利进行，而且降低了员工的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。
2.2稽查管理人员的业务能力有待提高
从电力企业检验管理的现状来看，许多检验人员的专业水平还处于初级阶段。一方面，他们的专业技能还不成熟，另一方面，他们在工作中还存在着专业素养方面的问题，如工作中缺乏较强、清晰的巡查管理意识，定位和切入点不明确，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
2.3缺少完善的管理体系
与美国等国家相比，我国电力营销管理起步较晚，仍处于发展阶段。许多企业缺乏完善的管理制度、统一的管理规范，不能对员工进行系统的约束，使得电力稽查管理秩序相对混乱。有的企业为了方便，照搬其他供电企业的管理体系，使得管理体系不适合本企业实际情况，这样不仅造成了资源的浪费，还无法发挥出电力营销稽查管理工作在企业中的作用，影响了企业竞争力的提高。根据调查结果显示，有的工作人员缺少管理体系的重视，常常没有按照体系上的内容进行工作，工作交叉现象较为严重，使得稽查管理工作效率得不到提高。
3电力营销稽查管理工作的处理措施
3.1提高相关部门和企业的重视程度
针对我国电力营销检查管理中存在的问题，主要措施之一是提高有关部门和企业的重视程度。为提高有关部门和企业的重视程度，首先要求企业管理者建立相关监督机构，对企业电力营销进行定期或非定期检查。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。
3.2加强稽查管理制度的建设
电力企业之所以难以取得成效，提高管理水平和效率，很大程度上与缺乏强有力的管理体系有关。因此，要提高电力审计管理水平，提高电力营销效率，就必须做好管理体系建设。建立起完善的稽查评估分析体系，对整个稽查管理过程以及结果进行评价；建立合理的奖惩机制，对违规行为进行惩罚，对表现优秀的人员加以表扬鼓励，从而激发稽查管理人员的工作积极性，端正他们的态度；建立全面监督机制，通过动态跟踪，保证稽查工作时少或不出现违规行为，对于各种可疑问题进行重点排查和专项检查。总之，有效落实制度内容可在稽查管理中及时发现和解决问题，最终提高电力营销稽查管理的水平，为电力营销的发展服务。
3.3明确电力营销稽查工作方向，开展全面稽查
电力营销稽查工作方向应该是实现对电力营销整个过程和所有项目的全面稽查。第一加强对电价和电费的稽查管理工作，全面检查电价落实情况以及抄表情况，及时纠正抄表错误问题；其次应做好对电力用户的稽查，通过检查电力用户的档案完整性和准确性，及时发现并解决问题。再次，开展合理的电力营业稽查，根据规定检查电力用户的电力清单是否合理合法。最后要实现对电力服务质量的稽查管理，完善用户反馈渠道，鼓励用户对电力企业提供的服务做出评价。
3.4加强对工作人员的培训力度
员工素质对电力营销稽查管理有着重要影响。因此，企业领导应加强对员工的培训，提高员工的管理意识。电力营销稽查人员工作内容主要是对电力营销进行监督和管理，确保营销人员按照规定的要求进行操作，营销人员主要是为用户提供相应的服务，面对不同群体的用户，营销人员要运用不同的方法，根据用户实际需求制定针对性服务，最大限度内满足用户的需求，这样才能提高营销人员综合素养，从而达到电力营销稽查管理的目的。
3.5规范电力营销稽查管理内容
电力营销审计实施以来，审计内容越来越广泛，相应的电力营销审计管理的内容和难度也越来越大。因此，这项管理工作容易受到多种因素的影响。电力营销审计管理出现了内容不规范、不完整的现象，影响了管理效果。为了避免此种情况持续放生，应当进一步规范稽查内容，也就是对电力营销稽查实际情况予以了解，依据电力营销工作的侧重点来调整稽查工作的重心、思路、方法等，以此来规范电力营销稽查工作；落实日常电力营销工作的过程中，一旦稽查出可疑问题，相关人员应对其予以高度重视，进一步分析可疑问题，采取针对性措施加以处理，避免产生较大的负面影响。
结束语
综上所述，电力营销稽查管理是一种复杂的综合性很强的工作。需要稽查管理人员和电力营销人员的配合，需要稽查人员和全体社会公众的配合。在实际稽查管理中，稽查人员应端正态度，认真执行管理措施，同时总结经验借鉴优秀的管理技术，将不同的稽查手段和管理技术应用到电力营销稽查具体工作中。
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论文作者:郭政昊
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
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