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所谓营销,就是讲无论在什么情况下,我总比别人卖得好,所以要讲求营销战略
营销中,对价格要有一个诱导的概念,诱导市场向我倾斜;要有一个价格定位的概念,以便确立连带产品的合理价差及营销各个环节的利润比例
汽车本身是完整的商品,有个性的商品不宜经手太多
改革开放以来,从计划经济向社会主义市场经济转变。这一重大变革,给企业带来的变化就是从生产型向经营型转变,使企业成为商品经济的载体,企业的行为主要表现在市场上。10多年来,一汽在完成老企业改造以后,面向市场自觉进行产品结构调整,从而形成了中、轻、轿全面发展的新格局,市场竞争实力得以全方位提高。
随着国家市场的逐渐发育,一汽的营销机制,如何更适应市场的要求,是一汽人要不断解决的常新主题。
我国汽车市场从国家计划经济演变到今天,应当说有了长足的进步,并促进了汽车工业的发展与进步,营销机制也不断完善,但计划经济的影响仍在许多方面顽固地存留着,与国家对市场的调控很难界定,可以说政府还是企业的董事长,经济主体还没有充分的自主权,中央一再强调给企业放权让利,实际中很难到位,很难自主经营;从财税体制上看,国家采取的重大措施之一就是把60多种税费合并成一种增值税,减少了税费的种类,并对某些领域减少了税赋,应该说这是一项成功的改革,但对汽车工业来说,却是加重了企业的税赋,各地方又在中央税制改革后巧立了许多名目,诸如汽车控购附加费、地方车辆购置费、车辆交通管理费、教育附加基金……,导致在买方市场环境下,出现买车难、卖车难、养车更难的局面;由于地方保护政策,致使进口车、走私车、拼装车冲击国内市场,倒车贩子从中牟取暴利,损害用户利益,造成价格混乱、管理混乱。
但市场从来不会是稳定的,供大于求买方市场的必要条件,企业间的竞争也促使买方条件升级。尽管如此,在同一市场环境下,适者生存,优胜劣汰的定理不会改变,谁能在市场上扮演主角,谁就会立于不败之地。一汽发挥了产品系列化优势,加大适销对路产品的产量,选择了不同产品的目标市场,使企业在市场中逐渐定位。同时整顿和强化了七大“地区公司”和服务网络,扩大备品生产和供应,实行批量价格等。市场的后盾是企业,一汽抓精益,抓质量,发展自己,三年迈出三大步:1991年,销售收入比1990年增长27.5%,利润总额增长14.9%;1992年销售收入比1991年增长48.6%,利润总额增长10.8%;1993年销售收入比1992年增长52.9%,利润总额增长25.4%。企业赢得了自我发展的时间。1994年虽然汽车市场低潮,1至7月份的销售收入又比1993年同期提高18.7%,利税额增长10%。
这就说明这样一个问题:搞营销的不能把希望放在市场出现高潮时。市场好时,傻瓜都能把车卖出去,算不上营销;所谓营销,就是讲无论在什么情况下,我总比别人卖得好,所以要讲求营销战略。我想适应市场莫测的变化,外部条件除外,在企业内部应对以下几个问题从认识与实践上加以提高。
传统的市场营销过程主要包括产品、价格、销售渠道和促销手段等四个方面,现代营销理论作为一门科学又有了新的发展,权力和公共关系成为营销战略不可缺少的组成部分。并要按步骤实施,即市场调研,分析企业外部环境,发现和评价市场,从而细分市场和选择目标市场。
产品、价格、销售渠道、促销手段又称之为四个战术原则。战术要服从战略需要,是战略实现的基本手段。
