摘要：关于医院相信大家都听见过这样的言论“医生态度不好”，“医院收费不合理”，“去了医院就是让你做全部检查，现在的医生都是看着科学仪器看病”等等，为什么社会上会对医院说出这样具有不良风气的言论，仅仅只是消费者的主观意识吗？其实不是，就近几年来说，医院确实有这样的行风，乱收费、态度不友好、医疗服务水准不够，这些都是对患者切身利益不负责任的行为。国家也不能全部都监控到，所以，建立医院社会行风监督员制度是国家对医院实行外部监控的一种必要措施，通过大量的监督人员，加强对医院的外部监督，通过他们见到的事件来提出合理的建议和想法，这样不但有利于医院社会道德的良好建设，也同样对于国家的道德建设有着极大的推动作用。
关键词：医院；社会行风；监督员制度
其实医院这种大型医疗机构，确实存在着让患者不满的情况，以及存在着行风不正的因素，而这些因素正在影响医患关系，时间长久来看，更加会影响国民文明与道德建设，对于患者的自身利益有着严重的影响。因此，建立行风监督员制度是必要的，监督员是医院行风建设的推动者，而医院行风监督制度则是在法律的前提下，制定的一种对于医患关系和医院道德文明建设的必要条例。现在我国有很多地区正在实行这种监控制度，目的就是让国家及人民更加清晰的看清医院工作人员的工作状态，推动医患关系的和谐发展，提高医疗服务水平，提升患者的就医质量，让患者有良好的就医体验，也让社会的行风建设更加稳步的发展。那么本文将对医院实行社会行风监督员制度的执行进行探索。
一、注重发挥基层人员的力量
医院的社会行风深刻的关系到人民的切身利益，也是党风、政风的重要体现,所以建立医院行风监督员制度是十分必要也是十分重要的[1]。那么对于医院的了解，莫过于处于基层的社会人员，他们接触医院的机会比较多，接触一些不正之风也比较多，所以，要想建立行风监督员制度，首先就要从基层中选出。选出的监督员需要自愿投入到医院行风的建设管理当中，遵纪守法，自愿为医院行风建设付出自己的全部力量。同时，医院的领导人员也要配合监督员的监督工作，不能推脱、推卸责任，并且帮助监督人员做好各项监督工作，使得全民都投入到医院的监督建设中，为党和国家的社会稳定，为去除医院不良的社会之风，为维护医患的和谐关系，这是监督员不可推卸的责任，也是为医院的道德建设做出自己应有的贡献[2]。基层人员的直言不讳，对于行风监督建设起着决定性的作用，对于医院行风的不良现象他们都会评论且矫正，但是由于自身权利受限，以及医院部分背景深厚，基层人员无法保证自身的安全，所以基于这方面，国家应当加大基层人员的社会力量和权力，让他们都投入到行风监督制度的建设中，为维护患者与自身的权益，做出表率，促进社会和谐。
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二、实行医院社会行风监督员的意义
现实中部分医院在老百姓的口中有着不良好的口碑，各种谩骂声不断，归根结底是医院的社会不良行风比较严重，导致患者和医护人员的矛盾不断升级，为了维护良好的医院形象，为了维护良好的医患关系以及提升医院的良好的服务水平，建立社会行风监督员制度是必要的。监督员是医院内部工作的监督者，是医院行风建设的推动者和维护者，通过监督员的观察与把控，能够有效的建立良好的医患关系，实现患者可以安心在所属地区的医院就医，不用担心医院的各种不良问题，比如服务态度差，医生不及时看病等等，也对这些年医生的不良口风做出实质性的改善。国家有关部门要充分的发挥监督员的作用，加大对医院的监督力度，增加监督员的人数数量，要解决医院不良社会行风，就要从大量的事实中，根本的解决问题。国家稳定，经济水平上升，医疗设备完善，才能使患者更加快速的治好病痛。
三、医院社会行风监督员制度的实施
我国对于监督员管理制度已经具体实施在某些地区，例如，江苏省人民医院自2006年重新修订相关制度以来，先后聘请了47位行风监督员，这些监督员都是来自社会各界，政府机关人员，各种企事业单位人员，大专院校，街道社区等工作单位。对于这些应聘人员都要满足以下要求和职责：遵纪守法、作风正派、实事求是，对于医院的道德行风健身有着浓厚的兴趣与想法，努力投入到医疗行风的建设中，坚持原则，敢说敢做，这样医院的某些不良问题才能得到及时反馈，从而使管理人员更迅速的想出解决办法[3]。而监督员的责任内容就在于监督医院的行风，具体包括医生的服务水平，解决患者问题的能力水平，以及对于患者信息的保密程度，强制患者消费现象，护理人员服务态度及服务水平，还有医生对于患者的知情权，选择权，隐私权是否尊重，是否向患者索要“红包”之类的问题。另外更为严重的则是医生是否与医疗器械厂家，及卖药厂商有着不正当的交易关系，从其他厂家引进器材与药品从中抽取回扣等等问题，这些现象都是需要监督员去时刻监督，这样才会彻底去除医院的不正之风，对于患者而言也是保护患者的自身利益不被侵害，对于医院而言，会促进医院经济发展，为医院建立良好的口碑。[3]。
结束语：
综上所述，其实医院与人民的利益是息息相关的，医院的不良社会行风严重的影响患者的就医体验，医院的服务水平，医疗环境等，都会直接影响患者的切身利益，严重的说，更会影响国家安全建设以及党风建设，对于国家政治因素也会有着极大的影响。所以，实行行风监督员制度是为了维护患者的消费权益，也是为了维护国家政治、党风及文明建设，让患者轻松看病，开心回家才是最终目的。医院的不良行风会通过监督员的推动下慢慢的消失，这对患者绝对是一大福音，良好的医患关系对于医患双方都是有着重大的意义，对于这方面而言，医院社会行风监督员制度就会起着决定性的作用，有着制度的制约以及人员的监督，对于患者及医院利益，都会有极大的保障。
参考文献：
[1]石西洋,石祥宇.公立医院党风引领行风建设的实践与思考[J].江苏卫生事业管理,2019,30(02):232-234.
[2]时秋香.多措并举构建医院行风建设长效机制[J].管理观察,2018(36):87-88.
[3]冯玉波,王绿萍.医院实行社会行风监督员制度的实践与探索[J].医院管理论坛,2011,28(09):16-17.
论文作者:王如香
论文发表刊物:《基层建设》2019年第20期
论文发表时间:2019/9/20
标签：医院论文; 监督员论文; 行风论文; 患者论文; 社会论文; 制度论文; 人员论文; 《基层建设》2019年第20期论文;