摘要：电力营销信息管理，就是将电子信息技术运用在电力营销中，随着科学先进的信息技术的推动，传统工业已经逐渐转变为高技术、高知识的现代工业。电力营销信息管理在整个电力公司发挥着重要作用。它具有加快电力管理信息进程、实现电网公司建设经营型、集约化和现代化的战略目标、提高经营管理效能和决策水平的特点。
关键词：电力：营销：管理信息系统
1电力营销信息系统建设背景
随着国民经济的快速发展，电力需求量呈上升的趋势。在我国，特别是东部和南部发达地区，存在巨大的电量缺口，在用电高峰期时常出现供电不足的情况。随着人们生活水平的提高，电力客户尤其是大中型企业，要求电能供应具有高质量和高效率的特点，解决电网缺电问题迫在眉睫。经营管理的核心内容就是决策的制定，决策的有用与否对企业的兴盛衰败起着决定性的作用。企业获得信息的速度越快，对决策的优化力度就越大，优化的力度越大，企业的经济效益的流入量也会随之增加。因此，信息对增强企业竞争力起着重要作用。电力营销信息管理系统就是符合这一要求的决策，它能够为企业的经济活动及时准确地提供大量电力信息，能够引导高层管理人员快速准确地作出决定，促使企业往科学化、信息化的管理方向发展，从而实现管理现代化。
2电力营销管理系统建设的意义
生产过程中创造出各种有用的物品或劳务是企业的主要目标之一，想要达到这个目标，就必须优化企业的整体功能，不让科学化的管理空有其表。电力工业具有生产规模不断扩大、发展迅速和电管技术越来越复杂的特点，并且电力营销管理的工作量也逐渐呈现上升的趋势。数据量的增加及处理工作量的扩大，对业务管理人员造成严重的负担，且传统的管理方式随着社会的进步已不适应电力行业的发展，所以计算机辅助管理应运而生。
3 加强信息管理建设的对策
第一，物质基础。电力营销信息管理系统需要以每秒达万亿次的大型处理器来满足计算的要求，全国供电企业的电力管理部门应尽快更新老旧的计算机，以满足电力营销系统管理的需求。在物质条件得到满足的情况下分布投入。分布投入是指建设的规划要按缓急程度和需求的发展逐步实施计划。电力营销部门应把握时代发展路线，投入正确的建设，并且使投入的人力和物力资源都恰到好处，既不浪费也不短缺。
第二，经验及技术。电力营销信息管理系统的建设，要求涉及生产技术部、调度等多个部门。信息系统的技术问题主要有两个：一是用电实时信息系统的连接问题；二是部门内部和部门间的联机问题。在我国，连接的方式多种多样，各有长短，未能做到十全十美的地步。如何选取最适合的连接方式是最主要的问题。而部门之间和部门内部的联机问题，已有多种解决办法，比如大型企业可以选择中小型计算机和终端组成网络，中小型企业可以建立局域网，各部门选择服务器的存储空间建库。
第三，有关部门支持。电力营销信息管理系统的应用，是全面的规划、自动化政策和管理制度，也是信息管理制度的改革，它的应用有效减少了人力，同时将信息从部门或个人所有转变为企业所有。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，供电企业的高层管理人员必须树立以大局为重的意识，要为企业的长远发展考虑，不要因眼前个人利益的减少而放弃系统的开发与更新。
第四，完善系统建设。通过调查了解当前电力营销管理信息系统各环节的运行情况和存在的问题，广泛吸取有效意见，对管理中可能出现的风险进行判断和规避，强化营销手段，加快营销速度。还可以开展全局性瘫痪、系统全局性出错以及电费被挪用划走等突发情况下的事故演习，能有效增强工作人员抗风险能力和应急反应能力，对电力营销管理信息系统建设具有促进作用。
4 电力营销信息管理系统的应用
电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。CIS 数据库是电力营销信息管理系统的基础，也是电力营销部门最常用的系统之一。其主要用于一般的业务管理与业务处理，可以分为以下几个模块：
(1) 电—银联网收费系统，用于银行缴费的管理；
(2) 电能管理模块，用于管理电量电费和电能效率的计算，也包括电能表的校验、检查和维修；
(3)工作流程管理模块，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更；
(4) 现场管理与服务模块，通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集，然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门，做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和 CIS 系统中的数据对应一致。CRM 系统是建立在信息基础上的高级应用模块，它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户，CRW 系统就针对这些用户实行分类管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图，并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理，并根据大客户的不同需要，及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议，来提高客户的满意程度。DSM 系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析：在供电比较充足时，提出相应的多种扩展市场需求的方案；在电力供应较为紧缺时，提出几种相应的调节方案，并对这些方案进行各方面的比较，以供领导参考。它还可以对市场调查的结果进行分析，通过市场中煤、油等能源的价格预测出电力市场的未来需求，甚至帮助和社会来推广节能用电的方案和现行方案的统计。
5 结语
供电企业将信息化技术作为实现网络化服务的重点关注对象，时代的不断发展要求电力营销管理信息系统的建立要符合市场需求。只有经过不断的完善与创新，将先进的科学技术与管理理念相结合，才能提高电力营销管理的服务质量，才能实现电力营销管理自动化目标，加快电力营销管理信息系统的建设步伐，促进供电企业稳定发展。
参考文献
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[3]田东东.电力营销管理信息系统方案研究[D].天津大学,2017.
论文作者:殷豪
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/9/18
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