产品,是企业进入市场的载体。产品进入市场,即成为商品,代表着企业在市场接受用户的选择,是市场信誉的代表作。名牌产品,光一个牌子就有很大的价值,这是无形资产。一个企业要创出名牌产品,就等于占有市场。但名牌产品首先靠企业开发、生产出来,它不光性能指标先进,更要有可靠的质量,好使耐用。所以一汽集团耿昭杰总经理说:“产品质量是进入的通行证。”全公司推行精益生产方式,创名牌产品,“小解放”一投入市场就走销。如果说销售是企业的前沿,企业生产则是销售的后盾。销售部门销售的是产品,实际是扩散着企业的形象和信誉度。市场情况越是复杂多变,竞争越是激烈,名牌产品条件也更苛刻。企业和销售都要有真本领,才能在商战中打胜仗。
产品进入流通后,就以商品的身份参与市场交换,因此价格就理所当然地成为重要因素之一了。价格通过市场渠道产生并能灵敏地反映供求关系。对价格,要有一个诱导的概念,诱导市场向我倾斜。运用价格,就是尊重价值规律。然而过去以至现在国家为产品定价,常常是以领导拍板为准。俏时就涨价,卖不出去时就降价,给倒车的人造成可乘之机,难以抑制市场畸形发育。
价格问题分为微观价格和宏观价格。微观价格问题的核心是单个商品价格的决定,与之相联系的是供求、竞争、消费者和生产者行为、相关产品等,因此要有一个价格定位的概念。对有连带关系同类不同地的产品,定的价差过大,这样等于给自家设障碍。价差越大低档产品越不好卖,应根据市场情况,有个价格定位。有一个合理的价格定位,才能更好地引导用户,在市场上打数量仗,把牌子立起来。
价格定位的另一层意思是,国家、企业,或流通代理商、直接用户、营销者流通环节中的利益也需要通过价格定位来解决。现今这种状态是,市场好时,代理商获暴利,企业却没有收到应得的效益。以美国为例,他们靠价格定位,控制流通环节,制约市场,旺销、滞销都能得利。任何环节上获暴利,都说明企业营销价格存在问题。价格定位是一种科学,根据要从市场上来,甚至征求用户意见,使价格定位点接近准确。上海大众公司把桑塔纳2000型试制的样车开到订货会上,请大家定价,就是为了在投产时心里有数。
价格定位具有紧密关联的是生产环节,材料随意涨价,我们协作的上游厂也随意涨价,增大单车成本。降低成本就是利润。价格定位应放在全公司的经营重要位置上来解决。
开拓市场,对一汽来说是如何建立起自己更多的目标市场与自销渠道,使产品有更大的覆盖面。一直延续下来的是归物资口,目前各地的物资口已成为正规军,专搞物流。这些单位一手托好几个厂,很难与主机企业命运联系在一起。在自己系统内部,资源分割,企业只能靠奖金微调。水往低处流,物流则往高处走,这样也会给倒手盘剥造成有空可钻,把企业驾空。汽车本身是完整的商品,有个性的商品不宜经手太多。我们要把触角深入到各个角落中去,这就要探索如何建立起自己的目标市场问题了。这要深入调查,象开辟根据地一样,开辟一个,巩固一个。这要做细致的工作,特别是中、轻型车往江南打。这要同一汽集团战略结合起来,形成产品结构、资源配置一体化优势。这实质是互相关联的竞争。一汽有系列化产品优势,再联合起一些有能力的厂家,目标市场一定会扩展到全国各地,从贸易公司内部来看,机制、管理要向精益化迈进,提高销售、服务水平,搞岗位培训和脱岗培训,提高人员素质,使规范化的日常业务同长期营销计划相结合,形成分步骤、分阶段、有目的的系统管理,适应市场经济的运行。管理向微机化靠拢,实现文理相通,数理相融,发挥其在市场营销决策中的作用。加强信息和广告宣传,使其成为现代化的营销体系的一个重要组成部分。
广告宣传,要产生好的效应,重要的并不在多而是在于市场时机,抓住用户心理,把我们产品的优势和特点扩展到广大用户中去,重心应是创名牌。
人们常说要抓住机遇,其实所谓机遇是靠判断、掌握、决策和有准备的迎接才能抓住,并不是靠凑巧。谁把握住机遇,谁就占有市场的主动权。